Hotel berhampiran Parish Hall of the Church of Our Lady of Mercy, Belo Horizonte

Summary: Novotel BH provides a comfortable stay, with an excellent on site restaurant, but some service quality issues with the front desk staff take the shine off the experience. The good: Room: room is large compared to other Novotel I have stayed at recently. Big, comfortable bed and a large, hot, high-pressure shower. Excellent black out curtains and in room AC. Nice views of the city as well and surrounding hills. I got to enjoy a spectacular lightning storm on my last night. Restaurant: the on site restaurant is excellent, so much so I left a seperate review for that. Sebastiao and the restaurant team are fantastic and so was the food. Housekeeping: thank you to the team for their excellent service each day. Including leaving me a nice note when they heard my guest was unwell the night before and provided new towels and sheets on request without any issues. The bad: Accor status recognition: there was no recognition of my gold status on check-in and the welcome gift was a strange keychain/bottle opener; rather than the standard water or food item that I would have much preferred. A welcome note was left in the room, but in Portuguese. Front desk: check-in was a rough experience. When I arrived there were four staff, none who were serving customers and they all nudged each other while giggling to gesture for someone else to serve me. This property does share an entrance with the adjacent Ibis Budget - from this experience I thought I may have entered the wrong hotel. There is extremely limited English spoken by the front desk staff as well, my check in was conducted via grunts and nods. Keycard: thankfully not as bad as my recent experience at the Novotel in Rio, but my keycard stopped working twice during my three night stay - forcing me to waste time going to the front desk. Conclusion: with some retraining and enhancements to the service provided by the front desk, this hotel could easily become a four star rating. Right now, it’s just average in my opinion.

Minha reserva não foi identificada pelo hotel. Cheguei às 17:50 para fazer o chekin , mas a atendente não reconheceu minha reserva e recusou a entregar meu cartao de acesso ao quarto. Informaram que até mais tarde a reserva seria localizada. Quando retornei de madrugada novamente fui informado que minha reserva não foi localizada, causando grande desgaste. Após muito debate, o acesso foi liberado.A estadia foi totalmente comprometida, sendo que desejo o ressarcimento do valor gasto

It was a very disappointing experience. Room was not comfortable, there were 3 of us in the family and only one towel in the room. Room keys constantly failed to work and one of the elevators was not functioning, so every trip down could easily take 5-10 minutes just by waiting for the elevator. The building clearly needs refurbishment. Despite all this, the hotel is overpriced. Avoid it if you can, there are far better options in the city.

Um hotel q atende bem o hóspede ! Desde a entrada recebem com atenção e cuidado . Quarto e banheiro amplos e bem limpos ! Localização privilegiada , bem no centro de BH ! Hospedarei mais vezes !

Infelizmente eu realizei uma reserva errada e a trip não me reembolsou mesmo Pedindo com antecedência. Me ligaram umas 3x mas só funcionário falando em inglês e eu não falo inglês.

Super charmoso, prédio retrô dos anos 1930. Ama gostosa, roupa de quarto limpíssima, otima higiene. Localização melhor não há. Funcionários atenciosos, café da manhã com pães e queijos fresquinhos, fartura de frutas, sucos, iogurtes e muita coisa legal pra fazer no entorno. Voltarei .

Excelente localização e acomodação confortável. Café da manhã com variedade e reposição a todo instante. Quanto a higiene tive um probleminha com o cobertor que estava sujo mas foram solícitos em resolver. A única questão seria quanto às toalhas de banho que estavam com cheiro bem forte de cloro. No geral, achei uma boa estadia e, também, a vista também é bem bonita.

Água item essencial caríssima, fora do normal. Travesseiros ruins, cama boa, quarto espaço bom, banheiro pequeno. Café da manhã ótimo! Garagem cortesia e boa. N voltaremos.

Hotel muito aconchegante, banheiro extremamente limpo e confortável. Café da manhã poderia ter mais opções e um pouco mais espaçoso, mas pelo preço foi excelente minha acomodação. Fazendo jus ao nome, o Nacional Inn, mais uma vez, foi minha escolha de confiança.

hotel é super bem localizado. Muito limpo e pessoal acolhedor. Café da manhã maravilhoso. Garagem deixa um pouco a desejar... principalmente em carros maiores. num geral o hotel eh muito bom.