Pengguna Tetamu
2 Jun 2024
Cela fait des années que nous allons chaque année en Baie de Somme et logeons à l'Auberge du gros Tilleul, dont, jusqu'à présent, nous étions enchantés. Ce fut le cas cette fois encore jusqu'au moment de payer la note. Quelle ne fut pas notre surprise de trouver au bas de celle-ci un poste de 30€ avec la mention "voilage fenêtre chambre". Comme on ne nous avait rien dit tout au long du séjour, nous avons demandé une explication. On nous a répondu que notre chien avait déchiré le voilage de la fenêtre, ce qui est absolument faux. En vérifiant, mon mari a aperçu deux trous bordés de graisse noire au niveau des charnières: manifestement, le dégât était occasionné par la fenêtre dans laquelle le voilage avait dû se prendre. Qui en est responsable? Nous? La femme de ménage? Pas le chien, en tout cas. Finalement, après bien des palabres, on a fini par nous rembourser en nous spécifiant d'un ton de colère que, puisque c'était comme ça, dorénavant, les chiens ne seraient plus acceptés. Je me demande donc: depuis combien de temps ce dégât est-il là? Peut-être un client précédent? Pourquoi ne nous en a-t-on pas parlé? Si ça se trouve, on fait payer ce voilage abîmé à chaque client. De toute façon, je doute qu'on puisse le remplacer pour cette somme. Je conseillerait donc de la libeller "SPP" la prochaine fois, ce qui signifie: "si ça passe, ça passe".
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