Hotel Lopes Caxambu

Ficamos apenas 1 noite, fomos muito bem atendidos por todos os funcionários, preço justo, quarto bom, cama confortável chuveiro mega quente, café da manhã bem farto, localização excelente bem em frente ao parque. Vale a pena!!! Voltaremos!

Pontos positivos: quarto amplo, camas separadas confortáveis. Armário com porta, ar condicionado, ventilador, mesa com 2 cadeiras, banheiro amplo com ducha forte. Refeições do pacote de réveillon bem preparadas. Ceia do réveillon muito boa. Fartura de queijo branco e geleias. Pontos negativos: a cama de solteiro era bicama que rangia a noite inteira e era colchão duro. Era impossível de dormir. Reclamei e então separaram a cama de casal em 2 camas box de solteiro e resolveu essa questão. Tampo do vaso sanitário quebrado, reclamei e trocaram o tampo. A porta da varanda de persiana está com um fecho quebrado, a porta trepida a noite toda com o ar ligado. Box de meio vidro, tomávamos banho e inundava o banheiro todo. Risco de queda. Um funcionário falou que sexta feira o restaurante do hotel ia fechar e voltar a abrir somente no Carnaval?! Funcionário da portaria negou! Janeiro é mês de férias na opinião de outras pessoas. Um jantar do pacote de réveillon não tinha mesa disponível para sentar. Só conseguimos sentar 20:25 , 5 minutos antes de fechar. Durante o pacote o réveillon acabou o yogurte em um dia sem reposição. Outro dia o leite desnatado estava totalmente azedo. Um dia também não teve melão no café da manhã. Um Funcionário informou check out com tolerância até 11h, pois tinha reserva para o quarto. Outro funcionário disse que poderíamos ter falado com ele e ficar até a hora do nosso uber, pois a próxima reserva era para 17h?! Verifiquei que na realidade os próximos hóspedes chegaram antes das 14h. Essas informações controversas geraram insegurança e descontentamento.

Balde de gelo com marcas de sujeira, limpeza dos talheres com perfect sem lavar, pássaros comem no buffet, todos os alimentos, até o de cortesia ficam destampados, baratas no corredor, muitos insetos no quarto, ar condicionado com mais barulho do que funcionamento, os azujelos do banheiro com mofo, paguei mais caro por uma acomodação e me deram outra inferior, depois de tudo arrumado quiseram consertar e para piorar manipularam as informações para que eu não tivesse o reembolso reconhecido pela funcionária como cabível, sem contar o cheiro de antiguidade em todas as instalações. Positivo, a boa vontade dos funcionários e a honestidade em guardar os pertences perdidos, no mais só volto em caso de emergência e não havendo opção.

Tudo correu muito bem. Atendimento perfeito. Instalações otimas. Ambiente excelente!

Começarei pelo atendimento que foi super TOP, todas as informações, dúvidas e reserva tudo resolvido via WhatsApp sem problemas. Hotel com uma localização perfeita, em frente ao parque das águas, 5 minutos a pé da rodoviária, 5 minutos a pé do centro, rua super tranquila. Hotel em estilo rústico/colonial, quartos limpos, piscina aquecida maravilhosa e o melhor um super café da manhã ( destaque para o pão de queijo e o atendimento na hora ). Ressalto também o atendimento do sr Valério pelo WhatsApp com todas as informações corretas e também para o sr Alemão pela gentileza prestada na recepção e a todos os funcionários em geral. Com certeza um ótimo hotel para se hospedar...

Hotel simples mas com funcionários educadíssimos e prestativos.Ficamos na parte em que os aptos foram reformados , Quarto e banheiro grandes, com sacada .Almoçamos no hotel e os pratos de qualidade.Boa experiência!