Ulasan Grand Hotel Zagreb

Nice hotel in good location, close to theshopping mall, comfortable room.

Very disappointed about this hotel. First they wanted to charge me extra to check in 20 minutes before 3pm, then I had to pay for spa €30 (€15 each) but I was not aware about this when I checked in!! Also when I wanted to change a towel at the spa they request another €5/towel!! Excuse me but I didn’t wanted to buy your towels!! I will not return for sure!!

It was perfect. The service was amazing and the hotel and rooms were clean, luxurious and cozy.

酒店出門左邊200米就是大型商場，購物，飲食很方便，酒店房間也很大，去機場也衹有40分鐘，距離薩格勒布上城區不到10公里，很便捷，相當不錯的酒店。

我覺得這個酒店好不好要看價格，如果700-800就還行，除了離主城區有7-8km之外，沒什麼太大的bug。如果講究一點，床還是比較硬。早餐還行，前台服務不錯，房間裏面有冰箱和熱水壺。

酒店較新，設施齊全，沒有異味，商務出行比較方便，旁邊步行距離是兩個大商場，購物方便，有免費室內泳池和健身房，整體是很好的入住體驗，推薦商務出行和旅遊購物人士入住。

房間還可以！衹是服務一般！ 服務：泳池的服務員態度特別惡劣 一次次針對中國人的傲慢無禮的態度讓人很不舒服！客房服務沒有 沒有更換毛巾也沒有打掃衞生！酒吧還不錯！早餐也不錯！僅僅對泳池服務員的服務態度不認可！

住了兩天，沒有服務，客房浴巾衞生根本沒有打掃！帶孩子去游泳池，服務員的態度極其惡劣，衹針對中國人，一屋子人，非説我們説話聲音大，特意錄了視頻，壓根兒不是我們的聲音，特別過份！感覺對中國人種族歧視了有點！不滿意這裏的服務！提供一段泳池視頻，大家可以看看到底我們怎麼吵了，把按摩SPA安排在泳池邊上，又不是泡澡，怎麼可能沒有聲音！入住時候你可以寫清楚不允許孩子入住，游泳不允許出聲的聲明啊！太可笑了，這視頻裏基本我們的孩子沒有任何聲音，服務員進來就直奔我們讓我們提醒孩子小聲，可是我們壓根沒吵！一次一次的！這是體驗感最差的酒店！ 服務：幾乎沒有服務 更換毛巾 打掃衞生都沒有 衞生：還不錯 環境：實話實説環境還OK的 設施：也還可以

比較新的酒店，不在市中心，但周邊有大型的購物中心，有免費的停車場

Modern nieuw hotel