Mercure Selangor Selayang

Ulasan Mercure Selangor Selayang

Mercure Selangor Selayang

No B G 12, Dataran Emerald, Jalan Ps 11, Prima, Batu Caves, Selangor, 68100, MalaysiaLihat Butiran Hotel
Mercure Selangor Selayang
Mercure Selangor SelayangMercure Selangor SelayangMercure Selangor Selayang
Lihat bilik yang tersedia untuk tarikh perjalanan anda
Kami Memadankan Harga
1 malam

Ulasan Tetamu

3.9/5
Baik
222 ulasan
Ulasan yang disahkan
Persekitaran3.9
Kemudahan3.8
Perkhidmatan3.9
Kebersihan4.0
Tapis mengikut:
Atur mengikut:
Semua ulasan(222)
Ulasan positif(213)
Ulasan dengan gambar/video(67)
Penginapan yang hebat!(36)
Bilik yang hebat(33)
Bersih dan kemas(30)
Perkhidmatan yang baik(25)
Lokasi yang baik(8)
Lokasi yang sesuai(8)
Penyaman udara yang teruk(7)
Bilik yang besar(5)
Ulasan kurang baik(9)
Pengguna Tanpa Nama
Twin Superior
Menginap pada Mac 2024
Bisnes
10 ulasan
3.2/5
Disiarkan pada 4 Mac 2024
Aircond tak servis. On lebih sejam still tak sejuk. Lastly call for maintenance baru ok. Kad bilik Satu je agak menyusahkan bil Salah sorang nak keluar nanti tak boleh Naik sbb lift security perlu swipe card utk tekan lif utk ke bilik. Dah kalau sorang nk turun bawah 2-2 kena turun sekali.. agak menyusahkan la. Supposely should provide 2 cards for each room. Bilik air licin macam mop tak hilang air sabun agak berbahaya utk anak2 or warga emas. 😌
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa memberitahu kami mengenai pengalaman anda di Mercure Selangor Selayang. Saya meminta maaf kerana pengalaman yang anda lalui tidak menepati jangkaan anda; izinkan saya memohon setulus maaf.Sila maklum bahawa masalah ini merupakan suatu kekecualian dalam amalan kami yang biasa. Kami sedang mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk menangani masalah ini. Semua usaha kami menjurus kepada langkah mengelakkan kejadian ini daripada berulang.Kami menghargai keprihatinan anda, dan diharapkan anda akan memberi kami peluang untuk memberikan khidmat yang lebih baik kepada anda dalam masa yang terdekat.Yang benar,Vengkates RaoHotel Manager
SALMAWATI BINTI MUSTARI
Bilik Superior dengan 1 Katil Double
Menginap pada Okt 2022
Keluarga
2 ulasan
4.0/5
Sangat Baik
Disiarkan pada 11 Okt 2022
Sarapan yang best Bilik luas Tapi sayang hotel banyak semut api.....tak boleh tido lena.... Karpet macam tak vacum....
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Kepada Pelanggan Yg Dihormati, Terima Kasih atas komen positif mengenai kunjungan anda di Mercure Selangor Selayang. Maklum balas positif anda amat kami hargai. Kami juga ingin meminta maaf kerana pengalaman yang anda lalui tidak menepati jangkaan anda; izinkan saya memohon setulus maaf. Di Mercure, kami berusaha untuk memberikan pengalaman perkhidmatan yang terbaik kepada setiap pelanggan; oleh itu maklum balas anda sangat penting bagi kami. Kami telah mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk menangani masalah ini dan seterusnya mengelakkan kejadian yang serupa pada masa akan datang.Kami menghargai keprihatinan anda, dan diharapkan anda akan memberi kami peluang untuk memberikan khidmat yang lebih baik kepada anda dalam masa yang terdekat.Yang benar,Daljit GillGeneral Manager
Pengguna Tetamu
Twin Superior
Menginap pada Sep 2022
Keluarga
1 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 26 Sep 2022
Lokasi dekat dengan tmpt kursus . Senang carik kedai makan , beli brg 7e Dan kkmart . Hotel kebersihan terbaik . Bilik nak Masuk always wangi lepas keluar beli brg . Sangat recommended . Dah 3 Kali stay sini
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Kepada Pelanggan Yang Dihormati, Kami sangat menghargai komen anda berhubung penginapan anda di Mercure Selangor Selayang. Maklum balas yang positif memang kami nanti-nantikan.Saya akan berkongsi komen anda dengan pasukan kami. Saya pasti maklum balas ini akan menjadi penyuntik semangat kesemua staf kami dalam usaha kami untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.Terima kasih sekali lagi kerana sudi berkongsi pengalaman anda, dan kami berharap kunjungan anda yang akan datang kelak sebaik kunjungan anda yang lalu.Yang benar,Daljit GillGeneral Manager
Uthman Rosdin
Bilik Superior
Menginap pada Mei 2022
Pasangan
1 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 13 Mei 2022
Terbaik dan selesa. Servis ok wo.. Breakfast pn mantappp..
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Selangor Selayang. It is always a pleasure to receive positive feedback regarding our room, services and breakfast served. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daljit Gill General Manager
PrettyG
Bilik Superior dengan 1 Katil Double, Tingkat Eksekutif
Menginap pada Jul 2022
Pasangan
10 ulasan
4.5/5
Hebat
Disiarkan pada 30 Jul 2022
Kali ni semua okey. Cuma toilet je berbau. Staff friendly. Suka suka.
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Kepada Pelanggan Yang Di Hormati, Terima Kasih atas komen positif anda mengenai Hotel Mercure Selangor Selayang. Komen anda amat kami hargai dan kami alu alukan .Kami juga ingin memohon maaf atas kesulitan yand anda hadapi semasa menginap di Hotel kami. Kami telah mengambil tindakan yang sewajarnya dan kami akan pastikan kunjungan anda pada masa hadapan akan lebih baik. Terima Kasih sekali lagi kami ucapkan. Yang BenarDaljit Singh, Pengurus Besar.
Mahadzir Hadi
Twin Superior
Menginap pada Jan 2022
Lain-lain
22 ulasan
3.7/5
Disiarkan pada 4 Feb 2022
suis lampu banyak tapi tak tersusun, ada suis yang 1 tutup terpadam semua lampu, toilet terlalu jelas dari katil. yang lain2 ok
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Selangor Selayang. We looking forward to serve you better on your next visit.Thank you.Sincerely,Daljit GillGeneral Manager
khairil anuar abd mutallib
Twin Superior
Menginap pada Sep 2022
Keluarga
2 ulasan
4.0/5
Sangat Baik
Disiarkan pada 1 Okt 2022
Ok. Good.. boleh la..
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Kepada Pelanggan Yang Dihormati,Kami sangat menghargai komen anda berhubung penginapan anda di Mercure Selangor Selayang. Maklum balas yang positif memang kami nanti-nantikan.Saya akan berkongsi komen anda dengan pasukan kami. Saya pasti maklum balas ini akan menjadi penyuntik semangat kesemua staf kami dalam usaha kami untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.Terima kasih sekali lagi kerana sudi berkongsi pengalaman anda, dan kami berharap kunjungan anda yang akan datang kelak sebaik kunjungan anda yang lalu.Yang benar,Daljit GillGeneral Manager
Sitidania
Twin Superior
Menginap pada Apr 2024
Keluarga
4 ulasan
4.5/5
Hebat
Disiarkan pada 30 Apr 2024
Bersih dan Selesa,sarapan yg sedap..,kami berpuasa hati menginap di Mercure hotel selayang..recommended 👍👍
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu Yang Dihormati, Terima Kasih diatas maklum balas positif mengenai pengalaman penginapan Puan di Mercure Selangor Selayang. Kami amat berbesar hati kerana Puan telah mengalami penginapan yang menyenangkan dan berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan kami. Saya akan berkongsi komen Puan dengan pasukan kami dan saya pasti maklum balas ini akan menjadi galakan kepada semua kakitangan kami sambil kami berusaha untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.Terima kasih sekali lagi atas komen dan kami berharap dapat mengalu-alukan kedatangan Puan semula. Yang Benar, Vengkates RaoHotel Manager
Peng Hui
Twin Superior
Menginap pada Jan 2024
Bisnes
52 ulasan
4.0/5
Sangat Baik
Disiarkan pada 1 Feb 2024
Terdapat perbezaan kualiti keseluruhan berbanding dengan Mercure Glenmarie, ini termasuk mis. bilik, sarapan dll
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu yang Dihormati. Kami amat menghargai komen anda mengenai penginapan anda baru-baru ini bersama kami di Mercure Selangor Selayang. Ia sentiasa berbesar hati untuk menerima maklum balas daripada tetamu kami. Untuk makluman semua, setiap jenama Mercure mempunyai Tema dan Konsep tersendiri. Untuk Mercure Selangor Selayang, konsep kami lebih kepada konsep Kebolehcapaian dan tetamu keperluan khas. Tambahan pula Mercure Glenmarie agak baharu dengan Tema dan Konsep moden yang baharu. Kami mengambil maklum tentang pengalaman sarapan pagi dan kami akan menambah baik lagi berdasarkan keperluan dan keperluan tetamu kami. Kami menghargai dan kami berterima kasih kerana berkongsi pengalaman anda. Kami berharap untuk diberi peluang untuk menambah baik pengalaman masa depan anda. Yang ikhlas. Arief Pengurus Bahagian Bilik
Yusni
Bilik Superior dengan 1 Katil Double, Tingkat Eksekutif
Menginap pada Feb 2024
Bisnes
10 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 17 Feb 2024
Hotel ini mempunyai bilik yang sangat bersih dan luas, dengan pekerja yang suka membantu.
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu yang Dihormati, Kami amat menghargai komen anda mengenai penginapan anda baru-baru ini di Mercure Selangor Selayang. Kami berbesar hati kerana anda mempunyai penginapan yang menyenangkan dan berpuas hati dengan pengalaman penginapan anda. Ia sentiasa berbesar hati untuk menerima maklum balas positif dan saya akan berkongsi komen anda dengan pasukan kami. Saya pasti maklum balas ini akan menjadi galakan kepada semua kakitangan kami sambil kami berusaha untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Terima kasih sekali lagi kerana berkongsi pengalaman anda dan kami berharap lawatan anda yang seterusnya akan menyenangkan seperti yang sebelumnya. Yang ikhlas, Vengkates Rao Pengurus Hotel
Pengguna Tanpa Nama
Bilik Superior dengan 1 Katil Double
Menginap pada Jan 2024
Solo
2 ulasan
4.2/5
Sangat Baik
Disiarkan pada 14 Jan 2024
Bilik sejuk mengikut permintaan saya atas permintaan tempahan saya. Bilik ver bersih, pemanas air berfungsi dengan baik. Penyambut tetamu sangat baik. Teruskan perkhidmatan anda.
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu yang Dihormati, Kami amat menghargai komen anda mengenai penginapan anda baru-baru ini bersama kami di Mercure Selangor Selayang. Kami berbesar hati kerana penginapan anda adalah mengikut keutamaan dan permintaan anda. Ia sentiasa berbesar hati untuk menerima maklum balas positif dan saya akan berkongsi komen anda dengan pasukan kami. Saya pasti maklum balas ini akan menjadi galakan kepada semua kakitangan kami sambil kami berusaha untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Terima kasih sekali lagi kerana berkongsi pengalaman anda, dan kami berharap lawatan anda yang seterusnya akan menyenangkan seperti yang sebelumnya. Yang ikhlas, Vengkates Rao Pengurus Hotel
Pengguna Tetamu
Bilik Superior dengan 1 Katil Double
Menginap pada Jan 2024
Pasangan
18 ulasan
4.0/5
Sangat Baik
Disiarkan pada 13 Jan 2024
Kali ketiga disini..cuma bilik Kali ini pandangan dalam pasaraya tanpa penghuni..botol minuman kaca.
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu Yang Dihormati, Terima kasih dan kami amat menghargai diatas maklum balas positif anda berhubung penginapan anda di Mercure Selangor Selayang. Saya akan berkongsi komen anda dengan pasukan kami. Saya pasti maklum balas ini akan menjadi penyuntik semangat kesemua staf kami dalam usaha kami untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Terima kasih sekali lagi kerana sudi berkongsi pengalaman anda, dan kami berharap kunjungan anda yang akan datang kelak sebaik kunjungan anda yang lalu. Yang benar, Vengkates Rao Hotel Manager
Kasakanditailazhanghong
Bilik Superior dengan 1 Katil Double
Menginap pada Dis 2023
Bisnes
16 ulasan
4.5/5
Hebat
Disiarkan pada 22 Dis 2023
Saiz dan susun atur bilik adalah baik, tetapi tekanan air di bilik mandi dan tandas terlalu tinggi, dan bunyi air sangat kuat. Kolam renang infiniti di tingkat atas kira-kira 12.5 meter dikatakan dibuka pada pukul 7 setiap pagi, tetapi selalunya mengambil masa 7:08 minit, yang tidak begitu mesra saya yang tergesa-gesa. Kebersihannya cukup baik dan cadar ditukar setiap hari. Sarapan pun ok, tapi kena awal-awal lepas aku habis berenang pukul 8, aku turun pukul 8.30, dan ada beberapa barang yang hilang. Banyak tempat makan di seberang jalan dari hotel yang harganya tidak mahal, tetapi terpaksa menyeberang jalan secara haram kerana tiada zebra crossing.
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu yang Dihormati, Kami amat menghargai komen anda mengenai penginapan anda di Mercure Selangor Selayang. Ia sentiasa berbesar hati untuk menerima maklum balas positif dan maklum balas yang membina. Saya akan berkongsi komen anda dengan pasukan kami. Saya pasti maklum balas ini akan menjadi galakan kepada semua kakitangan kami sambil kami berusaha untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Walau bagaimanapun, kami memohon maaf atas pengalaman yang anda alami semasa sarapan pagi. Sila yakin bahawa kami akan meneliti perkara itu dan tindakan akan diambil untuk mengelakkan kejadian pada masa hadapan. Terima kasih sekali lagi kerana berkongsi pengalaman anda, dan kami berharap dapat mengalu-alukan kedatangan anda semula. Yang ikhlas, Vengkates Rao Pengurus Hotel
Wafa Kasmat
Twin Superior
Menginap pada Dis 2023
Pasangan
116 ulasan
2.5/5
Disiarkan pada 7 Dis 2023
Bilik itu selesa. Sangat bermasalah di tempat letak kereta. Penyambut tetamu berkata hanya beritahu pengawal di pintu parkir bahawa kami adalah tetamu hotel. Di pintu parkir, tiada pengawal, tiada bantuan malah saya sudah menekan butang berkali-kali. Akhirnya saya perlu membayar rm16 untuk parking. Sambutan tidak bertanggungjawab!
Teks AsalDiterjemah oleh Google
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Tetamu yang Dihormati. Terima kasih atas ulasan anda dan kami menghargai maklum balas anda. Untuk makluman anda, pintu keluar tempat letak kereta dilengkapi dengan sistem interkom untuk tetamu meminta bantuan lanjut yang merupakan perkara biasa di setiap kawasan tempat letak kereta automatik. Kami di sebelah hotel tidak akan menasihatkan tetamu kami bahawa anda perlu berkomunikasi dengan pengawal keselamatan kerana mereka bukan sebahagian daripada pasukan pengurusan tempat letak kereta. Amalan standard kami adalah kami akan menasihatkan tetamu kami untuk berkomunikasi melalui interkom dan memaklumkan bahawa mereka adalah tetamu hotel kami dengan atendan tempat letak kereta jika mereka sepatutnya menghadapi sebarang masalah semasa memasuki atau keluar dari tempat letak kereta kerana atendan tempat letak kereta adalah orang yang mempunyai akses untuk membantu selanjutnya . Pada masa yang sama, pihak pengurusan tempat letak kereta telah meninggalkan nombor telefon bimbit bertugas mereka di kedua-dua kawasan pintu masuk dan keluar jika tetamu tidak dapat berkomunikasi dengan mereka melalui sistem interkom. Malangnya anda tidak memaklumkan perkara ini kepada kami lebih awal kerana kami dengan senang hati akan memulangkan MYR 16 anda walaupun pengurusan tempat letak kereta bukan di bawah hotel. Walau bagaimanapun, kami masih akan menawarkan bayaran balik dengan anda menghubungi kami kembali untuk butiran bayaran balik lanjut. Kami kesal dengan apa yang telah berlaku dan kami mengucapkan terima kasih sekali lagi atas ulasan anda. Selamat sejahtera, Arief Pengurus pejabat hadapan.
Pengguna Tetamu
Twin Superior
Menginap pada Mac 2024
Keluarga
1 ulasan
2.5/5
Disiarkan pada 6 Apr 2024
Pengalaman yang amat mengerikan. Saya mengambil bilik bersambung. Salah satu bilik, penghawa dingin, peti sejuk dan telefon tidak berfungsi. Apa yang mereka lakukan hanyalah memberi alasan demi alasan. Mereka menghantar lelaki penyelenggaraan pada pukul 10 malam untuk membaikinya. Akan lampirkan bukti dengan ini. Kemukakan masalah saya semasa mendaftar keluar, mereka mengatakan mereka akan menyiasat. Apabila saya menelefon untuk membuat susulan, panggilan pertama. mereka mengatakan ketua jabatan tidak berada di pejabat. & panggilan saya seterusnya mereka tidak menjawab.
Teks AsalDiterjemah oleh Google