Barretos Country Thermas Resort

Reserve with a 3th party the hotel is great, good food and value, but the direct reservations staff is really bad. They will not help you and will lie and do every trick in the book to close for a higher price than the websites. but the hotel is very good, the pools are great, it has not luxury and the service is OK. But the kids will have great time. Beeing there 2 times and already schedule a 3th. The farm is good and well maintain the pool are good.

Bom dia, Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à minha recente estadia no hotel e solicitar uma solução adequada. Reservei um pacote para quatro pessoas, mas, ao chegar, percebi que o chalé disponibilizado acomodava apenas três pessoas, com um colchão no chão para a quarta. Essa informação não foi compartilhada durante a reserva, o que causou grande desconforto para mim e minha família. Adicionalmente, ao trazer minha enteada de 11 anos, não fui questionado sobre a autorização, o que me deixou preocupado. Também fui informado de que não havia possibilidade de acomodar quatro camas no chalé, o que levanta a questão de como um pacote para quatro pessoas foi oferecido sem uma estrutura adequada. Fui informado sobre a possibilidade de uma diária sem pensão como compensação, mas isso não resolve a insatisfação com a acomodação. Para garantir o conforto da minha família, precisei gastar “mais ou menos” R$ 400,00 a mais em um quarto com duas camas (casal e solteiro). Entendo que imprevistos acontecem, mas espero que o hotel possa oferecer uma solução justa para compensar o valor investido e o desconforto causado. Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre como podemos resolver essa situação. Infelizmente, foi a minha primeira vez no resort e, como resultado, não atendeu às minhas expectativas. Compartilharei minha experiência em alguns canais, caso não receba uma resposta satisfatória. Além disso, vale ressaltar que gastei 6 horas de viagem até ao hotel, o que torna a situação ainda mais frustrante. Agradeço a atenção e espero que possam melhorar em futuros atendimentos. Atenciosamente, Marcelo.

Amamos o clube a camareira elisangela sempre muito atenciosa.... Tivemos um imprevisto na piscina bar do jhoni no qual a moça da pipoca passou pessoas na frente de nossos filhos e depois mentiu falando que eles haviam deixado passar na frente por duas vezes quando foram comprar pipocas solicitadas as imagens a mesma fora negada pelo pessoal da recepção

Os tios e tias da recepção são incríveis, proporcionam momentos divertidos e lúdicos para as crianças com muito aprendizado. Nosso pequeno nem queria vir embora… Gostaria de deixar um agradecimento em especial bem caloroso aos queridos Tio Nuttela, Tio Arco Íris e o Tio Miojo que fizeram nossos dias mais alegres! Pessoas sensacionais!!! Brilhem cada vez mais!!! Só acho que o parque poderia abrir as 9h hehehe

Local gostoso, com poucas atrações radicais, e péssimo para bebês, não tem NADA, para criança até 10 anos da para curtir bem o espaço acima disso fica muito a desejar, meu adolescente ficou até muito tempo comigo afinal a recreação é fraca. Comida ok mas com poucas opções de mistura e se prepare para sempre ter filé de frango! Não aceite chalé na altura do 900 é longe de tudo e acesso por brita e terra vermelha sem nenhuma calçada, vi outros melhores

Muito bom para descansar, se divertir, se entreter e comer bem, agrada a todos os gostos. Além disso, as acomodações são confortáveis e bem organizadas. Um lugar que com certeza voltarei com a minha família e indico para outras pessoas também!