Hotel berhampiran Freis Agostinianos - OSA - Provincia da Consolação, Belo Horizonte

Summary: Novotel BH provides a comfortable stay, with an excellent on site restaurant, but some service quality issues with the front desk staff take the shine off the experience. The good: Room: room is large compared to other Novotel I have stayed at recently. Big, comfortable bed and a large, hot, high-pressure shower. Excellent black out curtains and in room AC. Nice views of the city as well and surrounding hills. I got to enjoy a spectacular lightning storm on my last night. Restaurant: the on site restaurant is excellent, so much so I left a seperate review for that. Sebastiao and the restaurant team are fantastic and so was the food. Housekeeping: thank you to the team for their excellent service each day. Including leaving me a nice note when they heard my guest was unwell the night before and provided new towels and sheets on request without any issues. The bad: Accor status recognition: there was no recognition of my gold status on check-in and the welcome gift was a strange keychain/bottle opener; rather than the standard water or food item that I would have much preferred. A welcome note was left in the room, but in Portuguese. Front desk: check-in was a rough experience. When I arrived there were four staff, none who were serving customers and they all nudged each other while giggling to gesture for someone else to serve me. This property does share an entrance with the adjacent Ibis Budget - from this experience I thought I may have entered the wrong hotel. There is extremely limited English spoken by the front desk staff as well, my check in was conducted via grunts and nods. Keycard: thankfully not as bad as my recent experience at the Novotel in Rio, but my keycard stopped working twice during my three night stay - forcing me to waste time going to the front desk. Conclusion: with some retraining and enhancements to the service provided by the front desk, this hotel could easily become a four star rating. Right now, it’s just average in my opinion.

Tudo muito bom. O café é incrível!! Só a limpeza que realmente é inexistente. Até o elevador estava sujo. Tinha cabelos por todo o quarto e banheiro, tudo com marcas de sujeira. A equipe é muito atenciosa!!

Cordialidade e educação de todos os funcionários Apartamento amplo, limpo e bem equipado Restaurante: comida maravilhosa e diversificada Café da manhã diversificado e muito gostoso com omelete preparado na hora Piscina e Bar com uma maravilhosa vista

Infelizmente eu realizei uma reserva errada e a trip não me reembolsou mesmo Pedindo com antecedência. Me ligaram umas 3x mas só funcionário falando em inglês e eu não falo inglês.

I have NEVER given a hotel revireew. I travel extensively. The Reception staff was friendly, courteous, helpful, et.... The Hotel is well located for anyone needing to go downtown, Savassi area, Shopping Centers, et.. Casa dos Contos is within 60 second walking and is Excellent for dine in or take out. The Garage is inexpensive, handy, and they park your car. The beds are King, American King that is, and wonderful. The cleaning staff is prompt, friendly, et. The price was excellent. I've stayed here several times over the last few years. I would highly recommend this hotel for business, leisure. Only real negative was the room service food. Ordered a Picanha burger. It was greasy, awful tasting, salty etc.. But the Breakfast was excellent. Restaurant is not run by the hotel.

Gostei muito da hospedagem. Custo x benefício ideal.Funcionários simpáticos. Café da manhã achei ótimo. Fui a trabalho. Pra descanso e deslocamento foi perfeito. Só senti falta de tomadas no quarto e o cobertor não estava com um cheiro agradável. Fica a poucos metros da praça 7. Usei o estacionamento conveniado , R$ 40,00 a diária com o desconto do hotel. Com certeza voltaria e indico.

Localização ótima, café da manhã excelente. Ar condicionado fraco para o calor que estava fazendo no dia e travesseiros não tão confortáveis

Escolhi esse hotel pois foi uma viagem de negócios e era o mais próximo do compromisso que eu tinha, porém ele fica ”isolado” e não é perto do centro de BH. As toalhas estavam limpas, porém tinham um cheiro diferente e estranho. A coberta era ótima e o ar funcionou super bem, porém havia marcas de rodinha de mala de viagem nas paredes brancas o que eu considero um aspecto feio pro quarto. Ele era bem escuro e como foi num andar alto, não tinha barulho nenhum. O frigobar funcionava bem e foi bastante útil. Esperava mais do café da manhã. Tinha basicamente pão e poucas opções de frutas e sucos. Estava doida pelo pão de queijo mineiro, mas estava frio. A sorte é que o café começa bem cedo, as 06:00, então para quem tem compromisso é ótimo. Enfim, para mim foi válido pois foi apenas uma diária e era uma viagem a negócios.

hotel é super bem localizado. Muito limpo e pessoal acolhedor. Café da manhã maravilhoso. Garagem deixa um pouco a desejar... principalmente em carros maiores. num geral o hotel eh muito bom.

Hotel muito bom, com otimo atendimento (tivemos problemas na fechadura que foram rapidamente resolvidos), excelente limpeza, café da manhã bem servido, estacionamento tranquilo, localização facil e com comercio proximo (Via Brasil e algumas pizzarias, o que nos atendeu bem). Não tive problemas com o colchão, mas Renata estranhou um pouco. Um destaque vai para o isolamento acustico dos quartos, de onde não se ouve barulhos externos, mesmo estando de frente para a rua. Recomendo, especialmente para quem tem a intenção de visitar a região da Pampulha, ótimo custo x benefício!