Pengguna Tetamu
16 Januari 2025
Infelizmente, tivemos vários imprevistos no hotel. O encanamento do quarto entupido, ocorrendo o alagamento do banheiro e outras áreas com ralo. O telefone do quarto não funcionou, o que nos causou transtornos para pedir serviço de quarto, ajuda com a bagagem ou pedido de manutenção. Além dos pontos citados acima, meu filho cortou a mão dentro da piscina. Foi preciso ir até a UPA, tomou 5 pontos, o que foi bem desagradável em todos os sentidos. O hotel nos ofereceu apoio em relação ao transporte para a UPA, medicamente e nos deu um jantar de cortesia pelo ocorrido. Mas, pra mim, o mais preocupante é que podem ocorrer outros casos como este, já que a falta de uma manutenção efetiva no hotel, principalmente na piscina não vem sendo feita. A explicação que recebemos foi de que já devia ter ocorrido a interdição na baixa temporada, mas que os condôminos não aceitaram ou não entraram em acordo. Independente do motivo, existe um risco claro e que todos estão cientes. No nosso último dia, ainda vimos azulejos da piscina quebrados na borda, no trajeto até o restaurante. É uma pena, por que a localização e a praia em frente ao hotel é muito bonita, fica a poucos passos do parque aquático e conta com uma equipe que realiza um bom atendimento. Tinha tudo pra ser uma hospedagem muito boa, porém a falta de manutenção do hotel, é uma questão muito grave.
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