Ulasan Novotel Xiamen International Convention Center 

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi 尊敬的賓客，感謝您對小諾的讚美，很榮幸能夠讓您度過一個美好的夜晚。我們有清新、舒適的環境；雅緻、開放的空間；真誠、有愛的服務。在諾富特休憩、充電，您能得到身心的放鬆和愉悦的體驗。期待您的再次入住~-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi 尊敬的客人！看到您的點評，小諾內心十分感動！因為您的鼓勵，我們會越來越好！因為您的支持，我們會越來越努力！一杯温熱的茶水，一聲親切的問候，一抹發自內心的微笑，是小諾的熱心與貼心。滿意衹是起點，驚喜與感動才是小諾前進的方向。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi，嘻嘻~小諾已經收到小主的稱讚了，內心真的是樂開了花呢！服務好每位客人是小諾應該做的哦。小諾家是以閲讀和屬地攝影為主題的人文酒店，不僅有精美的圖書可以借閲，都可以免費借閲到房間裏看，還有24小時自助洗衣房，感謝小主對小諾的認可，期待與您下次的美好邂逅。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，也感激您花費寶貴時間留下如此詳盡的反饋。看到您的評價，我們深感愧疚與自責，沒能為您提供契合五星級標準的服務，實在有負您的期待，在此向您致以最誠摯的歉意。對於早餐申請的處理不當，是我們服務流程和溝通環節出現了嚴重失誤。工作人員沒有及時告知您申請結果，導致您未能提前做好安排，這是不可原諒的。我們已對相關員工進行嚴肅批評教育，並全面梳理優化服務流程，確保類似情況不再發生。同時，會加強員工培訓，提升員工對客人需求的重視程度和跟進能力，保證每一位客人的詢問都能得到妥善迴應。關於空調温度控制問題，員工前後説法不一致，給您造成困擾，這是我們團隊內部溝通不暢和業務知識不紮實的體現。我們會立即組織員工進行專業技能培訓，明確各類設施設備的操作規範和特殊情況的處理方式，避免出現誤導客人的情況。同時，也會對酒店的空調系統進行全面檢查和優化，提升温度調節的靈活性和穩定性。廁所門設計給您帶來不便，我們已記錄下來，會安排專業人員評估並儘快尋找解決方案，爭取在不影響酒店整體佈局的前提下，對廁所門進行改造或調整，以提升客人的使用體驗。得知您對大床的舒適度滿意，這讓我們稍感欣慰。我們一直致力於為客人提供舒適的住宿環境，在硬件設施方面會持續優化和改進。再次為給您帶來的不愉快體驗道歉，您的反饋是我們進步的動力。我們會將此次問題作為重要契機，全面整改提升服務質量和管理水平。如果您未來還有出行計劃，希望您能再給我們一次機會，我們一定用實際行動證明我們的改變和進步，為您提供真正優質的五星級服務。若您有任何疑問或建議，歡迎隨時與我們聯繫，我們的客服團隊將竭誠為您服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi，感謝您的選擇入住和認可，小諾看到您的五星好評深感欣慰和自豪，瞬間洗刷了全部疲憊和更樂於全部熱情服務，酒店坐擁觀音山廣場、觀音山沙灘，在廈門最美環島路沿線靜謐的海岸線旁，座落於風光宜人的環島東路，位置優越，交通便利，樓下就是地鐵站，也可步行至觀音山沙灘，一路向南到廈門國際會議中心，海峽大劇院，浪漫環島路、椰風寨，曾厝垵、南普陀寺、廈大白城，廈門大學，木棧道，胡里山炮台等著名旅遊景點；酒店配套客房、餐飲、會議、小童樂園、洗衣房、健身房、商區洽談區共享辦公空間等，為您的商旅度假家庭親子游提供便利。舉目皆風景，心底皆自由。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常抱歉給您帶來了如此不愉快的住宿體驗，諾富特酒店一直致力於為客人提供最優質的服務和舒適的住宿環境，但顯然這次我們未能達到您的期望對此我們深感遺憾。關於您提到的問題，我們非常理解這給您帶來的困擾和不適。我們將立即採取措施進行整改，以滿足客人的不同需求。同時我們也深感抱歉。以確保類似問題能夠得到更好的處理。再次對給您帶來的不便表示誠摯的歉意，並感謝您的理解和支持。我們期待在未來的日子裏，能夠為您提供更加舒適、優質的住宿體驗。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi，感謝您的入住，首先謝謝您對咱們的肯定，能讓您這麼滿意是我們莫大的榮幸，小諾一定不忘初心，給來到這裏的每一位客人提供高效而優質的住宿環境。咱們的早餐是中西結合自助的，細節服務一直是我們追求的重點。您的建議我們會聽取採納並努力提高整體產品質量，以最飽滿熱情的服務期待您下次的入住。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您的支持！您的一句滿意讓我們感到所有的努力和用心都是值得的，希望我們的熱情服務和舒適的房間能給您的旅途留下一份美好的記憶，砰然新的衹剎那芳華，陪伴是最長情的告白。在很多時候，喜愛之情都是無法用言語來表達，您的幾個簡單的好評就足以慰籍我們的用心！感謝您的好評，小諾祝您有個愉快的旅途哦~-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi 尊敬的客人！看到您的點評，小諾內心十分感動！因為您的鼓勵，我們會越來越好！因為您的支持，我們會越來越努力！一杯温熱的茶水，一聲親切的問候，一抹發自內心的微笑，是小諾的熱心與貼心。滿意衹是起點，驚喜與感動才是小諾前進的方向。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi 尊敬的賓客，感謝您對小諾的讚美，很榮幸能夠讓您度過一個美好的夜晚。我們有清新、舒適的環境；雅緻、開放的空間；真誠、有愛的服務。在諾富特休憩、充電，您能得到身心的放鬆和愉悦的體驗。期待您的再次入住~-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi 尊敬的客人您好，小諾的努力衹為您的一聲讚美，感謝親喜歡我們自然，清新，樸實，靜謐的居住環境。最好的旅行，就是在一個陌生的城市有種似曾相識的熟悉，有一種久違的感動，感受鄰里，感受諾富特，小諾永遠是你休憩的港灣。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 關於您反饋空調衹能出冷風以及熱水不足夠使用的問題我們已在調整，對於給您帶來的不便我們深感遺憾。我們應該及時維修或排查存在問題的設備，以確保客人能夠根據需要調節所使用的設施。同時，我們也非常歡迎您繼續向我們反饋問題和建議，以便我們不斷改進和提升服務質量。再次對您的遭遇表示誠摯的歉意，並感謝您的理解和支持。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hi 尊敬的客人！看到您的點評，小諾內心十分感動！因為您的鼓勵，我們會越來越好！因為您的支持，我們會越來越努力！一杯温熱的茶水，一聲親切的問候，一抹發自內心的微笑，是小諾的熱心與貼心。滿意衹是起點，驚喜與感動才是小諾前進的方向。-前廳賓客服務

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人您好，千言萬語匯成一句話，感謝您在茫茫酒店選擇小諾，感謝您的用心發現和用心分享，也感謝您對小諾的鼓勵和支持。温情友好是小諾服務意識中不可缺少的一部分~有了您的鼓勵，我們相信一定會做的更好。希望您再次下榻諾富特時，能給您更多的感動。酒店位於國際會展中心高雄路，樓下就是地鐵站交通便利，出行方便。小諾期待您的再次入住！-前廳賓客服務