Pengguna Tetamu
31 Januari 2023
Não frequentem este hotel. Fiz a reserva de um quarto porque iria ir a um casamento na cidade. Cheguei ao hotel e para minha surpresa fui tomar banho, não tinha agua em todo hotel (algo que os próprios funcionários viram, constaram e disseram que eu estava correto em reclamar). Foram mais de 2h, o problema não estava com previsão de ser resolvido e tive que ir ao casamento sem tomar banho. Por conta disso e do atendimento que ficou muito a desejar (tinha apenas uma pessoa para atender todo hotel na recepção, trocar roupa de cama e limpar os quartos) resolvi que não gostaria de ficar mais no hotel, pois nem a garantia de que quando chegasse, eu poderia tomar banho. Fui insultado pelo Cassio, dono do hotel, que segundo ele eu "estava de onda" com a cara dele, além de usar diversas palavras de baixo calão comigo com o intuito de me amedrontar e também a minha esposa. Após todo esse stress, foi combinado o ressarcimento de parte da reserva que até hoje não foi feito (a quase 30 dias). Agora o hotel não atende mais as ligações, bem como não responde as mensagens. Acho que isto não é a postura de um estabelecimento sério, então não fiquem em um lugar que não sabe tratar bem minimamente os seus clientes.
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