Avenue Hotel by F-Hotels

Very sketchy place. Huge scam. They told us to cancel our booking to reimburse us then added a condition, which was met but never reimbursed. They never replied to our emails, or if so very late and not answering. Would not recommend. Overpriced for the quality of the service.

We hadden last-minute een verblijf geboekt in hotel Getsby. Bij aankomen werd er ons gezegd dat er geen kamer voor ons gereserveerd was. De dame aan de receptie gaf ons de baas aan de telefoon. Die wist ons te vertellen dat de kamer in hotel Avenue was. Nota bene een ster minder. Dit was ook meteen duidelijk toen we binnenkwamen. Mevrouw die ons ontvangen heeft was heel vriendelijk en heeft ons begeleid naar de parking. Hoewel we een parkeerplek gereserveerd hadden, was ook dit niet in orde. Gelukkig was er nog wel plaats vrij. We konden nog niet op onze kamer, die zou pas klaar zijn tegen 15:30. Na een mooie wandeling en een terrasje, beslissen we terug te gaan naar het hotel om officieel in te checken. Er staat ondertussen iemand anders aan de receptie en de vriendelijkheid is plots nergens meer te bespeuren. Ze geeft ons de sleutel van de kamer. De kamer zelf dan was oud en klein. Ze verkopen het als driepersoonskamer, maar eigenlijk is het een tweepersoonskamer met een klein uitsteeksel waar ze een klein bijzetbedje zetten. Op de vloer ligt een oud tapis-plein. Deze geeft een zeer vuile indruk: kleur zeer vaal geworden, meerdere vlekken en hoeken zagen grijzig. Onder het vast tapijt lag waarschijnlijk hout, want bij elke stap die we zetten, kraakte de vloer. Gordijnen gaven dezelfde indruk. We hebben ze maar dichtgehouden, want uitzicht was toch de achterkant van een ander gebouw. De badkamer dan: kort en bondig: piepklein. De lavabo was precies gewrongen op het kleine plekje dat er nog over was. Heb mijn elleboog meerdere keren gestoten tijdens het tandenpoetsen. De douche liep niet goed door en er was niks voorzien om je zeep op te zetten. Nadat we geïnstalleerd waren en terug naar buiten wilden, werden we begroet aan de receptie door de onvriendelijke receptioniste en de baas. “Dat zijn ze, dat zijn ze!” zegt de receptioniste. Eigenaar van hotel spreekt ons aan: “U heeft nog niet betaald!” (inderdaad, zonder begroeting of welkom, op een zeer groffe toon). Mijn moeder reageert: “Dat heeft ook niemand aan ons gevraagd.” Antwoord van de eigenaar: “Nu wel!” Aangezien dit de eerste keer is dat we de eigenaar zien, beginnen we nog maar eens over het feit dat we eigenlijk een kamer in een viersterrenhotel hadden geboekt en dat de prijs die we overeen waren gekomen wel op basis daarvan is en dat we de kamer absoluut niet zo veel geld waard vonden. Tijdens ons beklag, is hij verder aan het doen op zijn computer. Nadien zegt hij dat dat een zeer normale prijs is in een driesterren en dat er een programma is dat zorgt dat de prijzen van alle driesterren in Blankenberge ongeveer hetzelfde zijn: “Als de Mercure hun prijzen omhoog gaan, gaan onze prijzen automatisch mee omhoog.” Hij sluit deze zin af met het overhandigen van de betaalterminal. Deze man leek ons echt gewoon op zijn geld uit en interesseert zich in de verste verte niet in klantentevredenheid. Volgende ochtend ontbijt; het enige waar ik positief over kan zijn. Ontbijtzaal is te klein, oude

Accueil chaleureux, chambre et sanitaires très propre. La proximité de la plage et des nombreux restaurants est un vrai plus. Il est également possible de se garer dans le coin sans trop marcher. Petit bémol : l’heure de départ fixée à 10h30, me parait un peu tôt.. Mais dans l’ensemble tout était parfait