Hotel Grand Permata Hati

Extremely noisy, windows dont close properly. Mosque just beside. Other guests and staff very noisy in the corridors all day long. Room and bathroom filthy, linnen stained. Mosquitos and bed bugs. Absolutely not recommended.

Last minute booking this hotel after arrived at Banda Aceh on 22 Nov 2023. Price is reasonable. We received room number 333 and unfortunately the wifi connection was too bad. No connection inside room and we need to go down to lobby only able to get connected. Inform receiption and received reply nothing can be done. After dinner I did complain again to another receiption staff and he response very well by help us to change another room to 355 which is connection Wifi was extremely very good. Also help us to carry our luggage. He was so helpful and very good staff. Overall amenities was ok. Highly recommended for Muslim guest.

Pelayanan baik Kecewa dengan cemilan sanwich, tp gpp krn gratisan 🤣

Ini adalah kali ke-3 saya datang ke hotel ini untuk kolamnya. 2 lawatan terakhir adalah "baik" tetapi kali ini benar-benar tidak masuk akal. Kami datang selepas diberitahu (oleh kakitangan hotel) bahawa anda boleh membawa orang dan duduk di kawasan kolam tanpa membayar yuran masuk selagi anda tidak berenang. Kemudian kami membawa 3 kanak-kanak, kami merancang bahawa hanya suami saya dan anak-anak akan berenang, dan saya boleh duduk dan menonton mereka. Kemudian, selepas kami berada di kolam renang, kakitangan berkata bahawa saya perlu membayar hanya untuk duduk dan menonton mereka berenang. WTH! Dan mereka berkata bahawa ia adalah peraturan baharu yang baru digunakan pada hari itu. Ok, saya bersetuju untuk hanya membayar untuk suami dan anak-anak saya (50k/orang) dan saya menunggu di lobi. Apa yang paling mengejutkan saya apabila saya duduk di lobi, saya melihat mereka masih meletakkan risalah pintu masuk kolam dengan hanya 30k/orang. Saya menyemak semula kepada kakitangan dan dia berkata bahawa ia adalah harga lama. Kemudian saya menyemak akaun instagram mereka dan ia juga mengatakan harganya adalah 30k. Hakikatnya, kami telah membayar 50k/seorang sejak beberapa bulan lalu (ia bukan harga baharu). Jadi dari sini kita boleh lihat kakitangan mereka tidak ambil kisah langsung dengan promo update hotel mereka. Saya terfikir, adakah anda akan memilih hotel dengan kakitangan yang cuai? Bagi saya, saya benar-benar tidak mahu kembali ke hotel ini lagi untuk sebarang sebab! PS: Saya terlupa untuk mengambil gambar "promo kolam lama" mereka sebelum saya memberikan risalah kepada kakitangan.