Hotel terbaik di Autrans

I have been a fan of Campanile hotels in France for 20 years and have used them 4 or 6 times a year en route to/from home to gites. in recent years I have booked via the Campanile website and get a 10% member discount. In the last 12 months I have had 3 contracts set up via the website and accepted by the hotels that have then been broken, ie not honoured, by the hotel. My recent booking at Grenoble Nord exemplifies the issue. I had booked for one night, 2 people at the half -board rate at 126.72 Euros. Having driven for more than 6 hours, excluding breaks, to get there and looking forward to a brief rest before the evening meal we were told that the restaurant was closed! A booking made and confirmed by the hotel on 24th April had been broken. We didn't want to drive elsewhere to eat. I agreed a new contract for B&B with the staff member on duty at 87.41 euros - a derisory discount in terms of the poor service and broken contract. In the morning I went to pay and was told that a debit of 94.32 euros had alreasdy been made to my credit card. This debit was not discussed and not authorised by me - a scandalous behaviour. A helpful employee, not the manager, gave me the balnce I was owed from her own purse. I have met the same situation with 2 further Campanile bookings where somebody thinks a pizza and a plate of mainly grated carrot is a viable alternative to the restaurant and charged at the same rate as the self selection of hors d'ouvres or sweets buffets and a choice of main dishes. This is a totally unacceptable business practice by Campanile hotels, showing nothing but contempt for the customers. My solution - I am trying IBIS next time.

Rien à redire sur l’hôtel et les prestations de la chambre tout à fait confortable et spacieuse, petit déjeuner bon et copieux. Je souhaite cependant par cet avis négatif témoigner de l’accueil minable qui nous a été réservé par une femme de type métisse (je précise car la personne à l’accueil le lendemain n’était pas la même et était tout fait charmante). Après nous avoir fait attendre debout plus d’ 1/4 d’heure avec devant nous un couple d’étrangers avec un enfant de 8 ans qu’elle a contraint à prendre 2 chambres, elle nous a annoncé, sans la moindre marque de compassion, que le restaurant était complet alors que nous avions réservé cet hôtel 15 jours à l’avance pour justement dîner sur place. Aucune proposition ni indication d’une autre solution pour dîner, elle s’en fichait ouvertement. Je n’ai jamais vu un tel désintérêt pour le client chez un personnel hôtelier, cette personne ferait mieux de changer de métier !

Nous avons séjourné au ibis budget seyssins une nuit lors de notre séjour étape en visite dans la famille lors de nos vacances au ski. Très déçu par la prestation proposée, pour preuve une série de mésaventure durant notre nuit. Arrivée à 21h30 pour dormir avec les enfants, nous avons découvert une chambre à la propreté plus que douteuse, le lit mezzanine pas fait, une ventilation qui faisait un bruit de soufflerie d’enfer, climatisation ou chauffage impossible à arrêter malgré le thermostat coupé, une douche ou l’eau chaude arrive au bout de 5 minutes, des traces noires au sol de brûlure de cigarettes partout, le store de la fenêtre qui laisse passer la lumière comme en plein jour, et pour finir une literie très mauvaise car beaucoup trop ferme bref une déception totale. Nous avons demandé à changer de chambre pour le problème du bruit principalement car avec des jeunes enfants qui aime le silence pour s’endormir mais réponse d’une des personnes de l’accueil, Monsieur le bruit dans les chambres est partout pareil, c’est un problème de conception de l’hôtel, euh on a surtout pas voulu s’embêter avec notre demande enfin bref !!! Nous n’avions qu’une hâte c’est d’être au lendemain pour partir et reprendre la route du retour ; nous avons quand même pris le petit déjeuner qui était dirons nous correct pour le prix proposé, rien de plus ni moins en attente avec le standing de l’établissement… À l’avenir lorsque nous devrons nous rendre en étape pour visite dans la famille, nous chercherons un autre hôtel dans le secteur pour dormir. Bien entendu, photos pour preuve de notre déconvenue de cet hôtel…