Pengguna Tetamu
28 Oktober 2024
Nous avons été extrêmement déçus par notre séjour à l'hôtel Laguna Beach, réservé via TUI. Dès l'arrivée, l'accueil semblait correct, mais les problèmes ont vite commencé. La chambre était vétuste, sale et loin des photos en ligne : salle de bain inondée, sèche-cheveux dangereux, draps et rideaux tachés. L'hygiène était catastrophique, et plusieurs personnes, y compris nous, sont tombées malades à cause des plats mal cuits et laissés trop longtemps au buffet. Le pire fut l'attitude de la manageuse, qui s'est moquée de nous ouvertement. Elle a ignoré nos plaintes, haussé le ton sans raison, et son comportement était carrément irrespectueux et non professionnel. L'hôtel est également isolé, et les excursions sont hors de prix. Heureusement, les animateurs étaient l’un des rares points positifs du séjour. Ils étaient dynamiques, accueillants et toujours prêts à mettre de l'ambiance, ce qui a rendu les journées plus agréables malgré tous les autres problèmes. Dommage que le reste de l'hôtel ne soit pas à la hauteur de leur dévouement. PS : L'agence TUI ne veut pas publier notre commentaire surement parce qu'ils savent que c'est un commentaire négatif, et nous avons bon les relancer qu'ils n'essayent pas de régler le problème pour le poster.
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