Train Ticket and Travel FAQs

Trip.comKereta ApiTravel in the UKSoalan Lazim

Tempahan Tiket Kereta Api

  • Bagaimana nak tempah tiket?

    Langkah 1: Cari tiket kereta api

    Langkah 2: Masukkan butiran anda

    Langkah 3: Serahkan pembayaran anda

  • Bilakah saya boleh menempah tiket kereta api UK?

    Tiket boleh ditempah hingga 12 minggu lebih awal.

  • Apakah itu e-tiket dan bagaimanakah saya boleh menggunakan e-tiket untuk perjalanan kereta api UK di Trip.com?

    {eTickets} ialah tiket kereta api digital yang mengandungi maklumat perjalanan anda dalam kod bar. E-tiket dihantar melalui e-mel terus kepada anda sebagai PDF. Anda boleh menyimpan tiket ini pada peranti anda.

    Hampir semua syarikat kereta api mempunyai pilihan e-tiket. Apabila anda menempah dengan Trip.com, e-tiket anda akan menjadi tiket digital dalam aplikasi Trip.com.

Pengambilan Tiket

Bagaimana nak dapatkan tiket anda?

1. Ambil dari mana-mana mesin tiket yang sah di stesen kereta api UK

  1. Tekan pilihan untuk mengumpul tiket prabayar pada mesin tiket.
  2. Masukkan kad yang anda gunakan untuk membeli tiket (kad anda tidak akan dicaj.)
    3. < li>Masukkan nombor rujukan pengambilan tiket anda.

Petua penting:

  1. Jika anda menghadapi sebarang masalah untuk mengambil tiket dari mesin tiket layan diri, sila ambil gambar skrin ralat tersebut. Jika anda perlu menghubungi sokongan pelanggan, kami mungkin perlu menyemak skrin yang diberikan.
  2. Anda sentiasa boleh meminta bantuan daripada kakitangan stesen. Jika tiada pegawai di stesen, sila hubungi sokongan pelanggan Trip.com sebelum kereta api anda berlepas.
  3. Mesin akan mencetak satu tiket sahaja untuk setiap perjalanan. Sebagai contoh, seorang pelanggan akan menerima dua tiket untuk tiket pergi balik dari London ke Manchester. Sila simpan tiket anda untuk perjalanan pulang.

2. Dapatkan E-tiket

Setelah tiket anda dikeluarkan, anda akan dapat melihat e-tiket anda pada halaman butiran tempahan anda. E-tiket juga akan dihantar kepada anda melalui e-mel sebagai lampiran PDF.
  1. Anda boleh melihat {eTickets} anda pada halaman butiran tempahan anda. Kami juga akan menghantar e-mel dengan e-tiket anda sebagai lampiran PDF.
  2. Pilih butang untuk melihat e-tiket anda pada halaman butiran tempahan atau buka PDF dalam e-mel.
  3. Di stesen kereta api UK, imbas kod bar anda pada pintu pagar yang mempunyai pengimbas dan pintu pagar akan dibuka. Jika stesen anda tidak mempunyai pintu pagar dengan pengimbas, jangan risau, tunjukkan tiket kepada kakitangan dan mereka akan membenarkan anda masuk.

Tempahan Tempat Duduk

Bagaimanakah saya boleh menempah tempat duduk di kereta api UK melalui Trip.com?

Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat tambang, anda boleh melakukan perjalanan tanpa tempahan tempat duduk.

Kebanyakan pengendali kereta api UK mempunyai tempat duduk tersedia untuk penumpang tanpa sebarang tempahan. Walau bagaimanapun, jika tiada tempat duduk yang tersedia, anda mungkin perlu berdiri untuk sebahagian daripada perjalanan anda.

Anda boleh menempah tempat duduk dari mana-mana pejabat tiket National Rail secara percuma. Hanya tunjukkan tiket anda di pejabat tiket sebelum anda melakukan perjalanan dan kakitangan akan membantu anda membuat tempahan tempat duduk.

Bayaran Balik dan Perubahan Tiket

  • Apakah polisi pembatalan tiket kereta api UK di Trip.com?

    Polisi pembatalan berbeza mengikut jenis tiket, tetapi cara paling mudah untuk membatalkan tempahan anda ialah melalui .

    Tiket advance biasanya tidak boleh dibayar balik, manakala {Off-Peak} atau Tiket Anytime boleh dibayar balik. Bayaran pentadbiran hingga £10 setiap tiket akan dikenakan untuk bayaran balik.

    Anda boleh mendapatkan bayaran balik hingga 28 hari dari tarikh tamat tempoh untuk {Off-Peak} atau {Anytime ticket} anda dengan mengikut arahan ini:

    1. Buka aplikasi Trip.com dan pergi ke "Akaun" > "Semua Tempahan"
    2. Pilih tiket untuk bayaran balik
    3. Pilih butang "Bayaran Balik" pada halaman Butiran Tempahan

    Dalam situasi pembelian tiket bercetak, anda mungkin perlu menghantar tiket terus kepada pembekal rangkaian kereta api tempat anda membelinya. Dalam kes itu, sila hubungi terus pembekal.

    Pastikan anda menyemak butiran tentang polisi pembatalan sebelum menempah tiket kereta api UK anda di Trip.com.

  • Adakah terdapat sebarang penalti untuk menukar tiket kereta api UK saya di Trip.com?

    Untuk Tiket advance, perubahan pada masa atau tarikh perjalanan mesti diatur sebelum kereta api yang ditempah pertama yang dicetak pada tiket mula berlepas. Selepas masa ini, tiket tidak boleh ditukar dan tiket baru mesti dibeli. Anda perlu mengemukakan tiket dan pengesahan tempahan semasa membuat perubahan.

    1. Destinasi asal, destinasi akhir dan syarikat kereta api atau laluan yang ditunjukkan pada tiket mesti kekal sama.
    2. Perbezaan antara harga yang dibayar dan kos tambang yang sesuai untuk perjalanan anda yang seterusnya mesti dibayar, ditambah dengan yuran pentadbiran hingga £10 seorang untuk setiap tiket tunggal bagi setiap pertukaran. Jika anda menukar ke kereta api yang menawarkan tambang lebih murah, jumlah perbezaan itu tidak akan dikembalikan.
    3. Jika anda ingin menukar tiket, sila hubungi Sokongan pelanggan Trip.com．

    Untuk {Off-Peak} atau Tiket Anytime, sila minta bayaran balik tiket asal anda dan beli tiket baharu. Sila ambil perhatian bahawa yuran pentadbiran sehingga £10 setiap orang bagi setiap tiket tunggal akan dikenakan.

    Jika anda telah menempah tiket split, sila sahkan polisi yang digunakan untuk tiket tersebut.

  • Apakah proses untuk menukar tiket kereta api UK saya di Trip.com? Bagaimanakah saya boleh menukar tiket kereta api UK saya?

    Untuk Tiket advance:

    1. Perubahan pada masa atau tarikh perjalanan mesti diatur sebelum kereta api yang ditempah pertama yang dicetak pada tiket mula berlepas. Selepas masa ini, tiket tidak boleh ditukar dan tiket baru mesti dibeli. Anda perlu mengemukakan tiket dan pengesahan tempahan semasa membuat perubahan.
    2. Destinasi asal, destinasi akhir dan syarikat kereta api atau laluan yang ditunjukkan pada tiket mesti kekal sama.
    3. Perbezaan antara harga yang dibayar dan kos tambang yang sesuai untuk perjalanan anda yang seterusnya mesti dibayar, ditambah dengan yuran pentadbiran hingga £10 seorang untuk setiap tiket tunggal bagi setiap pertukaran. Jika anda menukar ke kereta api yang menawarkan tambang lebih murah, jumlah perbezaan itu tidak akan dikembalikan.
    4. Jika anda ingin menukar tiket, sila hubungi sokongan pelanggan Trip.com．

    Untuk tiket Off-Peak atau Anytime, sila minta bayaran balik tiket asal anda dan beli tiket baharu. Sila ambil perhatian bahawa yuran pentadbiran sehingga £10 setiap orang bagi setiap tiket tunggal akan dikenakan. Jika anda telah menempah tiket split, sila sahkan polisi yang digunakan untuk tiket tersebut.

  • Bagaimanakah polisi pemulangan dan bayaran balik berfungsi untuk tiket kereta api UK di Trip.com?

    Jika kereta api anda dibatalkan, anda boleh memohon bayaran balik penuh. Jika kereta api anda terlewat atau dibatalkan dan anda memilih untuk tidak melakukan perjalanan, tiket anda yang tidak digunakan boleh dibayar balik tanpa dikenakan yuran. Jika anda membeli tiket daripada syarikat kereta api, anda boleh mendapatkan maklumat hubungan mereka dalam talian.

    Jika kereta api anda terlewat dan anda masih membuat keputusan untuk melakukan perjalanan, anda mungkin berhak mendapat pampasan.

    Anda mungkin tidak menerima pampasan jika:

    1. Gangguan telah diumumkan lebih awal
    2. Jadual waktu kecemasan sedang beroperasi
    3. Punca kelewatan adalah di luar kawalan pengendali kereta api

    Untuk memohon bayaran balik, atau bertanya sama ada anda layak, sila hubungi sokongan pelanggan Trip.com.

  • Kereta api saya dibatalkan. Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk tiket saya?

    Jika kereta api anda dibatalkan, anda boleh memohon bayaran balik penuh. Bayaran balik untuk pembatalan kereta api mesti dinilai oleh pengendali kereta api. Sila hubungi sokongan pelanggan Trip.com untuk memohon bayaran balik.

Kelewatan dan Gangguan

Bagaimanakah Trip.com mengendalikan kelewatan kereta api di UK?

Jika kereta api anda mengalami kelewatan dan anda masih membuat keputusan untuk melakukan perjalanan, anda mungkin layak mendapat pampasan.

Network Rail menawarkan Delay Repay, satu skim seluruh negara untuk anda menuntut pampasan jika anda terlewat atas sebarang sebab semasa anda melakukan perjalanan dengan perkhidmatan National Rail yang mengambil bahagian. Kelewatan dikira terhadap jadual waktu biasa atau jadual waktu yang dipinda yang diterbitkan lebih awal (contohnya semasa kerja kejuruteraan yang dirancang pada hujung minggu). Lawati laman web syarikat kereta api anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang Delay Repay dan pampasan.

Jumlah pampasan yang boleh anda tuntut bergantung pada syarikat pengendali kereta api yang telah ditempah. Menurut piagam penumpang syarikat, setiap syarikat kereta api menetapkan tahap pampasannya sendiri.

Anda mungkin tidak boleh menerima pampasan jika:

  1. Gangguan telah diumumkan lebih awal
  2. Jadual waktu kecemasan sedang beroperasi
  3. Punca kelewatan adalah di luar kawalan pengendali rel

    Di manakah saya boleh mencari jadual mogok kereta api untuk kereta api UK?

    Untuk tindakan industri dan kemas kini lain, anda boleh melawati Kemas kini mogok kereta api UK yang mengandungi semua maklumat perjalanan kereta api terkini.

    Tiket Asing

    Apakah tiket asing?

    Apakah tiket asing?

    Katakan anda dalam perjalanan dari Stesen A ke Stesen C. Dengan membahagikan tiket, anda akan membeli dua tiket (satu tiket dari Stesen A ke Stesen B, tiket lain dari Stesen B ke C) dan dapat berjimat tanpa perlu tukar kereta api.

    Sila ambil perhatian bahawa apabila anda membeli tiket asing, anda mesti menaiki kereta api yang berhenti di semua hentian di sepanjang laluan anda, di hentian terakhir tiket dan hentian permulaan tiket. Jadi dalam contoh di atas, kereta api anda perlu berhenti di Stesen B dan bukan hanya bergerak tanpa berhenti.

    Bagaimanakah cara saya menggunakan tiket asing? Adakah saya perlu menukar kereta api atau platform?

    Bagaimanakah cara saya menggunakan tiket asing? Adakah saya perlu menukar kereta api atau platform?

    Satu-satunya perbezaan antara tiket asing dan tiket biasa ialah harga. Apabila membeli tiket asing, anda perlu menyimpan beberapa tiket tetapi anda boleh mengembara dengan kereta api yang sama dan kekal di tempat duduk yang sama.

    Railcard

    Bagaimanakah kalkulator Railcard berfungsi untuk perjalanan kereta api UK di Trip.com?

    Jika anda membuat perjalanan Off-Peak lebih daripada beberapa kali setahun, Railcard digital yang dibeli di Trip.com pasti menjimatkan kos pembelian tiket kereta api anda.

    Railcard UK boleh didapati dalam pelbagai jenis yang mampu memenuhi keperluan pelajar, warga emas dan keluarga. Railcard sering membawa kepada penjimatan yang besar, terutamanya untuk tiket Off-Peak dan dijual dalam talian serta diskaun pada .

    Jadi jika anda ingin berjimat pada Perjalanan kereta api UK, pastikan anda membeli Railcard di Trip.com.

    Nasihat Perjalanan Kereta Api

    • Apakah garis panduan untuk perjalanan bersama kanak-kanak dengan kereta api UK yang ditempah melalui Trip.com?

      Kanak-kanak berumur 5–15 tahun layak mendapat diskaun tambang kanak-kanak. Sehingga dua kanak-kanak di bawah umur 5 tahun boleh melakukan perjalanan percuma dengan setiap penumpang yang membayar tambang.

    • Bagaimanakah saya boleh menggunakan kalkulator tiket musim untuk perjalanan kereta api UK?

      Kami akan menunjukkan kos setiap perjalanan kepada anda apabila anda menempah tiket mingguan, bulanan atau Tiket Flexi Season pada laluan tertentu dengan .

      Untuk melihat sama ada anda boleh berjimat semasa membeli tiket musim (sama ada Flexi, mingguan, bulanan atau tahunan), pastikan anda menggunakan kalkulator tiket musim dalam talian Network Rail.

    • Bagaimanakah saya boleh mencari jadual kerja kejuruteraan untuk kereta api UK?

      Untuk kerja kejuruteraan dan kemas kini lain, pastikan anda melawati laman web Network Rail yang mengandungi semua maklumat perjalanan kereta api terkini.