Question 1

Bagaimana Cara Mengecek Apakah Telefon Saya Mendukung eSIM?

Accepted Answer

Telefon anda mesti memenuhi dua syarat:
1.Masukkan *#06# dalam antara muka panggilan. Secara amnya, jika terdapat EID, ia menandakan sokongan eSIM. Tanpa EID, eSIM tidak dapat digunakan.
2.Sahkan dengan pembekal bahawa telefon anda tidak terkunci pada rangkaian.

Question 2

Bagaimana Menyiasat Masalah eSIM Tidak Berfungsi?

Accepted Answer

1.Pilih eSIM sebagai sumber data mudah alih telefon.
2.Hidupkan roaming data.
3.Rujuk ke [Cara Penggunaannya] untuk pengaturan APN manual.
4.Me-restart telefon mungkin juga membantu.
5.Jika tidak ada yang berfungsi, hubungi pelanggan cepat.

Question 3

Bolehkah Saya Menggunakan eSIM Secara Bersamaan dengan Kartu SIM?

Accepted Answer

Ya. Dengan kemampuan SIM dual, anda boleh mengaktifkan kartu SIM fizikal dan kartu eSIM secara bersamaan.

Question 4

Bagaimana Mengatasi Masalah eSIM Hotspot?

Accepted Answer

Oleh kerana perbezaan model telefon, jika eSIM anda mendukung fungsi hotspot tetapi tidak dapat menggunakannya, cuba berikut ini:
1.Periksa sama ada telefon anda adalah peranti kontrak atau terkunci.
2.Pastikan VPN dinyahaktifkan.
3.Pastikan roaming data dihidupkan.
4.eSIM ditetapkan sebagai peranti utama.
5.Kemas kini telefon anda ke versi iOS yang lebih tinggi (iOS 13.6).
6.Gunakan kartu SIM fizikal untuk internet, aktifkan pembagian hotspot (pastikan tersedia), kemudian tukar ke eSIM tanpa mematikan hotspot. Ulangi proses ini beberapa kali, termasuk me-restart telefon beberapa kali.
7.Jika semua itu gagal, hubungi pelanggan.

Question 5

Apa yang Saya Boleh Lakukan Jika Kod QR Pemasangan eSIM Hilang? / Saya Mengalami Kesilapan ‘Kod Ini Tidak Lagi Sah’, Apa yang Saya Boleh Lakukan?

Accepted Answer

Hubungi pelanggan dengan nombor pesanan anda dan tangkapan skrin tetapan telefon anda supaya kami boleh memberi sokongan dan bantuan.

Question 6

Di Mana Saya Boleh Menemui EID dan IMEI di Telefon Saya?

Accepted Answer

EID boleh dilihat sebagai tanda digital yang menghubungkan peranti dengan rangkaian mudah alih, terdiri daripada 32 aksara, kombinasi huruf dan nombor; IMEI ialah Identiti Peranti mudah alih Antarabangsa, yang boleh dilihat sebagai jejari telefon anda, biasanya 15 nombor. Untuk iPhone: Tetapan → Umum → Mengenai → EID/IMEI; cara yang lebih cepat untuk menemui EID dan IMEI anda adalah dengan menitis *#06#, ia akan papar skrin dengan maklumat peranti anda. Untuk telefon Samsung: Tetapan → Mengenai Telefon → Maklumat Status → IMEI/EID.

Question 7

Bagaimana Cara Mengaktifkan Pesanan Semakan?

Accepted Answer

Untuk eSIM berdasarkan jumlah keseluruhan: Pesanan semakan akan diaktifkan secara automatik selepas pesanan pertama telah digunakan sepenuhnya; anda tidak perlu imbas kod lagi untuk pemasangan. Selepas pelaksanaan pesanan pertama digunakan sepenuhnya, segarkan rangkaian, tunggu beberapa minit, dan ia akan automatik semakan untuk anda. Untuk eSIM berdasarkan harian: Pesanan semakan akan diaktifkan secara automatik selepas hari-hari yang diliputi oleh paket pesanan pertama telah digunakan sepenuhnya; anda tidak perlu imbas kod lagi. Selain itu, jika anda mahu menggunakan eSIM pada telefon yang berbeza, jangan buat pesanan semakan, kerana pesanan semakan tidak menyokong perubahan telefon.

Question 8

Bolehkah Saya Membeli Perkhidmatan Anda Sekiranya Saya Sudah Mengaktifkan eSIM pada Telefon Saya?

Accepted Answer

Ya, telefon anda boleh simpan beberapa profil eSIM pada masa yang sama. Anda boleh memilih yang mana untuk digunakan dalam tetapan telefon.

Jepun KDDI 5G eSIM｜Pek Harian｜4-15 hari｜Kod QR