Ulasan Logis le Bourguignon

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hello, Thank you very much for your warm feedback! We are delighted to hear that you had a pleasant stay in our establishment. Your satisfaction with the comfort of the rooms, the peacefulness of the surroundings, as well as our Burgundian cuisine and the attentive service in the restaurant, means a great deal to us. We will pass on your compliments to our entire team, who work hard every day to offer our guests a friendly welcome and unforgettable moments. We look forward to welcoming you back the next time you visit. We hope to see you soon! The Le Bourguignon team ******************************************************************************************************* Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable dans notre établissement. Votre satisfaction concernant le confort des chambres, le calme des lieux, ainsi que notre cuisine bourguignonne et le service attentionné du restaurant, nous touche particulièrement. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe, qui travaille chaque jour pour offrir à nos clients un accueil convivial et des moments inoubliables. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt ! bien cordialement. L'Equipe du Bourguignon

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hello Sir, we regret that you did not like our establishment, but since it is located in one of the 7 most beautiful medieval villages in France, if you are looking for modern establishments covered in neon and LEDs, you have clearly come to the wrong place, in fact more than 20 years ago, the facade of our establishment in cut stone is rather close to 200 years ago. Regarding the smell, as you sat on the terrace, we do not see what you are talking about, except perhaps your bad faith.... Regarding the prices, you had a glass of Saint Veran, and a Grimbergen white beer, which are respectively billed at €6.50 and €5.00, which makes a total of €11.50 and not €12.00, here too, your exaggeration attests once again to your need to add more. We would like to point out that all our prices are displayed on the restaurant menu outside and inside our establishment, so we have in no way taken you by surprise. If this seems abnormal to you, we advise you in the future to inquire beforehand rather than reproaching us afterwards. Finally, and in view of the content of your comment, we are also delighted that you have the brilliant idea of ​​spending your holidays elsewhere than in our establishment. We regret not having been able to satisfy you. Best regards. Jacques NICOLAS. Manager Hotel-restaurant "Le Bourguignon"

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear John, Thank you very much for your glowing review! We are delighted to read that you enjoyed your stay in our hotel and that our team made your experience a pleasant one. It is a pleasure to know that you enjoyed your meal on the terrace and that the breakfast lived up to your expectations. We pride ourselves on offering excellent value for money, and your feedback encourages us to continue to do so. We look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay. sincerely. The Team on le Bourguignon

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear David, Thank you very much for your excellent rating of 5 out of 5 and for your glowing review! We are delighted to hear that your stay, although short, exceeded your expectations. We pride ourselves on providing clean, comfortable rooms and it's great to hear that you enjoyed yours. As for our restaurant, your appreciation of our traditional cuisine and service is particularly touching. We are delighted that you had such a good time at dinner. We look forward to welcoming you back next time. We hope to see you soon! Yours sincerely The Bourguignon team. *************************************************************** Cher Client, Merci infiniment pour votre excellente note de 5 sur 5 et pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour, bien que court, a dépassé vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des chambres confortables et propres, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la vôtre. Quant à notre restaurant, votre appréciation de notre cuisine traditionnelle et de notre service nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vous ayez passé un si bon moment lors de votre dîner. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt ! Bien cordialement. L'Equipe du Bourguignon.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear customer, Thank you very much for your complimentary review. We are delighted that you liked the size and cleanliness of our rooms, as well as the power of our showers. We are particularly pleased with your appreciation of our restaurant and our selection of fixed price menus. We strive to offer fabulous food that caters for all tastes and it is an honour to read that we were able to do so during your visit. We are also delighted that our wine list has appealed to you, offering options to suit all tastes and budgets. Your compliments on the dining experience we offer are very encouraging. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Yours sincerely The team of the Bourguignon

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Cher Client, Merci infiniment pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été chaleureusement accueilli et que vous avez apprécié l'atmosphère conviviale de notre établissement. C'est un réel plaisir de lire que notre cuisine faite maison a su vous séduire autant par sa qualité que par sa présentation. Nous sommes également enchantés que le charme bucolique de Beze ait ajouté à votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes et d'autres délices maison ! Bien cordialement. L'Equipe du Bourguignon.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la chambre. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité. Cette chambre est prévue en rénovation pour le mois de janvier prochain. Nous ne pouvons malheureusement pas refaire toute les chambres, tous les ans. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons déjà fait un point avec notre équipe de ménage afin de remédier immédiatement à ces problèmes et de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la literie et les sanitaires propres, mais nous comprenons que cela ne compense pas les autres désagréments rencontrés. Bien Cordialement, L'Equipe du Bourguignon

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Geachte klant, Hartelijk dank voor uw gedetailleerde en positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de netheid van ons beddengoed en de algemene staat van ons hotel. We zijn ons bewust van onze oude stijl, in overeenstemming met ons mooie dorp, maar we streven ernaar om alles in perfecte staat te houden om het comfort van onze gasten te garanderen. We zijn blij dat u onze prijs-kwaliteitverhouding uitstekend vond en dat de afgesloten garage een voordeel voor u was. Nogmaals bedankt voor uw verblijf en uw aanbeveling. We kijken ernaar uit om u weer te verwelkomen voor een even plezierige en rustige ervaring! Met vriendelijke groet Het Bourguignon Team. ********************************************************* Cher client, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de nos draps et l'état général de notre hôtel. Nous sommes conscients de notre style ancien, en accord avec notre beau village, mais nous nous efforçons de maintenir tout en parfait état pour assurer le confort de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité/prix excellent et que le garage fermé à clé ait été un avantage pour vous. Merci encore pour votre séjour et votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable et tranquille! Bien Cordialement L’Equipe du Bourguignon.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre chambre, les repas copieux et savoureux, ainsi que le petit-déjeuner. C’est une grande satisfaction pour notre équipe de savoir que vous avez trouvé notre établissement à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan du rapport qualité/prix que de l’accueil. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute future réservation. À très bientôt, Bien cordialement. L'Equipe du Bourguignon.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Bonjour Madame, nous faisons suite à votre commentaire et ainsi que je m'y suis engagé à l'occasion de notre conversation téléphonique j'y apporte une réponse.Nous tenons à rectifier la véracité des événements. Le 10 décembre courant, nous recevons une réservation du site Logis Hôtel, à votre nom et pour une chambre 3 personnes, 2 lits pour la nuit du vendredi 20 décembre 2024 au samedi 21 décembre 2024. Cette réservation vous est confirmée par mail le jour même à 17 heures 23 pour une chambre Twin-triple. En effet,suite à ça vous prenez contact avec nous par téléphone pour nous signaler que vous êtes quatre (2 adultes et 2 enfants), nous vous signalons alors que la réservation que vous avez effectuée ne correspond pas au nombre de personne que vous nous indiquez, et que malheureusement toutes nos chambres familiales sont déjà réservées et que nous ne pourrons pas mettre un matelas dans la chambre ainsi que vous nous le demandez. Nous vous indiquons qu'il vous faut donc annuler votre réservation, car en effet, nous n'annulons jamais des réservations faites par internet, celles-ci donnant lieu aux paiements de commissions à nos partenaires, seuls les clients ayant effectués la réservation peuvent les annuler. Le mardi 17 décembre, constatant que votre réservation n'a toujours pas été annulée, nous vous envoyons un mail pour vous demander de bien vouloir faire le nécessaire. Celui-ci restera sans effet. Le jeudi 19 décembre nous vous envoyons un nouveau mail pour vous faire part des conditions d'arrivée pour votre réservation du vendredi 20 décembre, qui lui aussi reste sans effet. Ce matin, nous constatons la situation de "No-Show" de votre réservation, et ainsi que nous y autorise les conditions générales de vente de Logis Hôtel, nous prélevons votre carte bleue, mise en garantie de votre réservation. Nous vous envoyons la facture par mail en utilisant toujours la même adresse mail que précédemment. Bizarrement, alors que vous nous dites n'avoir jamais reçu nos mails de rappel pour procéder à l'annulation, celui-ci arrive dans votre boite sans encombre....Suite à cela vous nous appelez, et face au menace et au chantage, qui ceci dit en passant ne nous impressionne pas le moins du monde, je vous signale que, si la relation commerciale se doit d'être basée sur le respect, il se doit d'être réciproque, je vous signale que nous vous décernons un "Carton rouge", que nous vous souhaitons une bonne journée, et je mets fin à cette discussion. Il va de soi que nous tenons à la disposition des autorités compétentes, ainsi que de votre banque, tous les éléments écrits attestant de notre bonne foi et de la bonne exécution des conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant votre réservation sur le site de Logis hôtel. Bien cordialement. Jacques NICOLAS. Propriétaire de l'Hôtel Restaurant "Le Bourguignon".

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Cher Client; Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la variété de nos plats et l’atmosphère de notre salle à manger. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que nous avons contribué à rendre votre déplacement professionnel agréable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. En attendant, prenez soin de vous ! Bien Cordialement, L' Equipe du Bourguignon

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr, Wir haben auch keinen Grund, uns über Ihre hochmütige und unhöfliche Kundschaft zu freuen. Sie haben sich von Anfang bis Ende Ihres Aufenthalts absolut unkorrekt verhalten und wir sind nicht überrascht über Ihre unfreundlichen Kommentare, die ein Spiegelbild der Art und Weise sind, wie Sie sich verhalten haben. Sie haben die Zimmer in einem schmutzigen Zustand hinterlassen, da Sie aus ihnen gegessen und Ihren Müll im Zimmer gelassen haben. Vielleicht wäre es hilfreich, wenn Sie Ihre Bemerkungen zur Hygiene auf Ihren eigenen Fall anwenden würden. Auf jeden Fall wird Ihre Serie von negativen Nachrichten bald in den echten Kommentaren von Kunden „ertrinken“, die mit unserem Service zufrieden sind und die die Höflichkeit und Ehrlichkeit haben, für die richtige Anzahl von Personen zu buchen, im Gegensatz zu Ihnen, die für 10 gebucht und die Zimmer mit 12 belegt haben, bis wir Sie darauf aufmerksam gemacht haben, was uns sicherlich diese Flut von negativen Kommentaren eingebracht hat..... Wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und freuen uns darauf, Sie nicht mehr begrüßen zu dürfen.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Goedenavond meneer, we betreuren het dat u niet tevreden was met uw verblijf, maar we waren ook niet tevreden met uw hooghartige en onbeschofte houding, gezien het feit dat alles aan u te danken was en dat we alleen maar hoefden te voldoen aan het feit dat u ons “de extreme eer bewees onze klant te zijn”. U bestelde een menu in ons restaurant, dat u naar wens wilde veranderen, wat niet acceptabel is. We waren begripvol, maar uw aandringen om koffie en thee in uw menu op te nemen was een verzoek te veel. U zult niet meer terugkomen, dat vinden wij prima, en we wensen onze collega-hoteliers en -restaurateurs veel succes met uw eisen voor kortingen en rabatten en uw gebrek aan hoffelijkheid. We werken het hele jaar door hard en we accepteren geen klanten die denken dat we ze alles moeten bieden onder de dreiging van een slecht commentaar. Uw slechte vertrouwen staat gelijk aan uw onbeschoftheid en uw chantage maakt geen enkele indruk op ons. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen. Het team van Le Bourguignon. ********************************************************************************************* Bonsoir Monsieur, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour, mais nous n'avons pas non plus été satisfait de votre attitude hautaine et malpolie, considérant que tout vous était dû et que nous n'avions qu'à nous exécuter du fait que vous nous fassiez "l'extrême honneur d'être notre client". Vous avez commandé dans notre restaurant un menu, que vous souhaitiez modifier à votre guise, ce qui n'est pas acceptable. Nous avons été compréhensifs, mais votre exigence à vouloir intégrer le café et le thé dans votre menu a été la demande de trop. Vous ne reviendrez plus, cela nous convient parfaitement, et nous souhaitons bien du courage à nos confrères et consœurs hôteliers restaurateurs qui auront à supporter vos exigences de rabais, remises et ristournes, ainsi que votre manque de courtoisie. Nous travaillons dur toute l'année et n'acceptons pas les clients qui considèrent que nous devons tout leur offrir, sous la menace d'un mauvais commentaire. Votre mauvaise foi est à la hauteur de votre impolitesse et votre chantage ne nous impressionne pas le moins du monde. A plaisir de plus avoir à vous accueillir. L'Equipe du Bourguignon.