Ulasan Zhangjiakou Fulong Fengling Yuegu Fanwoods Hotel

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guests: Hello, thank you very much for your recognition! Our team is committed to creating an unforgettable accommodation experience for every guest. Your praise is an affirmation of our efforts, and we look forward to serving you again and creating more beautiful memories in the near future!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好，非常感謝您對我們的認可！我們團隊致力於為每位客人創造難忘的住宿體驗。您的好評是對我們努力的肯定，我們期待在不久的將來，再次為您服務，創造更多美好回憶！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝閣下的入住與點評！感謝您的意見，在您入住期間，適逢滿房，遊客較多，請見諒！我們將會加強對酒店軟硬件設施以及服務質量的提升，酒店定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施，務求讓閣下入住有更為舒適整潔的環境，希望閣下下一次光臨有一個全新的感受！熱切期待再次光臨體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好， 過程的不完美給您的度假生活帶來了遺憾，懇請您接受我們對您真誠的歉意！我們團隊致力於為每位客人創造難忘的住宿體驗。您的評價是對我們工作的不斷鞭策，我們期待在不久的將來，再次為您服務。可愛的小企鵝和乖巧的鄂倫春馴鹿已安家在富龍四季小鎮國際度假區，期待您和家人再次開啟寶藏小鎮滑雪度假之旅。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完美服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親，看到您的點評，我們很傷心沒能給客官您滿意的入住體驗，這是我們最大的遺憾。您的誠懇評價是對酒店不斷進步的鞭策，我們期待您的再次光臨，一定會給您更好更滿意的入住體驗，會讓您感受到我們的誠意，也會讓您看到酒店的我們是在不斷的努力進步。酒店的我們始終會以更好的服務來迎接每一位客人，最後祝您生活愉快，感謝您的真誠評價，真心希望您能夠再次入住來感受我們的進步。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guests: Greatings! Thank you very much for choosing Fanwoods Hotel, we have 469 themed rooms, one room for one view. Every time you stay, you will have different surprises. If you have special requirements, you can inform us when booking, we will try to arrange for you, to provide you with satisfactory service is our responsibility, looking forward to your stay again, we will provide you with better service!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：衷心感謝您選擇煥活酒店陪伴家人共度五一假期！您對複式房型的認可讓我們倍感鼓舞，能為親子家庭提供寬敞舒適的空間正是我們的設計初心~關於您提到的不足，我們深感歉意並已同步改進：網絡問題：已聯繫技術團隊全面檢測樓層信號，本週內將增設移動路由器；入住等待：節假日高峯時段已增派前台人手；電話響應：24小時在線響應，可優先處理長者小童需求。這個季節大堂區域確實較冷，期待您夏季的時候再次光顧。您的細緻反饋是我們進步的動力，期待在煥活2.0的服務中為您帶來全五星體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人：您好！首先對您在五一期間的不愉快體驗深表歉意。您反饋的問題我們已經緊急核查並立即整改：前台服務缺失：我們24小時值班人員，確保隨時響應客人需求。針對您遭遇的電話接聽問題，我們已對全樓通訊系統進行全面檢修。供暖問題：工程部已完成全樓供暖系統檢修，併為您預留了電暖器備用方案。您反映的維修響應態度問題，我們已對相關團隊進行服務標準再培訓。車輛登記疏漏：我們已對相關員工進行培訓，確保訊息實時同步。服務態度問題：您提到的送餐服務溝通問題，我們已對餐飲部進行服務話術專項培訓。即日起將開展為期一個月的服務質量提升行動。為表達歉意，我們誠邀您再次入住時享受：免費房型升級、雙早贈送。您的批評是我們改進的最大動力，酒店總經理將親自跟進後續改進情況。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！首先衷心感謝您選擇入住煥活酒店，並對您在五一假期期間的不愉快體驗深表歉意。我們深知假期出遊對每個家庭都彌足珍貴，卻因我們的服務疏漏給您帶來了困擾，這完全不符合煥活酒店的服務標準。酒店已對對應部門的服務不周進行第一時間整改，希望在您下次入住酒店能夠以更好的面貌迎接您！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好！首先衷心感謝您選擇在孩子的生日之際入住煥活酒店，也非常抱歉我們未能在這個特別的日子裏為您和家人提供應有的服務體驗。對於您反映的問題，我們已進行嚴肅核查：客房清潔問題：已對當值客房服務人員進行再培訓，並實施"雙重檢查"制度；生日服務疏漏：確認是前台與廚房的交接失誤導致蛋糕未送達；已完善特殊需求登記追蹤流程，為表歉意，我們為您保留下次入住的生日房型升級和/定製蛋糕。後續溝通缺失：已對前台團隊進行服務閉環管理培訓。特別理解孩子的期待落空給您帶來的困擾。我們本應為這個生日創造美好回憶，卻因我們的失誤造成了遺憾。如您允許，我們希望在您下次入住時，能有機會為您準備一個特別的"生日補過驚喜"。您的批評是我們改進的最大動力，期待能重新贏得您的信任。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好！讀到您這段充滿温度的點評，我們整個團隊都備受鼓舞！特別感謝您在這個五一旺季選擇再次入住煥活酒店，並用心記錄下這些美好細節~得知白英師傅的熱情服務為您帶來便利，我們已第一時間將您的表揚傳達給他本人（他開心地表示這是自己應該做的）。您提到的"一直住煥活酒店"，正是對我們最大的肯定！崇禮的四季各有韻味，夏天22℃的清涼山景同樣令人期待。再次感謝您像朋友般的真誠推薦，期待您再次光臨~

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人：您好！感謝您選擇入住富龍四季小鎮煥活酒店，並對我們的陽台景觀給予認可。同時，我們非常抱歉此次入住未能完全滿足您的期待，針對您反饋的問題，我們已進行如下優化：噴泉與季節體驗：酒店噴泉受季節及天氣影響開放時間，我們會在酒店官方公眾號及時更新提示訊息，並計劃增設非旺季的特色活動，提升入住體驗。內線電話問題：經核查，部分時段因線路維護導致通訊不暢，我們已全面檢修內線系統，確保溝通更便捷。B1商鋪與餐飲：因淡季部分商鋪調整營業時間，我們正積極協調商户，確保基本生活配套開放，並已對酒店自營簡餐進行價格與口味優化，後續將加強監督。再次感謝您的寶貴意見，您的反饋是我們進步的動力。如您再次光臨，我們將為您升級房型，誠邀您體驗改善後的服務。祝您旅途愉快，期待下次相見！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：感謝您選擇煥活酒店並分享您的入住體驗！非常開心能在五一期間為您升級房型，更榮幸能陪伴小朋友度過一個温馨的生日🎂——能為客人創造美好回憶是我們最大的動力！關於空調問題，我們已反饋至工程部檢查優化（近期氣温波動較大），後續會加強設備維護，確保舒適度。期待您在夏季時再次光臨，體驗更完善的煥活服務！