Maksud Delay Repay
Delay Repay ialah skim pampasan United Kingdom untuk kelewatan kereta api - ia membayar balik sebahagian daripada tambang anda jika anda tiba 15 atau 30 minit atau lebih lewat ke destinasi anda. Masa kelewatan minimum berbeza mengikut pengendali. Tidak kira apa jua punca kelewatan tersebut. Cuma ingat bahawa skim ini adalah berdasarkan waktu ketibaan, bukan waktu berlepas.
Siapakah yang layak untuk menuntut pampasan Delay Repay?
- Masa kelewatan: Anda perlu tiba 15 minit atau lebih lewat daripada yang dijadualkan bagi membolehkan anda membuat tuntutan bagi kebanyakan pengendali. Walau bagaimanapun, sesetengah syarikat kereta api mempunyai ambang 30 minit.
- Jenis tiket: Delay Repay terpakai untuk semua jenis tiket, termasuk Tiket Musiman, selagi tambang anda sah untuk perjalanan yang terlewat.
- Tempoh tuntutan: :Anda boleh menuntut pada bila-bila masa dari tarikh kereta api yang terlewat sehingga 28 hari selepas itu. Ini ialah tarikh akhir muktamad.
Adakah perubahan bayaran balik 1 April 2026 menjejaskan Delay Repay?
Tidak, perubahan yang dibuat pada polisi bayaran balik untuk tiket kereta api di United Kingdom pada bulan April 2026 tidak menjejaskan tuntutan Delay Repay. Peraturan baharu - yang mempercepat tarikh akhir untuk membatalkan tiket ke 23:59 sehari sebelum perjalanan - hanya terpakai kepada pembatalan sukarela (apabila anda memilih untuk tidak membuat perjalanan). Anda boleh membaca lebih lanjut dalam panduan kami mengenai perubahan polisi bayaran balik 2026.
Bayaran balik Delay Repay dikhususkan untuk kelewatan dan pembatalan yang menyebabkan anda tiba lewat bukan atas kesalahan anda sendiri. Cuma ingat bahawa terdapat tarikh akhir untuk jenis bayaran balik ini, iaitu 28 hari selepas perjalanan.
Jumlah pampasan yang boleh anda dapatkan daripada Delay Repay
Amaun pampasan yang patut anda terima bergantung pada tempoh kelewatan. Bayaran balik ialah peratusan berperingkat daripada tambang yang anda bayar - tiada jumlah tetap yang universal. Jenis tiket anda juga mempengaruhi jumlah yang layak anda terima. Untuk tiket pergi balik, anda akan menerima peratusan daripada bahagian yang terjejas bagi perjalanan anda, manakala untuk Tiket Musiman ia dikira pada asas pro-rata.
Tempoh Kelewatan
Peratusan bayaran balik yang patut anda terima adalah berdasarkan peringkat yang berbeza. Sesetengah pengendali menawarkan pampasan untuk kelewatan lebih daripada 15 minit (dikenali sebagai Delay Repay 15), manakala yang lain hanya membayar jika perjalanan anda terlewat selama 30 minit atau lebih (dikenali sebagai Delay Repay 30).
Berikut ialah pecahan kasar bagi peratusan tersebut untuk memberikan gambaran kepada anda. Peraturan ini tertakluk pada perubahan dan boleh berbeza mengikut pengendali, jadi pastikan anda sentiasa menyemak semula.*
| Kelewatan di destinasi | Tiket sehala | Tiket pergi balik |
|---|---|---|
| 15–29 minit | 25% daripada tambang | 12.5% daripada bahagian yang terjejas |
| 30–59 minit | 50% daripada tambang | 25% daripada bahagian yang terjejas |
| 60–119 minit | 100% daripada tambang | 50% daripada bahagian yang terjejas |
| 120+ minit | 100% daripada tambang | 100% daripada jumlah tambang pergi balik |
Jenis Tiket
Jenis tiket asal anda menentukan cara pampasan anda dikira. Berikut ialah pecahan mengikut jenis tiket utama.
- Tiket sehala: Pampasan adalah berdasarkan harga yang anda bayar untuk tambang sehala. (Jika anda membayar £10 dan terdapat kelewatan selama 30 minit, anda akan menerima 50% bayaran balik (£5)*)
- Tiket pergi balik: Jumlah bayaran balik terpakai pada harga bahagian tambang yang terjejas, yang selalunya merupakan separuh harga asal. (Jika tambang pergi balik anda berharga £20 dan perjalanan pelepasan terlewat selama 30 minit, anda akan menerima 50% daripada separuh tambang tersebut (£10), jadi amaun Delay Repay ialah £5.*)
- Tiket Musiman: Harga tiket anda dibahagikan dengan bilangan perjalanan yang diliputinya untuk mendapatkan nilai setiap perjalanan. Peratusan kelewatan kemudiannya terpakai pada angka tersebut. Banyak pengendali menggunakan formula berikut: mingguan ÷10, Flexi Season ÷16, bulanan ÷40 dan tahunan ÷464. (Oleh itu, jika Tiket Musiman tahunan anda berharga £2500 dan perjalanan terlewat selama 30 minit, anda akan mendapat pampasan sebanyak £2.69. £2500 ÷ 464 = £5.38 dan 50% daripada ini ialah £2.69. *)
Apa-apa jua tiket yang anda pegang, simpannya dengan selamat selepas anda membuat perjalanan, kerana anda memerlukannya sebagai bukti apabila anda memfailkan tuntutan anda.
*Ingat, pengendali mungkin mempunyai polisi yang berbeza sedikit untuk pembayaran peratusan dan ini tertakluk pada perubahan pada bila-bila masa. Angka dalam panduan ini ialah contoh sahaja dan angka sebenar anda mungkin berbeza.
Tuntut Delay Repay untuk pengendali kereta api yang berbeza
Walaupun Delay Repay sebahagian besarnya seragam di seluruh United Kingdom, polisi yang tepat - termasuk tempoh masa untuk pembayaran dan cara untuk menuntut - berbeza mengikut pengendali. Mujurlah, anda boleh menyemak polisi bagi setiap pengendali di laman web masing-masing. Berikut ialah pautannya:
Cara menuntut Delay Repay apabila menempah dengan Trip.com
Semua tuntutan Delay Repay mesti dibuat terus melalui pengendali, walaupun untuk tiket yang ditempah melalui Trip.com. Ingat juga bahawa proses yang tepat berbeza mengikut pengendali. Sebagai contoh, sesetengah pengendali memerlukan anda mencipta akaun, manakala yang lain mungkin menawarkan bayaran balik automatik untuk perkhidmatan yang terlewat. Walau apa-apa pun, anda perlu mengemukakan maklumat berikut:
- Bukti pembelian: Ini ialah sama ada gambar atau imbasan tiket anda atau bukti pembelian.
- Butiran perjalanan: Ingat, anda mesti memasukkan perkhidmatan yang terlewat, bukan perkhidmatan alternatif yang mungkin anda ambil. Pengendali kemudiannya mengesahkan perkara ini dengan rekod mereka.
- Kaedah pembayaran pilihan: Anda perlu menyediakan akaun bank dan kod isihan (atau butiran PayPal) anda.
- Butiran hubungan: Anda mungkin akan menerima pengesahan melalui e-mel, jadi pastikan anda menyemak semula perkara ini semasa memasukkannya.
Soalan Lazim Delay Repay Kereta api United Kingdom
Adakah terdapat tarikh akhir untuk menuntut Delay Repay?
Ya, anda mempunyai masa sehingga 28 hari selepas tarikh perjalanan untuk menuntut Delay Repay. Ini terpakai kepada tuntutan pos juga, jadi pastikan anda menghantar dokumentasi anda tepat pada masanya.
Berapa banyakkah pampasan untuk kelewatan kereta api selama 30 minit?
Bagi kelewatan kereta api sehingga 30 hingga 59 minit, amaun pampasan Bayaran Balik Kelewatan standard ialah 50%. Jika anda mempunyai tiket pergi balik, ini ialah 50% daripada bahagian yang terjejas bagi perjalanan tersebut.
Siapakah yang membayar pampasan Delay Repay?
Pengendali kereta api yang terlewat bertanggungjawab untuk membayar pampasan Delay Repay, jadi pastikan anda menuntut melalui syarikat yang betul. Trip.com menyediakan pautan yang langsung dan mudah kepada portal tuntutan setiap pengendali dalam tempahan anda, tetapi kami tidak mengeluarkan atau membuat bayaran balik itu sendiri.
Bolehkah saya mendapat bayaran tunai untuk Delay Repay?
Ya, anda boleh mendapat bayaran tunai untuk Delay Repay yang biasanya dibuat melalui pindahan bank atau PayPal. Walau bagaimanapun, ini terpakai kepada tuntutan yang dibuat secara dalam talian sahaja. Untuk tuntutan pos, bayaran selalunya dalam bentuk baucar National Rail.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk Delay Repay setelah diluluskan?
Masa pembayaran untuk tuntutan Delay Repay yang diluluskan biasanya dari 48 jam untuk PayPal hingga 3–5 hari untuk pemindahan bank dan 2 minggu untuk baucar. Ia bergantung pada kaedah pembayaran.