Tempahan & Pengambilan Tiket

Tempahan Kereta Api

Langkah 1: Pilih stesen berlepas dan ketibaan
Langkah 2: Pilih tarikh berlepas
Langkah 3: Jika anda ingin menempah tiket balik, pilih tarikh balik
Langkah 4: Pilih kereta api yang paling sesuai daripada senarai kereta api dan sahkan kelas tempat duduk yang diingini
Langkah 5: Masukkan maklumat penumpang dan hubungan
Langkah 6: Pilih kaedah pembayaran

Cara Mengambil Tiket

Kereta api China dan kereta api rentas sempadan Hong Kong telah melaksanakan tiket elektronik sepenuhnya, dan tiket kertas tidak diperlukan untuk tiket dewasa dan kanak-kanak.

Jika dokumen ID yang digunakan untuk menempah tiket ialah pasport, Permit Perjalanan Tanah Besar untuk Penduduk Hong Kong dan Macau, Permit Perjalanan Tanah Besar untuk Penduduk Taiwan, Permit Pemastautin untuk Penduduk Hong Kong, Macau dan Taiwan, atau Kad ID Pemastautin Tetap Warga Asing PRC, sila gunakan saluran dengan kakitangan manual untuk masuk dan keluar dari stesen. Jika dokumen ID yang digunakan untuk menempah tiket ialah kad ID Tanah Besar China, anda boleh terus leretkan kad ID anda untuk masuk dan keluar dari stesen.

Jika masalah berlaku, anda boleh tunjukkan nombor pengambilan tiket (yang boleh didapati di halaman butiran tempahan tiket kereta api anda) kepada kakitangan stesen.

Menaiki Kereta Api

Perjalanan Kereta api Rentas Sempadan Hong Kong

Pada hari menaiki kereta api berkelajuan tinggi, penumpang boleh melengkapkan pengesahan nama sebenar, pemeriksaan keselamatan, pelepasan kastam dan prosedur menaiki kereta api seawal 120 minit sebelum kereta api bertolak, dengan proses paling cepat mengambil masa kira-kira 30–45 minit. Waktu tambahan diperlukan bagi perjalanan pada hujung minggu, hari cuti atau semasa cuti musim panas, atau untuk penumpang yang menggunakan pasport atau orang yang perlu menggunakan kaunter pemeriksaan keluar.

1. Pengesahan Nama sebenar dan Daftar masuk Tiket

Pergi ke balai tiket di aras B1 dan lengkapkan proses pengesahan nama sebenar dan daftar masuk tiket melalui pintu layan diri atau kaunter dibantu kakitangan.

2. Prosedur Pemeriksaan Keselamatan

Ikut arahan untuk melengkapkan pemeriksaan bagasi dan keselamatan.

3. Prosedur Pelepasan Kastam

Pergi ke balai berlepas di aras B3 bagi melengkapkan prosedur imigresen untuk Hong Kong dan Tanah Besar China.

4. Menaiki Kereta api

Pergi ke pintu tiket untuk kereta api di aras B3, dan serahkan dokumen ID anda untuk masuk ke pintu dan menaiki kereta api. Pintu akan dibuka 15 minit sebelum berlepas dan ditutup 5 minit sebelum berlepas.

5. Ketibaan di Stesen Tanah Besar China

Gunakan dokumen ID yang digunakan untuk menempah tiket untuk keluar dari pintu.

Perjalanan Kereta api Tanah Besar China

Ikuti gambar dan langkah-langkah di bawah untuk menaiki kereta api.

Langkah 1: Masuk ke stesen

Tunjukkan ID yang sah yang digunakan semasa tempahan tiket dibuat kepada kakitangan stesen untuk memasuki stesen. Jenis ID yang sah termasuk kad ID tanah besar China, pasport, Permit Pemastautin untuk Penduduk Hong Kong, Macau dan Taiwan. Sekiranya diperlukan, anda mungkin dikehendaki menunjukkan maklumat tempahan yang berkaitan.

Langkah 2: Semak skrin elektronik

Cari platform anda pada skrin elektronik di stesen

Langkah 3: Semak pintu

Cari pintu berlepas untuk kereta api anda pada skrin elektronik di stesen. Pergi ke kawasan berdekatan dengan pintu berlepas dan tunggu untuk memulakan perjalanan anda.

Langkah 4: Lalui pintu tiket

Tunjukkan ID yang sah yang digunakan semasa tempahan dibuat kepada kakitangan. Jenis ID termasuk pasport, kad ID Tanah Besar China, Permit Pemastautin untuk Penduduk Hong Kong, Macau dan Taiwan, dll.
Lalui pintu masuk dan cari platform kereta api anda yang betul.
Di platform, kami mengesyorkan supaya anda bertanya kepada kakitangan tentang lokasi yang betul untuk menaiki gerabak kereta api anda.

Langkah 5: Naiki kereta api

Cari gerabak dan nombor tempat duduk mengikut maklumat tiket.

Child Tickets

How do I book child tickets?

Tiket kanak-kanak dikeluarkan di bawah pendaftaran nama sebenar. Sila gunakan dokumen pengenalan kanak-kanak itu sendiri apabila menempah tiket kanak-kanak. Apabila anda menempah tiket kanak-kanak, Trip.com akan mengenakan harga mengikut tiket dewasa terlebih dahulu. Sebaik sahaja tiket kanak-kanak dikeluarkan, Trip.com akan membayar balik perbezaan harga antara tiket dewasa dengan harga sebenar tiket kanak-kanak kepada akaun pembayaran asal anda.

Setiap penumpang dewasa dengan sekeping tiket hanya boleh membawa seorang kanak-kanak secara percuma. Sekiranya seorang penumpang dewasa melancong bersama lebih daripada seorang kanak-kanak, tiket kanak-kanak tambahan mesti dibeli.

Tiket diskaun kanak-kanak tersedia untuk tiket kereta api penumpang biasa, tiket kereta api ekspres, tiket kereta api berpenyaman udara dan tiket tempat duduk kereta api berkelajuan tinggi. Harga tiket diskaun kanak-kanak untuk kereta api penumpang biasa dikira sebanyak 50% daripada harga tiket yang disiarkan untuk tiket penumpang dan tiket tambahan yang berkenaan. Apabila kanak-kanak melancong secara percuma atau dengan tiket diskaun kanak-kanak menggunakan tiket tempat tidur berasingan, harga penuh tiket tempat tidur akan dikenakan. Sekiranya terdapat penyaman udara, separuh daripada harga tiket kereta api berpenyaman udara akan dikenakan.

Umur Penumpang Ketersediaan Tempat DudukJenis Tiket
Bawah 6 tahunTempat duduk tidak diperlukanPercuma
6 hingga bawah 14 tahunTempat duduk diperlukanTiket kanak-kanak
14 tahun dan ke atasTempat duduk diperlukanTiket dewasa

Bagaimanakah kanak-kanak boleh melancong menaiki kereta api?

Kanak-kanak yang melancong secara percuma dan kanak-kanak yang memenuhi syarat-syarat untuk menggunakan tiket kanak-kanak hendaklah melancong bersama orang dewasa. Tarikh, nombor kereta api dan jenis tempat duduk pada tiket kanak-kanak hendaklah sama seperti tiket dewasa. Destinasi kanak-kanak tidak boleh lebih jauh dari destinasi orang dewasa yang mengiringi.

Sekiranya tiket kanak-kanak diubah, tiket ini mestilah diubah bersama dengan tiket dewasa yang berkenaan. Kanak-kanak tidak boleh menaiki kereta api bersendirian.

Transfers

Bagaimana Saya Boleh Mengubah Kereta Api?

1. To make sure your transfer is as smooth as possible, please pick up tickets for all parts of your trip before the departure of your first train.
2. If you have a long transfer duration, after alighting, you may want to ask station staff whether there's a way to directly access the waiting area for your connecting train. If there isn't, you'll need to exit and re-enter the station.
3. If the transfer duration is short, after alighting at the transfer station, we recommend asking staff on the platform how to get to the platform for your connecting train.
4. If you are not able to make your connecting train because the first train on your itinerary was delayed, you can change your ticket when transferring for another train departing before 24:00 on the same day. If you're not able to change your ticket, go to a station ticket window and request a refund. Generally, there won't be a fee for doing this, but policies vary by station and Trip.com cannot accept liability in the event you are charged.
5. If passengers incur ticket-related losses due to uncontrollable factors, Trip.com cannot accept liability.

󱡇