Ibis Styles Bâle-Mulhouse Aéroport

Friendly, misleading and unreliable. We arrived on a Sunday evening at the airport with a family of there after a 12h flight from California. We were planning to get a shuttle to the hotel (as advertised on the official website) and a dinner at the hotel's restaurant (I purchased 3 dinners during the booking). In reality there is NO shuttle and NO dinner available. They are apparently understaffed and they can't provide this service. The room itself is fine for a budget hotel. The person at the reception was friendly but couldn't really help us. She apologized for the confusion but we had to go to another hotel and ended up paying 2x. Very disappointing.

We arrived late one night. The staff were welcoming and hospitable. There wasn’t any parking which they apologised for and found a solution. We booked last minute so hadn’t looked on detail. They don’t have family rooms here so give you two separate rooms for a family of four. Ours were across the hall from each other, which was fine for one night but not for a longer stay. Rooms have been modernised in decor and have what you need. Breakfast was quite basic but again there was everything you need. Breakfast is from 4-10am so ideal for commuters.

Nice hotel, easy to find the location and easy to find a parking space. Friendly staff, smooth check-in. Breakfast is good and rooms are clean and comfortable. For me, it was just a stopover on my way to Switzerland, but I was happy to have selected this hotel.

Personnelle très sympathique et professionnel. Hotel calme et agréable. A recommander. Merci à Esteban, Fabio, Maher, Chloé et Ermine. Un super petit déjeuner pour commencer la journée qui débute a partir de 4 heure du matin!! Merci de votre attention et à bientôt.

L hôtel en lui même est correct, si ce n est que l ascenseur était en panne, chambre propre et bonne literie. Nous précisons que nous voyagions avec 2 petits chiens pour un supplément de 30€ au total. Notre expérience s est gâtée quand nous nous sommes rendus compte d un oubli dans la chambre ( un doudou). Tout naturellement nous contactons l hôtel: on nous dit avoir bien récupéré le doudou et qu un responsable nous contactera le lendemain. Bien sûr le lendemain aucun appel, nous téléphonons, pour tomber sur un réceptionniste inexpérimenté qui nous dit qu il faut que nous envoyions notre numéro de cb par mail ! Bien entendu nous pensions bien régler les frais de retour mais certaine pas communiquer les codes de notre cb de cette façon! Devant notre refus le réceptionniste nous répond que « ce n est quand même pas leur faute si on a oublié ce doudou dans la chambre »!!! Quel service lamentable ! A savoir que nous parlons d un objet qui pèse peut être 400 gr et qui pouvait être renvoyé très facilement ! Avec les 30€ de supplément pour les chiens ils auraient peut être pu faire aussi un effort non ? Bref aucune proposition de paiement sécurisée ( ils ne connaissent pas le système de lien vers un paiement…) nous avons coupé cours et demandé à notre famille sur place de récupérer l objet. Hôtel correct et bien placé mais personnel amateur!

Arrivé dans cet hôtel à 23h30 après une panne de voiture, le réceptionniste de nuit, Maher, a été d'une serviabilité et d'une bienveillance à toute épreuve. Le lendemain matin, c'est Somia qui s'est montrée très avenante, accueillante, et toujours avec le sourire. Si tous les réceptionnistes étaient comme eux, ce serait le top !