Ulasan The PATA Hotel

The hotel is located next to Ocean spring and there is a golf car style transfer car, which is very convenient for guests to go there. The facilities are 5 star level and the room is spacious with a balcony(only shower room flush is a bit weak). The staff was very kind and welcoming even though I couldn't speak Chinese as a foreigner, especially "Jin Yile(A1076)" helped us to navigate the hotel and assisted with us throughout wechat and showed her kindness and services. Thank you very much. The restaurant we visited the Japanese restaurant and we enjoyed the taste and freshness. Next time we'd love to re-visit there again. HIGHLY RECOMMEND.

This is my first time total at The PATA Hotel with my families total 14 persons during this Easter Holidays. Hotel rooms are spacious & clean. Staff are polite & helpful in particular check in staff A1250 she is excellent very helpful and nice. She provided excellent service and provided detailed information, answered all my enquires promptly. Breakfast is good many varieties. Hotel provided free shuttles go around nearby areas… very convenient. I will recommend friends to stay at PATA. Thanks

Good.

Nice and perfect resort to spend with family especially if you have kids. The only downside is the buffet dinner with not many selection, also the Mysterious Island was not worthed coz most of the games were closed and some needed extra payment to play, but the free park was huge and the kids were happy. Hot spring was soooo good. Note, if you are driving there, they do have charging spots inside the resort which was a plus point for us.

The hotel was very new, clean and spacious. The staff was helpful and welcoming. Breakfast was delicious and abundant and the Chinese restaurant was of high quality.

The room is very clean and nice. We have two children and they can provide the comfortable bed for us. The customer service is very warm also. Thanks 世宗 to ask our questions

Excellent hotel. Worth to come again.

Good stay

整個海泉灣園區管理及保養得很好，服務人員都非常熱情友善！帆酒店設施新淨，有兒童遊樂設施；套票包括無限次溫泉、神秘島樂園及小矮人動園，溫泉有室內外多個池，還可以浸住溫泉欣賞電影！免費電瓶車行駛整個園區接載住客直達景點！ 房間包括自助早餐食物選擇多；帆酒店 7/F有日式鐵板燒，食物質素高，但選擇少； 另推介烹飪圖書館，環境舒適！ 不足之處是房間有點渠臭味及園區內的食肆選擇不多！

五一大暴雨，在紅色暴雨的洗禮下來到帆酒店，我們家爸爸定了沒有泡池的酒店，急忙詢問能否付錢或者免費升級。當時一位聲音很小的小姐姐態度很不好，連眼神也難得給我一個，旁邊的小哥想幫忙，提出要加一倍的價錢，我氣到炸裂了！這時一位名叫艷艷的管家經過，幫我妥善處理了問題，看到我們冒雨而來，還貼心準備了暫時休息的房間。説實在的，之前小姐姐的態度讓我真的很噁心，我冒雨前來，不能免費升級，你説句貼心的話安慰我一下也好，要不是艷艷的細心處理，相信我這個老客户不會再去了。港中旅十幾年來的招牌海泉灣，從舊海王星、天王星到現在帆酒店，成也服務敗也服務啊！還有一個工號A2370的管家，送了一個果盤，十分感謝。

聽同事説海泉灣開了新酒店，説遛娃很好。想想以前去的海王星酒店還留有遺憾這次就訂了這個新酒店了，結果…原來是海王星重新裝修後改名的酒店。恆巧合的是，我之前來的時候這個複式房間是有個大銀幕可以看電影的，這次大銀幕沒了變成了滑梯房，這樣就讓孩子更高興了。不過既然套餐是2大2小的，為何再問服務人員要多一份浴巾都不行呢，我是不能理解。另外還有個管家打電話到房間要求加微信的，拒絕了還強烈要求的，這就有點騷擾了。説説裝修後的酒店的確就煥然一新的，早餐也很不錯。配套的遊樂園和温泉其實2天玩不完。可是正餐就比較麻煩了，消費都比較高，而且5月4號就沒有自助晚餐了。總的來説還不錯，衹是服務人員還是要有點邊界感為好吧。

設施：齊全，孩子玩樂一流，可惜第一天下雨遊玩時間不夠。要玩全神祕島、萌寵樂園、温泉、室外游泳池要兩天時間 環境：酒店環境不錯，畢竟是23年開業，裝修可以的。 服務：不是吹，整個度假區人員培訓很到位，有耐心，素質挺高的！工號A2370從check in就開始服務，點贊👍 這次旅程屬於短途出行，前一晚才決定來的，撇開天氣，還算比較舒適的一趟旅程，要是不下暴雨，會更精彩！

五一長假去一趟珠海，酒店很新，服務態度是很不錯了。遇到大雨拿房雖然延遲，但是升級了套房，又可以加床，整體服務算不錯👍🏻A1250工號的小姐姐也是很好，基本秒發秒回，及時解決問題！有機會值得再來一次！好評！

酒店多次希望我給五星好評，其實衹要做好了，自然會有的，沒做好的地方給什麼禮品我也沒用，我建議不要搞這些小動作，另外如果要送什麼小禮物，也請稍為大方一點，前台送的小禮物實在太low，對於絕大部分人來説應該都沒啥用。 首先不得不説珠海五一的大雨極大影響了我的出行心情，3點到達房間衞生還沒開始搞也更加雪上加霜，不過這個能理解，畢竟五一假期人流量爆滿，另外次日也能允許延遲退房，但對於一些趕時間的人來説，其實是不夠的。 停車：這個是第一個需要吐槽的地方，停車位嚴重不足，保安説車庫有車位，結果也是完全沒空位而且完全沒人指揮，給人的第一觀感就很差了。 設施：怎麼説呢，單從新酒店來説配套不是很夠，更多是需要海泉灣整個集團其他的配套來支持，但其他的配套例如温泉，遊樂園，小動物園都有約5分鐘的車程，而由於車位極其緊張，所以大家大都使用酒店電瓶車出行，但酒店電瓶車也是一言難盡，試過等15分鐘才來車，極大影響心情。遊樂園其實好舊了，但新開的無動力樂園還可以，但也要吐槽裏面還有些項目要額外收費，未免太小氣。另外小型動物園可以的，工作人員也熱情，值得帶小朋友的去。 衞生：可以的，新酒店如果衞生都不行就要打屁股了。 環境：如果天氣好的話環境是一絕的，海景很開闊，可惜這幾天天氣實在太差。 服務：絕大部分服務員都很好很友善，培訓很到位。但晚上自助餐的服務員普遍不行，首先是我提前訂位了，去到前台戴着黨章的領班一見面就衹會收錢，而且沒理小朋友是多大多高要不要收錢，直接按全價收，我真的想吐槽，如果我不説你是不是就當我是大冤種了？另外我提前訂位了，是不是應該留個位給我，我去到現場衹是讓我自己找空位坐，而且很敷衍，我心想沒搞錯吧你？指引一下都懶得做了？還有就是服務員普遍罰站，尤其有四個女的長期聊天，包括最後收拾的時候，雖然吃自助餐的人不多，但這不是你們怠工的理由。最後是自助餐的出品真的不太行，跟前兩晚住的悦椿完全不是一個檔次。我服務給低分的原因主要就是自助餐員工給我的印象真的太差，木桶原理一個短板就會影響上限了。