Ulasan Fragrant Hill Hotel

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇我們酒店做為您度假的下榻之地，並抽出寶貴時間分享您的寶貴意見。對於游泳池未開放給您帶來的不便，我們深感歉意。泳池定期檢修以確保所有設施都能以最佳狀態迎接每一位賓客，而此次未能滿足您的期望，向您誠摯地道歉。關於價格方面，我們理解每位賓客對於價值的衡量標準不同。我們始終致力於提供與價格相匹配的高品質服務和獨特的休閑體驗。雖然我們的定價可能略高於一些其他選擇，但我們希望通過精緻的住宿環境、豐富的自然景觀以及個性化的服務，為您打造一段難忘的旅程。再次感謝您的寶貴意見，也是我們不斷進步的動力。期待在不久的將來，能有再次為您服務的機會，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好，非常感謝您的全面評價，，非常感謝您對服務、環境、衞生和設施都給予了“OK”的評價。您的滿意是我們最大的追求，也是我們持續努力的動力，衷心期待您再次蒞臨體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的細緻點評，您的反饋我們也非常重視。對於衞生方面您所提到的問題，我們深感抱歉。顯然在某些方面我們未能達到您的期望。我們將立即對所有傢俱進行深度檢查做好清潔或更換，並確保所有區域都符合高標準的衞生要求。同時，我們也會加強對清潔人員的培訓和監督，以避免類似情況再次發生。在服務方面，我們將認真審視並改進服務流程，提升員工的服務意識和專業技能，以確保每一位客人都能享受到周到、貼心的服務體驗。再次感謝您的寶貴意見，我們期待在不久的將來再次迎接您的光臨，併為您呈現一個更加完美、舒適的住宿環境。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇香山飯店作為您的休憩之所，香山飯店承載着貝聿銘先生的設計智慧，其蘇州園林的設計風格與蘇州博物館相呼應，旨在讓每一位賓客都能感受到中國傳統文化的韻味與現代設計的巧妙融合。感謝您對我們前台和客房服務工作的肯定，迅速響應賓客的需求，提供熱情周到的服務，讓每一位賓客都能感受到家一般的温馨與便利。冬日香山的獨特魅力的確讓人流連忘返，山間小溪、松濤以及豐富的人文景點，確實為賓客提供了一個遠離塵囂、親近自然的絕佳場所。我們期待您再次光臨，繼續探索這片美麗的土地。祝您及家人生活幸福！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您選擇入住香山飯店，並對我們給予如此高的評價！我們倍感榮幸，也深受鼓舞。酒店與香山四季美景相融，讓您身臨其境感受自然之美。也感謝您對我們員工的認可，未來，我們將繼續優化設施與服務，讓每一次入住都成為您旅途中温暖的記憶。再次感謝您的支持與厚愛，期待在香山與您再次相遇！祝您生活愉快!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出寶貴的時間提出詳細的反饋。對此不愉快的入住體驗，我們深感歉意。關於設施、畫框水漬和馬桶異響問題，我們已向相關部門反饋，已在着手將客房全面檢修和整改。關於礦泉水問題，感謝您的建議，我們已在優化這一規定，為賓客提供更好的服務。對於早餐服務中的不足，我們向您誠摯地道歉。並對相關服務人員嚴重批評教育，加強對服務人員的培訓，提升他們的服務意識和專業技能，確保能夠為客人提供周到、熱情的服務。最後，再次感謝您的寶貴意見和反饋。期待您的再次光臨，併為您帶來更加優質的住宿體驗。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇香山飯店，並在春節期間在此共度佳節。關於服務方面，我們非常珍視每一位賓客的反饋。為了提升服務質量，我們將加強對員工的培訓，確保每一位員工都能以熱情、專業的態度為賓客提供服務。同時，我們也將不斷優化服務流程，提高響應速度，以滿足賓客的各種需求。再次感謝您的寶貴點評與對我們的支持。我們期待在未來的日子裏，有機會再次為您服務，併為您打造一個更加完美的住宿體驗。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們香山飯店的詳盡點評與高度評價，貝聿銘先生的精妙設計為飯店賦予了獨特的韻味與歷史價值，而我們一直致力於維護這份經典與美好，讓每一位賓客都能感受到其獨特魅力。再次感謝您的點評與建議，期待在未來的日子裏，您能再次光臨香山飯店，讓我們有機會為您提供更加優質的服務與體驗。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的精彩點評！酒店坐落在香山公園內，方便早上登香爐峯，清新的空氣和獨特的自然風光，每一處都散發著自然的魅力。很高興您能夠在酒店的庭院欣賞到那份優美別緻。野鴨、鴛鴦在湖中嬉戲的場景，為您的出行增添了一份生動與趣味。對於自助早餐，我們也會根據客人的反饋和建議，不斷優化早餐品種和口味，以滿足更多客人的需求。再次感謝您的點評和支持，期待您下次光臨，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的寶貴點評，您的滿意是我們最大的動力和榮幸！感謝您選擇我們，並在這裏度過了愉快的週末時光。我們期待着未來還有機會再次為您服務，繼續為您創造更多美好的回憶。祝您生活愉快，期待您的再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的讚賞與肯定！我們將繼續秉承“賓客至上”的服務理念，不斷提升服務質量與運營效率，為賓客帶來更加美好的住宿體驗。再次感謝您的光臨與認可，我們期待着您的再次光臨，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住香山飯店，並分享您的入住體驗！感謝您的寶貴意見，針對硬件老化問題，我們已在分客房區域啟動"煥新計劃"，晴雲映日系列房間已全新升級完成，期待您再次入住體驗。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的細緻反饋，對於您提到的被子上有毛髮的問題，我們深感抱歉，我們已經將此情況反饋給相關部門，並將加強對客房衞生清潔與檢查的流程，確保每位客人都能享受到乾淨、整潔的住宿環境。關於空調噪音及温度問題，我們同樣表示歉意。我們理解這可能會影響到您的休息質量。酒店已經安排工程部對空調系統進行檢查與維護，特別是針對噪音控制和温度調節功能進行優化，以期為您提供一個更加寧靜舒適的住宿體驗。您的寶貴意見是我們不斷改進的動力源泉。我們承諾將持續努力，提升每一個細節，確保每一位客人都能滿意而歸。再次感謝您的反饋，期待在不久的將來，能以更加完美的狀態迎接您的再次光臨。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住我們酒店，並給予了寶貴的建議。關於設施陳舊的問題，酒店已計劃在未來對部分老舊房間進行翻新升級，以提升客人的住宿體驗。目前酒店晴雲映日系列房間已全新升級完成，歡迎您再次入住體驗。對於空調噪音問題，我們將立即安排專業人員對所有房間的空調系統進行檢修和維護，確保空調運行時噪音控制在合理範圍內。關於停車收費的問題，給您帶來了不便深表歉意。酒店的停車政策在制定停車費用時，力求做到公平、透明且符合行業標準。並對住店客人提供停車優惠。我們也在積極探索更合理的停車解決方案，力求在未來能夠為您提供更加便捷且性價比高的停車服務。關於一次性洗漱用品問題，根據北京市上級規定要求，不在主動提供一次性洗漱用品，如需要請您與前台或者客房服務中心聯繫，我們會再第一時間給您送到房間，感謝您的理解。再次感謝您的寶貴意見和反饋。我們承諾將持續改進服務質量，為您提供更加舒適、便捷的住宿體驗。期待您下次入住時能感受到我們的進步和改變。祝您生活愉快！