Soalan Lazim

Sebagai pembekal perkhidmatan pelancongan global yang terkemuka, Trip.com membantu pelancong di seluruh dunia membuat tempahan yang teliti dan menjimatkan untuk produk dan perkhidmatan pelancongan. Teknologi Trip.com membolehkan rakan kongsi menghubungkan tawaran mereka dengan pengguna melalui pengagregatan kandungan dan sumber berkaitan pelancongan yang komprehensif serta platform transaksi yang canggih yang terdiri daripada aplikasi, laman web dan pusat perkhidmatan pelanggan 24/7.

Dengan pelbagai jenis tempat penginapan yang tersedia di Trip.com, menjadi rakan kongsi Trip.com adalah percuma dan mudah. Pemilik tempat penginapan boleh mengikut langkah ini untuk menyenaraikan tempat penginapan mereka dan menjadi rakan kongsi Trip.com:

1. Cipta akaun pada eBooking, sistem ekstranet Trip.com untuk rakan kongsi penginapan yang menawarkan pelbagai ciri bagi mengurus dan mengoptimumkan tempat penginapan anda di Trip.com.

2. Masukkan butiran tempat penginapan anda dan serahkan borang permohonan.

3. Pantau status permohonan anda dan kami akan menghubungi anda kembali dalam masa 1–3 hari bekerja.

4. Tandatangani kontrak setelah permohonan anda diluluskan.

eBooking, sistem ekstranet untuk rakan kongsi penginapan Trip.com, menawarkan pelbagai ciri bagi mengurus dan mengoptimumkan tempat penginapan anda di Trip.com. Dengan eBooking, anda boleh:

1. Mengurus setiap aspek kadar & ketersediaan, maklumat tempat penginapan dan butiran kewangan anda untuk memastikan tetapan anda memenuhi keperluan tempat penginapan anda dengan sebaik-baiknya.

2. Mengendalikan tempahan akan datang dengan mudah dan menjejaki ulasan tetamu untuk membantu anda memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik kepada tetamu anda.

3. Menggunakan promosi, kempen, TripPlus, Pusat Manfaat dan Pusat Peluang dalam eBooking untuk mendapatkan pendedahan, meningkatkan penukaran tempahan dan menaikkan prestasi perniagaan bagi tempat penginapan anda.

4. Memantau analisis jualan dan trafik tempat penginapan anda serta melawati Hab Hotel untuk mendapatkan cerapan bagi memanfaatkan perkongsian anda dengan Trip.com sepenuhnya.

5. Menghubungi Sokongan Hotel melalui perkhidmatan sembang dalam talian eBooking untuk menerima bantuan segera atau mengendalikan pertanyaan pelanggan.

6. Berkomunikasi dengan tetamu anda tentang isu biasa seperti mengesahkan waktu ketibaan, memberikan maklumat hubungan tempat penginapan anda, mengaturkan pengangkutan dan banyak lagi melalui perkhidmatan sembang dalam talian eBooking.

Anda boleh log masuk ke eBooking dengan hanya tiga langkah mudah:

1. Pergi ke eBooking.

2. Pilih bahasa pilihan anda pada bahagian atas sebelah kanan halaman (Platform ini kini meliputi bahasa utama dunia dan rangkaian bahasa yang disokong akan diperluas lagi pada masa hadapan).

3. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda, kemudian klik "Log Masuk".

1. Pergi ke eBooking.

2. Klik "Lupa kata laluan?" untuk pergi ke halaman pemulihan kata laluan.

3. Masukkan nama pengguna anda dan kod pengesahan CAPTCHA, kemudian klik "Seterusnya".

4. Klik "E-mel set semula kata laluan" dan pautan untuk set semula kata laluan anda akan dihantar kepada akaun e-mel yang dikaitkan dengan nama pengguna anda.

5. Buka e-mel, klik pautan dan pilih kata laluan baharu anda.

Jika anda terlupa nama pengguna eBooking anda, sila hubungi kami di Lodgingsupport@trip.com

Ciri ini berfungsi seperti yang berikut:

1. Anda mendaftar akaun eBooking dan mencipta senaraian anda.
2. Kemudian anda boleh memuat naik kandungan, gambar dan kadar tempat penginapan anda serta mengesahkan bahawa senaraian anda adalah tepat. Kami mengesyorkan agar anda menyediakan maklumat yang berikut sebelum memulakan proses pendaftaran:
   • Alamat dan nama tempat penginapan dalam bahasa Inggeris
   • Jenis tempat penginapan
   • Butiran maklumat hubungan untuk komunikasi berterusan
   • Gambar tempat penginapan yang tulen dan beresolusi tinggi
   • Butiran pembayaran
   • Polisi sarapan dan kanak-kanak
   • Pastikan anda menyemak undang-undang tempatan anda bagi sebarang syarat pelesenan.
3. Selepas anda mengisi borang permohonan dalam talian dan menyerahkan borang tersebut, anda akan dapat melihat pratonton kontrak dan menandatangani kontrak dengan memilih "Setuju".
4. Apabila anda sudah bersedia, anda boleh membuka tempat penginapan anda untuk tempahan dan mula menyambut tetamu dari seluruh dunia.
5. Pasukan sokongan kami akan sedia membantu 24/7.

Setelah tempat penginapan anda disiarkan di Trip.com, anda boleh mengemas kini butiran anda dalam eBooking pada bila-bila masa. Sebagai contoh, jika anda ingin menambahkan jenis bilik yang baharu, menyediakan lebih banyak kandungan atau menetapkan harga istimewa untuk hari cuti atau acara, anda bebas berbuat demikian pada bila-bila masa.

Apabila anda mendaftar, kami meminta agar anda memuat naik gambar yang menggambarkan rupa dan keadaan tempat penginapan anda dengan tepat. Hal ini kerana kami memahami bahawa kebanyakan tetamu kami amat menghargai peluang untuk menyemak imbas gambar apabila mencari tempat untuk menginap. Kami mengesyorkan agar anda memuat naik gambar yang memaparkan bahagian dalam dan luar tempat penginapan anda.

Gambar tidak semestinya diambil secara profesional - malah gambar telefon pintar juga boleh memberikan kesan positif kepada tetamu anda.

Setelah senaraian anda diluluskan dan anda telah menandatangani e-kontrak, anda boleh mengurus tempat penginapan anda di Trip.com dengan mudah. Sebelum menetapkan tempat penginapan anda sebagai boleh ditempah oleh tetamu, kami mengesyorkan agar anda menyemak semula semua kandungan, kalendar dan harga anda serta meluangkan sedikit masa untuk membiasakan diri dengan platform eBooking sebagai persediaan untuk menyambut tetamu pertama anda.

1. Tempat penginapan mestilah tempat penginapan yang beroperasi secara sah. Anda mestilah memiliki semua dokumen pendaftaran dan pelesenan yang diperlukan dan dapat mengemukakan dokumen ini kepada Trip.com Group untuk pengesahan dan pemeriksaan apabila diminta.

2. Anda mestilah menandatangani kontrak dengan Trip.com dan menetapkan sekurang-kurangnya satu jenis bilik sebagai tersedia.

3. Pastikan semua maklumat VCC atau pindahan bank adalah betul supaya bayaran boleh diselesaikan dengan Trip.com dengan betul.

Jangan bimbang! Penyenaraian tempat penginapan anda di Trip.com percuma dan mudah.

Anda tidak akan dikenakan sebarang bayaran untuk menyenaraikan tempat penginapan anda di Trip.com. Anda hanya akan dikenakan yuran komisen mengikut kadar komisen yang dinyatakan pada kontrak tempat penginapan anda setelah anda menerima tempahan.

Platform kami serasi dengan kebanyakan pengurus saluran yang digunakan di seluruh dunia. Setelah tempat penginapan anda disiarkan di Trip.com, pengurus pasaran anda akan memberikan panduan menyeluruh untuk memautkan pengurus saluran anda kepada akaun anda.

Anda boleh menyemak semula permohonan penyenaraian anda mengikut sebab yang dinyatakan dan membuat penyerahan semula. Sila hubungi kami di Lodgingsupport@trip.com jika anda ada sebarang pertanyaan semasa proses pendaftaran.

Yang berikut ialah cara menandatangani e-kontrak dengan Trip.com:

Pertama, lengkapkan dan serahkan borang permohonan dalam talian. Kemudian, anda akan dapat melihat pratonton butiran kontrak dan menandatangani kontrak tersebut. Proses penandatanganan ini mudah - hanya baca maklumat kontrak dan pilih "Setuju".

Jika anda membuat sebarang perubahan pada kontrak, seperti mengemas kini nama tempat penginapan atau entiti undang-undang, anda perlu memilih "Setuju" sekali lagi untuk melengkapkan proses penandatanganan.

1. Alat pengurusan yang berkuasa

Urus semua aspek kehadiran tempat penginapan anda di Trip.com, yang merangkumi butiran, kadar dan ketersediaan tempat penginapan, dengan kebebasan sepenuhnya untuk membuat perubahan dan pengemaskinian mengikut kemahuan anda.

Semua tempahan yang dibuat melalui Trip.com boleh disahkan secara serta-merta, yang bermaksud tiada langkah tambahan perlu diambil setelah anda menetapkan "Pengesahan automatik" dalam eBooking.

2. Peluang pemasaran yang menarik

eBooking menyediakan set fungsi yang mengagumkan untuk membantu anda menambah baik pendedahan anda, meningkatkan penukaran tempahan dan menaikkan tempahan anda di Trip.com.

3. Ulasan tetamu yang tulen

Pasukan pengesahan ulasan kami bekerja keras untuk memastikan bahawa semua ulasan tetamu adalah tulen dan disiarkan oleh pengguna Trip.com yang sebenar.

4. Perkhidmatan berkualiti tinggi untuk hos

Sokongan Penginapan tersedia untuk menyokong tempat penginapan anda setiap hari sepanjang tahun! Ketahui lebih lanjut pada halaman "Hubungi Kami" kami.

5. Sokongan 24/7 untuk tetamu anda

Pasukan Sokongan Pelanggan kami sedia membantu anda dan tetamu anda sepanjang masa.

Apabila anda menerima tempahan melalui Trip.com, anda membayar komisen bagi setiap tempahan. Kadar komisen akan dipaparkan semasa langkah "Kontrak" dalam proses pendaftaran.

Jika tempahan tetamu tertakluk pada polisi "Pembatalan Percuma", anda tidak perlu membayar komisen. Jika tempahan tertakluk pada sebarang yuran pembatalan, anda mungkin dikehendaki membayar komisen yang berkaitan berdasarkan amaun yang dibayar oleh tetamu.

Jika anda menghadapi masalah sepanjang proses ini, sila hubungi Sokongan Penginapan melalui satu daripada kaedah yang berikut:

1. Hubungi kami melalui E-mel

Lodgingsupport@trip.com

2. Hubungi kami melalui telefon