Hotel Kolam air panas di Changsha

第一次來通程泡温泉住這裏感覺很舒適，去了那麼多温泉酒店還是覺得這裏真的非常不錯。這裏最優勝的地方是服務水平真的非常貼心是同行比較的。這次同行朋友身體不適，前台小文還幫忙準備了紅糖姜水直接送到房間給我們。晚上泡完温泉很餓，點的外賣小哥哥還送到房間。 入住和退房行李都有幫忙拿，入住的時候還主動問我們是否需要延遲退房，整個入住體驗真的很好。 酒店早餐也不錯，種類挺豐富的，特別是米粉挺好吃。 雖然房間裝修比較復古，但是床很大睡的很舒服。酒店距離温泉非常近，就在住的那一棟的一樓，天氣冷也沒什麼問題。 我們下次來肯定還會入住的!

哇，剛從湖南灰湯職療温泉度假基地回來，真心覺得這個地方太棒了！温泉水暖暖的，泡在裏面感覺整個人都放鬆了。水裡好像有很多礦物質，泡完皮膚滑滑的，感覺特別舒服。環境也超級好，四周都是綠樹，空氣清新得不得了，感覺肺都被洗了一遍。 特別想提一下大堂接待的小喻，她的服務真的讓我印象深刻。從我一進門，她就熱情地迎接我，幫我辦理入住手續，還給我詳細介紹了温泉的各種設施和活動。她的笑容特別温暖，讓人感覺就像回到家一樣。不管我有什麼問題，她總是耐心解答，讓我的整個旅程都變得更加愉快。 那邊的工作人員也特別友好，服務態度真心不錯。每次有問題，他們都會耐心解答，笑容滿面，讓人感覺很親切。温泉區的設施也很齊全，各種池子都有，想怎麼泡就怎麼泡。特別是那個室內水療區，按摩得我都不想起來了。 總之，這次旅行真的很放鬆，感覺整個人都煥然一新。下次有機會，我還會再去的，也推薦給朋友們，真的是個放鬆身心的好地方！如果你們去，一定要找小喻，她的服務絕對會讓你的體驗更上一層樓！

來談一下我跟朋友國慶期間入住的體驗。民宿的配套設施，屋內的結構、房間大小規格跟圖片上還是相符的，下面我要來説説服務跟體驗感。 我們是下午2點左右抵達民宿，開車上坡後就有2個分叉路口，標識（←接待中心、客房→）那個時候前台並不是很忙，我微信上諮詢也沒見回覆，我就打了前台電話告知要先前往接待中心辦理入住（1：個人認為這些細節應該在客人確定入住後第一時間以文字的形式把流程告知給客人而不是踩着剎車在坡上等你們客服微信消息），入住辦理的過程中收取了500元按金這個合理合規沒有問題，因為接待大廳跟客房是分開2個方向，所以我們又跟着前台的車子前往客房，停好車後，前台也看見我們有2位女士，大包小包並沒有主動上前幫忙拿行李，甚至房間的門都是用手指着告知我們是那個門，這都算了，畢竟都是女士，我們也能提得動。然後我們在房間整理一下後，就想着下午的餐食跟前台要了菜單後，我們告知他們晚上7點用餐，菜品也一併告知，我又主動諮詢前台下午還有什麼節目，於是前台就發了張圖片下午的節目表給我們，我們就自行走動，周邊逛逛看一看，到了飯點的時間應該6點45左右我們前往了餐廳，告知前台我們已經來了，可以上菜了。前台的回覆是我們沒有預訂，於是乎我拿出了微信聊天記錄給他們確定後我們在2樓露台區等待用餐，在此期間，我朋友已經在樓下付款了2杯美式和晚餐費用，我在吃完餐後用微信溝通要求買單結賬，他們給我發來了金額跟二維碼，我付款成功後告訴了我朋友餐費金額，我朋友還納悶我咋知道的晚餐多少錢？我説我買單了啊！她説她已經付過款了，我們就繼續聊天用餐直到吃得差不多準備走下樓跟前台去追討重複繳納的餐費。 前台小姐姐並沒有第一時間認識到自己的服務出了問題，只是第一時間告知今天客人較多，而且還説我們的桌號牌有從03桌挪動到05桌。可是我和朋友從上露台到用完餐一直沒動過桌號牌，一直在05號桌。前台人員還在説是別的客人動的，那麼我就想問問：既然你們知道這個的問題出現過並且後會造成誤會，為何沒在第一時間想辦法處理。比如：在客人下單後，你們在上餐具時就可以在系統裏標註桌號，或將桌號牌做成固定的不能隨意移動。 還有重複收費怎麼衹重複收取了晚餐的費用，咖啡是同時點的，同時付款的為何又沒被重複收費呢？不知酒店是否用的是兩個收費系統。總之，管理混亂，而且製作咖啡的太慢了，點單時只有我點了兩杯咖啡，沒有其他客人點單，客人是站在前台等候這兩杯來之不易的咖啡。如客人點單較多，這樣的速度能有好的服務嗎？！ 晚餐我們點的蔬菜是油麥菜，但服務員上的是清炒芽白，並説他們沒有油麥菜都上了芽白，我能理解因國慶客人較多，配貨不足，臨時改單，但做為消費者自己點的菜被更換了，不應該在第一時由酒店與我們溝通商量嗎？ 第二天，我們把房間打掃乾淨，我朋友連垃圾都幫他們清理到了一起，7.40左右我們收拾完前往接待中心用早餐並且退房，我在回去的路上，大概10點20左右我突然覺得退房的時候好像還有個按金500元衹字未提，按照我以往入住民宿的情況應該是退房後通知保潔員進行清掃檢查後第一時間退還按金，我當時在開車，我付按金的時候是用微信付款的，退按金的是來自於短訊，我就沒有注意看短訊，我就直接微信問的前台退按金，我説了一句你們民宿從不主動，都要問、都要催，他們的回覆也很不客氣，説因為要等保潔打掃完房間，然後我們在處理退按金，不可能您剛退房間，保潔還沒有打掃我們就把按金退回，那我們收按金就沒有任何意義了，互相理解一下，這是他們給我的回覆，我説我7.40退的房，現在10.19分，我還要等保潔打掃完？你們不應該第一時間處理嗎？這個客服就找很多理由説什麼這幾天都滿房，退房都是一批一批的，一般一個房間打掃完都要四五十分鐘，敢問一下你們滿房不滿房，我是在平台上看不見嗎？你們所謂的一批一批打掃難道客人都是軍事化管理在你們同意的時間內集體退房？還跟我説一間房子要打掃40—50分鐘。對，打掃的那麼仔細就是沒看見我床頭下面的一根和天下的煙，最後聊了半天，客服問我哪個房間。我呵呵的笑了，從我還沒入住起，我就備註了你們，你們卻沒有備註客人！你們客服所有的説辭都是在找藉口跟理由，這種價位的民宿客服的敬業精神真的有待好好培訓提高。

春節大家庭出遊，經過多方比較選擇了寧鄉灰湯華天城温泉度假酒店。果然大品牌值得信賴，沒有讓我們失望👍 🛏️住宿體驗5🌟：房間寬敞明亮、乾淨衞生、設施齊全，有衣帽間、雙台盆、浴缸等等。 💁服務體驗5🌟：前台小姐姐有問必答、有求必應，需要手機充電線也可以幫忙送到房間。早餐品種豐富，用餐時間到10點，很人性化。 ♨️温泉體驗5🌟：泡池很多，蘆薈池、枸杞池、檜木池、咖啡池等等，超級舒適放鬆。還有服務員端茶水送到手邊，隨時補充水分。

位置在含浦大道331號，靠近寨子嶺森林公園，在山腳下空氣超級好，佔地2000平方米，提供了超大的網紅泳池和露營基地，無論是簡餐咖啡、生日派對、小眾婚禮，還是公司團建、家庭聚會，都很適合！ 民宿房間：房間都設計採用了日式侘寂風，拍照超級有感覺，配備了智能馬桶等設備，舒適性沒得説，房間後門打開就可以直接下到泳池哦！ 小紅書上超出圖的漂浮早餐和下午茶，民宿也能提供啦！小吃拼盤有粗薯條、香腸、烤翅，每一口都是滿足。這裏飲品不僅味道好，拍照也超好看！換上美美的泳衣，在微波蕩漾的泳池中，享受美味的下午茶，彷彿置身峇里島，絕對刷爆朋友圈！

度假很舒服，環境不錯，套餐裡帶的餐食味道很好，兩個人很夠吃，我們兩個人沒吃完。早餐也不錯。去唱了會歌，音質也還可以，歌也挺多。整體體驗不錯，服務非常好。 個人覺得遊艇一般，白天太熱，範圍也不大。 其他都還行。

全家人出遊度假首選，環境優美舒適，連續住了四晚一家老小都非常開心。地理位置方便，吃飯購物幾分鐘步行距。每天全家人一起泡湯，非常舒適。房屋管家也超級貼心。

這家民宿對寵物友好，我可就太滿意了，帶着娃和毛孩子來度假，對於孩子來説可以玩水簡直不要太快樂，毛孩子漫山遍野撒歡兒快樂極了！我呢，就解放雙手休息！這樣的度假太OK，出門美食多，左右都是特色餐廳，方便，服務特別到位，入住前就聯繫我們提前開空調發微信，很喜歡前台的幾個小姐姐！推薦

住的獨棟墅屋，一進門就被温馨文藝的氣息吸引了，房間超級有格調，木質傢俱搭配着柔和的燈光，讓人瞬間放鬆下來。最讓我驚喜的是，一樓超大的落地窗和大露台，外面的景色一覽無餘，早晨醒來就能看到陽光灑滿整個房間，簡直美呆了。