Hotel Home Green Home

Instalações ótimas, próximo ao centro de Capivari, funcionários atenciosos e quartos confortáveis.

This hotel has been the worst experience I have ever had at a hotel. When you first get in, the carpet to the hotel is old and beat up. Stains and nasty smell through out the halls ways. When we go to the room it got even worse. I will list out first all the things we walked into. Then I will go over our experience with management/staff. The beds had hair all over them, dead skin, and lipstick. The blankets had not been washed and smelt terrible . Outside patio had cigarette buds. Microwave had hair and lint in it. The sinks were clogged & toilet. The remotes had backs missing and tapped up. They also didn't work, so you couldn't turn on the TV. The pool just like ever other review notes it's very dirty, rusty on stairs and lights (my daughter cut her foot on rusty screw!) The game room down stairs is a joke. Pool table beat up with duplicates of the same balls, no triangle to rack the balls, fuse ball table has ball all beat up that stops rolling, ping pong table rackets destroyed. It's clear management doesn't care about guest or stay. If you are still reading this review, save your self time and go to Chris Park. Beautiful hotel, clean, and exactly what a hotel experience should be like. Ok now let's talk about management. They act like they care about your experience. They don't, when we raised all our concerns they basically brushed it off. Sent cleaning person to our room and we had to call again because they missed the cigarette buds and didn't clean well. When we showed manager all the pictures, he just wrote down on a piece of scratch paper some concerns, then proceeded to check his cell phone and not taking things seriously. We brought up our daughter's foot getting cut and was like yeah we should be able to fix this stuff. We asked for discount or compensation for such an awful experience. They said you have to deal with *******. Which we did and ******* said finish our stay and then after then ******* and hotel would communicate. If hotel was willing to discount or compensate they would. We get an email today saying management refuses to do anything. It's clear this place just wants to take your money and doesn't care putting clients experience first. I mean you have to call up front to figure out what wifi password is and wifi is bad. The simple standard things you should expect from a hotel are missing. Save your self your hard earn money and go to Chris Park hotel! You'll regret staying at Home Green Home!!!

Pontos positivos: A vista pras montanhas é de tirar o fôlego e ter estacionamento em todos os andares do hotel é muito bom. Então, a gente já pode parar direto no andar do quarto em que estiver hospedado. Pontos negativos: Chegamos para fazer o checkin às 15h e só conseguimos entrar pro quarto quase as 17h. A recepção uma bagunça, falta de informação precisa, muita enrolação... disseram que só havia 4 camareiras pra limpar mais de 100 quartos, falta de organização e respeito com os hóspedes. Me ofereceram late checkout, mas eu não poderia ficar. Quarto com cheiro de mofo, escada com degraus de madeira que estavam nitidamente bambos, sofá-cama velho e mal cuidado, além do gesso do banheiro que estava com um pedaço pendurado até que o vento arrancou e sujou toda a parte do box. Hotel mal iluminado, falta manutenção, café da manhã é bom, mas pelo preço da diária deixa a desejar. E além de não ter recepção 24h, as luzes dos corredores se apagam em determinado horário e pra buscar comida na portaria a gente precisa sair no escuro. Fiquei muito decepcionada porque o hotel tem muito potencial, a estrutura externa é linda, mas por dentro está muito mal cuidado. O problema do hotel é má administração, fica bem nítido que os donos não fazem nenhum investimento, nenhum tipo de melhoria e contam com a fama que o lugar já tem. Andar pelo hotel é como estar em um filme de terror antigo. Decepcionante.

Localização boa. Hotel antigo, quartos antigos e reformas sem terminar, funcionários não nos informaram os horários do café da manhã e um dos dois dias perdemos o horário, na verdade, nem a senha do Wifi nos informaram, e o telefone do quarto não funcionava, camareiras não arrumam nem a cama, banheiro cheirava a esgoto, pernilongos por todas as partes, estou toda picada, estância cara para o que oferecem. Muito decepcionante. Já estive nesse hotel em 2016, e foi completamente diferente, e o hotel não estava caindo aos pedaços como agora.

É sem dúvida o hotel mais lindo de Campos dos Jordao, mais o serviço e o hotel por dentro é bem velho. Nossa, hotel gigante e qnd entramos e vimos tudo de madeira sem preservação, ficamos surpresos. Vale a pena uma vez na vida, pq realmente é um hotel ponto turístico da cidade. Uma construção histórica. Eu e minha esposa não recebíamos o que fazíamos de solidão para o quarto, o cafe da manhã é legal, vale a pena.

Ao mesmo tempo em aguardo na portaria o carro que o serviço de manobristas deixou descarregar a bateria, aproveito para registrar a insatisfação com as acomodações: café da manhã com poucas opções; ducha com defeito que passou a noite inteira aberta, de forma que o chão do banheiro está sempre úmido; teto do banheiro com grande quantidade de mofo; água do box não escoa durante o banho e limpeza do corredor de acesso deixou a desejar. Lamentável.

É distante do centro, porém trás a experiência de se hospedar em uma atração de cartão postal. Tem um Mirante próximo, do qual o destaque é tirar foto com o hotel ao fundo. Tem lareira no quarto. O kit para acender custa R$ 35,00. Se não for contratar o café da manhã (R$ 55,00 por pessoa) é bom comprar os alimentos antes, pois não há comércio próximo. Outra opção é tomar café na Ducha de Prata, a 10 minutos de carro. A vista é magnífica. O quarto parecia antigo, sem ar condicionado, com algumas manchas de tinta, mas aconchegante. Utilizamos as piscinas, que possuem toalhas e flutuadores de uso livre.

Fiquei 5 dias e 4 noites no hotel. Entrei numa 4a feira quando o hotel estava vazio. Notei uma falta de cuidado com hóspede logo que cheguei e o quarto não estava pronto. Esperei quase 1 hr pra fazer o check in sendo que cheguei 1 hr depois do horário combinado. Pelo que entendi, tem unidades de proprietários dentro do hotel, onde um quarto tem um dono e esse dono loca o quarto. Fiquei em um apto e percebi que meu quarto não tinha pequenas coisas de hotel como um sabonete de pia no banheiro ao menos. Eu notei falta de fronha em travesseiro nas camas. Como gosto de dormir com 2 travesseiros peguei 1 da cama ao lado e estava sem fronha, e no dia seguinte que a camareira passou pra arrumar, ela arrumou a cama e colocou o travesseiro sem fronha na cama onde dormi. Por que não colocou uma fronha já que notou que o hóspede usou? Dormi as 4 noites num travesseiro sem fronha. Café da manhã não era reposto, paguei 55 reais por dia de café da manhã pra ter dia que não tinha presunto no buffet, teve dia que não tinha pão de queijo. Eu não gostei de pagar 55 reais pra chegar no buffet as 10 da manhã e faltar pão de queijo! Faltar frios, ter apenas 1 pedaço do bolo que comi e meu marido não pegou bolo porque acabou. Tive que pedir água quente pra fazer chá porque a máquina só tinha água fria. É lamentável eu escolher este hotel com tanta fama e num valor alto pra passar esse tipo de coisa que é básica. Por último, não recomendo ficarem em quartos embaixo ou em cima do salão de café da manhã, pois tiveram alguns dias que eu acordava com barulho de pessoas arrastando cadeira no salão de café. Ninguém quer ir pra hotel e acordar 7:30 da manhã num domingo com barulho de cadeira arrastando, e foi o que aconteceu comigo. Viajei de casal, muito tempo sem tirar férias, precisava dormir e descansar, não digo que consegui.

A estrutura é exuberante mas a conservação não está sendo boa. Quartos com carpete e cheiro de mofo. Fomos muito bem recebidos pelo João Vitor, extremamente simpático e prestativo. Como o hotel fica cercado de mata, precisa de manutenção constante o fica difícil devido o tamanho da estrutura. Enxoval de cama beeem antigos de cetim. A ocupação estava baixa e não tinha restaurante para jantar e poucas opções de bebidas. Acredito que o local seja um "sobrevivente" da Pandemia.