Ulasan Zhangjiakou Fulong Fengling Yuegu Fanwoods Hotel

Top notch. Free ferry service from chongli station. The hotel is just outside the ski park. Friendly service. Super nice n big room. Breakfast is fine as well. The view from the balcony is great. N there is a supermarket right below. Plus plus fro family with young childrens

Great location, 3mins walking distance to ski slope . Rooms are spacious and clean. We booked 2 storeys family room which are very spacious and good for 6-7 pax.

Located right in the resort with lots of shops. However most of them are not opened (maybe it’s not the peak season). Nothing to complain except that there is only 1 lift for the entire block (there are 19 blks all linked by B1) and the staircase are all locked. Might take up to 10mins for an available lift.

Good to go for ski but the lines for daily ski tickets are very long in the morning. They don't sell 1 day or 2 days in advance which is very inconvenient. The lines are empty after during and after dinner time. Buy the package with ski ticket is recommended as it costs rmb3xx per person for 4 hrs.

Although our first room had issues with the water but it was resolved quickly. The manager even upgraded us and checked the new room and stayed till he was sure everything was OK.

The hotel was excellent, but nobody can speak English. It was very hard the communication.

Location great and newly renovated,

房間除了有些遠（15號樓） 帶娃不那麼方便外，其它都好。前台辦入住時很友善的給了2張門卡+1張取電卡，很順利的就辦完入住手續，退房時也很方便，很高效! 客房部的阿姨們也很Nice。特別要謝謝禮賓部徐先生幫忙解決了擺渡車和行李的問題。下次還去，因為帶2娃如果能安排近些的樓宇就更好了。推薦!

雖然出現了一些小插曲，但是酒店的服務態度真的很不錯，出差選擇的酒店，預訂部的李經理非常貼心！同事過生日還專門準備了生日蛋糕！真的有心了～整體的環境非常好，非常乾淨！再次感謝酒店的所有工作人員！

從煥活開業就一直住煥活酒店，每年冬天都能來個幾次，高峯期的時候酒店前台確實會忙不過來，每天接待能有1000人吧，大堂確實會不太安靜，但是優勢總能蓋過劣勢，出了酒店就上雪道，商業街還有雪具大廳，今年更是多了豐富的餐飲：奶茶、米線、富馬爺、板麪……每年來都會聯繫李梅，她會提前告知取票碼和其他注意的細節，很用心的工作人員。領導要增加固定崗位員工，才能讓煥活越來越好。

去年今年多次入住且多次提過意見，均沒有任何改善，今年的入住體驗比去年還差，多次非常糟心。 設施：去年同樣訂兩室一廳的套房，比今年被分配到的大且好，今年入住的房型樓梯非常危險，帶小朋友長者的話建議不要選擇，容易跌落對小朋友造成傷害，房型和圖片不符，遠遠不及描述的120平米。 衞生：加濕器非常臟，且今年每次入住都有同樣的問題。其餘的衞生尚可。（上次入住是水黃，這次的水不黃了） 環境：前台環境嘈雜，經常有吵架。但離雪道近，送小朋友去滑雪方便。所以經常會選擇這個酒店，每次都有期待酒店能有所改善。每次都失望。 服務：有管家提前加微信，管家態度很好，但是可能權限有限服務不到點上。最糟心的是三人入住三個行程前台衹給一張房卡，且説他們就這個規定。大晚上各種爭論好不容易才給兩張卡，房卡問題多次給我的行程造成不便，且基本每次入住都會聽前台在和客人因為房卡爭論。房卡的問題從去年到今年我多次反映，不知道成本這麼便宜的房卡為什麼酒店不能多準備一些。其他服務基本沒有，拿東西多啊幫忙提行李之類的服務完全不能指望，全靠自助。

酒店下午3點入住第二天12點退房，我們從2點一直等到4點，讓我們等電話，要不是我一直追問是否有房間了麼，下午4點我們也等不到入住的電話，我去前台問有沒有房間了，她讓我排隊，這服務。。。給3星都是多的，是我的問題造成的麼，憑什麼數次讓我排隊詢問是否有房間，浪費我的時間？ 加半天房費的時候我問前台，煥新和活力兩種房間有什麼不同，前台小丫頭説不上來，又去問別人，等了好半天，回覆活力有浴缸，煥新沒有浴缸！這次住的是雙人沒有浴缸的房間，洗手間非常小，我就納悶了：為什麼上次我的訂單同樣是煥新房型，卻是有浴缸，這次沒有？ 套餐裏有一頓飯，我們晚上8點去的，他們9點下班，可能是着急下班吧，沙拉全是水，混上沙拉醬，跟和泥一樣

週末來崇禮滑雪度假是個不錯的選擇，住在富龍煥活更是方便快捷，非常感謝煥活前台工作人員小麗，熱情周到細緻的服務非常治癒，早餐自助菜品豐富，中午自助有待加強。

2025年春節初二入住了崇禮富龍煥活酒店的複式套房一居，共住了三晚，從硬件到軟件都讓我感受到了前所未有的差勁。先説硬件方面，兩點問題，一是虛假宣傳，房型和攜程網站上面介紹的完全不一樣（見附圖），客廳有個陽台，但是門打不開（其他陽台房間的門是都可以打開的），第一天工程人員來看了，説門鎖上了，要找鑰匙開，到最後也沒能打開；卧室在二樓，是個閣樓，一半的層高沒有2.2米，關鍵是沒有窗，悶的像坐飛機，都不敢上廁所；樓上樓下的户型，電話衹有一個，樓下客廳沒有電話；二是，作為號稱滑進滑出的滑雪酒店，設計極不合理，雪具租賃大廳理雪場進口有200米，特別是玩雙板的，換好鞋走過去要半天。再説服務方面，講四點，第一，由於上述房型問題，第二天要求換房，因為來滑雪東西特別多，所以要求同樓棟同曾換個房間，不限房型，可以退部差價，答覆是衹能我入住的15董換到18棟；多次投訴過程，沒有一次有經理級人員來主動溝通的；第二，入住期間的衞生打掃很差，第一天小孩在樓下客廳上廁所，有點小便黃色的滴在馬桶蓋上了，第二天滑雪回來一看，還在（見圖）；第三，晚上買了水果，想打電話給前台讓送個水果刀或者餐刀，結果打前台和客房服務電話，一直半個小時沒有人接，衹能從15號樓人走到8點樓前台，一問沒有餐刀或者水果刀，讓自己到19號樓一個沒有關門的餐廳去問問有沒有水果刀可以借；第四，退房有張購物卡插在取電卡槽裏忘記拿了，下午1點高速上打前台電話，答覆找一下給回覆，到第二天晚上也沒有回覆。衹能找攜程客服人員幫忙了，隨便表揚一下攜程客服，服務態度一級棒！👍