Pengguna Tetamu
4 Mei 2024
酒店整體給人一種沒落的貴族的感覺,或者説給人一種服務水平特別不穩定的五星級酒店的感覺。
先説優點:性價比不錯,379元,還包括2個成人自助早餐。大堂迎賓服務態度親和有禮貌,看到小朋友還發糖果,主動提出幫忙拿行李,雖然我們沒用幫忙,但態度確實很好,而且一直幫忙領到客房門口。洗手間挺大,有一次性浴缸套,智能馬桶座(雖然是壞的),還有免費夜宵,每人銀耳羹,鮑魚粥或者熱牛奶任選一盅。
不足:沒有明確的停車指示,問工作人員也不明確告知,就隨口説往裡走,裏面好幾個區域,還有欄桿,搞不清楚哪個是給酒店住宿停車用的。圍着樓開,在樓後面終於找到一個停車位,車停得很亂。而且又冷又臟,下車後冷風呼呼,小孩子感冒都加重了。
前台辦理入住比較慢,也不主動幫忙解決問題(比如我們已經提出需要什麼了,不直接解決,衹是讓我回房間自己聯繫9),感覺服務不是很熱情。
而且衹是衹給一張房卡,很不方便。如果有人出來,再回房間,就得找工作人員幫忙刷卡才能上電梯。尤其吃完早餐回房間,裏面的人正在睡懶覺,吵醒開門真的很不好。問為什麼衹給一張卡,餐廳工作人員説,我們這裏就是這樣的,衹能給一張房卡。
房間裝修年代久遠了,房間設施有點陳舊了,地毯沙發顏色暗沉,沙發也塌陷了。櫃子門都關不上。燈光設計不合理,半夜使用洗手間會影響睡眠。電視機很小,沒幾個台能看。房間空調聲音有點吵。還有幽幽藍光,什麼鬼?
客房服務(也就是前台説的那個萬能的9)不好,孩子半夜發熱,希望送一衹體温計過來,説沒有。首先,我是真不太相信經過了3年疫情現在還有沒有體温計的酒店。另外,我問客服那該怎麼辦?這個地方有點偏,門口並沒有看到葯店。客服不耐煩的説不知道,我們酒店就是沒有體温計。第二天早晨遇到領班投訴。領班解釋説體温計借出去了,昨晚客服不清楚,然後給送來了,孩子仍然發熱。還好夜裡我沒有等他們的體温計就給孩子用了葯。洗手間換氣不好用,客服9也很自豪的説,我們這裏就是這樣,沒辦法,讓我開窗換氣。我説小孩子怕冷,她才説那讓師傅過來看看,然後就沒有下文了,人影沒見到一個,實在太困了,我們就懶得再問了。
自助早餐品種還算豐富,有餛飩麪條也有麪包牛奶水果,但如果88元買就不太合適了(孩子説沒有前一天69元的豐富)。口味一般,餐品補充不太及時,10點結束,可是有些菜品9點就沒了也沒有再填。
另外,客房送餐的價格也很貴,最便宜的青菜肉麪,68元一碗。自助早餐88元,小童自助早餐44元,很嚴格,餐廳門口有測量身高。
總而言之,379元的五星級酒店,不能期待太多。還算可以吧。
Terjemah