Hotel terbaik di Brasilia

Bom Dia ! Fiquei, em um quarto standart acessível, sem solicitar, poderiam no check-in me avisar pelo menos, relatei que a pia do banheiro estava entupida, não houve providências, solicitei 2 cobertores, só fui atendido na 2a. solicitação. Pelo padrão do Hotel, são detalhes simples á atender.

O hotel é muito bem localizado, porém, a reserva econômica trata-se de uma cabine no subsolo do hotel com espaço super restrito. Em relação ao estacionamento também esclarecemos que não é do hotel, é um espaço público utilizado pelo mesmo, então, é necessário que exista uma vaga. Os atendentes foram gentis, mas, não foi uma característica presente em todos. O hotel ofereceu toalhas e lençóis limpos, porém, a higiene ambiente não estava satisfatória, o banheiro apresentava mau cheiro.

Hotel fica distante das principais atrações turísticas de Brasília, porém de fácil acesso principalmente de quem chega pelo lado Sul. Utilizamos o hotel apenas para um pernoite. Ficamos no apto 107 (casal + 2 crianças). O quarto nos atendeu perfeitamente, observação para o box do banheiro que é minúsculo e a cortina do quarto mesmo com black out não fica escuro uma vez que é curta nas laterais. Outros hóspedes bateram as portas dos quartos e correram nos corredores fazendo muito barulho logo cedo no domingo o que foge da alçada do hotel. O quarto estava limpo, toalhas novas e tinha uma roupa de cama que estava furada. O diferencial do hotel foi o café da manhã que foi sensacional, com uma variedade expressiva pelo valor da diária. Estacionamento fácil na porta do hotel. Check in e check out rápidos. Recomendo !!!

Toda a equipe é excepcional. Desde a entrada somos bem recebidos. Ficamos em uma acomodação super confortável com lençois bem fofinhos e macios, decorada, com varanda e uma vista linda! O café da manha é maravilhoso e delicioso! Desfrutamos de uma cobertura com área de piscina e uma vista encantadora! De lá contemplamos o por do sol mais lindo. Com certeza o San marco hotel sempre será nossa escolha número 1. Toda e equipe está de parabéns

Na verdade tudo poderia ser um pouco melhor, está na hora de uma revitalização das aéreas, quartos com bom tamanho mas antigos, afora a situação de um outro hóspede estar instalado por engano no meu quarto quando retornei de um dia cheio de trabalho, mas no conjunto foi satisfatório na medida do possível.

Ambiente agradável e bem localizado

As únicas coisas que salvam para não ser horrível foi o café da manha e a cama, me hospedei de 15 a 17 de março, ao chegar no hotel já presenciei uma briga entre o recepcionista e o gerente, mas relevei pois estavam muito atarefados, ao chegar no quarto para minha surpresa já encontro o telefone quebrado, o que não foi arrumado até o final da hospedagem, mesmo eu pedindo o conserto em menos de 15 minutos no quarto, na sequencia fui conferir o frigobar, (o que recomendo sempre fazer ao chegar em qualquer hotel) para não ter surpresas e tive, tinham 2 aguas consumidas, 1 pela metade e a outra cheia de agua de torneira, no mesmo, pedi para a recepção para resolverem, o que não foi feito, fiquei com essas 2 garrafas até o segundo dia a noite no frigobar, que só foi retirado pela minha segunda reclamação. Saímos no segundo dia para nossas atividades por Brasília e voltamos no fim da tarde, para minha surpresa, não tinham trocado as toalhas, retiraram 2 travesseiros e as toalhas do segundo quarto alugado e ainda ficaram bravos quando reclamei, onde a recepcionista da noite foi extremamente mal educada, ali já percebi que o hotel não entrega nada do que prometem, o wi-fi não funciona e me disseram que no meu andar era o melhor sinal, no banheiro marcas de produto de limpeza não espalhados pelo chão (conforme foto). O fecho da janela do banheiro é um arame (conforme foto), mas o grande problema mesmo é o tratamento dos funcionários com os hóspedes, são grosseiros e não fazem questão de melhorar nossa experiencia como hóspede durante a estadia. Problemas acontecem, o que melhora a experiência é a maneira como o hotel trata. Não recomendo a hospedagem para ninguém, por se tratar de uma rede de hotéis Bittar, acreditei que o treinamento dos funcionários fosse melhor. Não retorno nunca mais.

Pontos positivos: Localização, Boa recepção e cordialidade dos funcionários. Pontos negativos: Acomodações camas e colchões velhos, ar condicionado em péssimas condições, fizemos reclamação e nada foi resolvido. Banheiros sem porta sabonetes e prateleiras pra colocar shampoo (nem ganchinhos para toalhas) Estrutura física muito velha e precisando de manutenção. Não vale o preço!