Hotel berhampiran Alberca Camargo, Ciudad Del Carmen

MI ESTANCIA 5 DÍAS. OJO!! 1.- LIMPIEZA. te limpian la habitación cada 7 días, SIIII cada 7 dias !!! segun por todavía el COVID 19. Aunque ya todos estemos vacunados y con PCR, se inventan que NO pueden entrar continuamente para evitar el contacto. 2.- UNO TIENE QUE SACAR SU BASURA AL PASILLO por consecuencia que no entrar a los cuartos 3.- INTERNET muy deficiente, se corta, no tiene estabilidad. 4.- BAÑOS Y HABITACIONES. Demasiado ruido por los paquetes interior de aire acondicionado, el baño en la regadera se moja ya que las cortinas son muy cortas, no ponen tapetes, a los baños les falta mantenimiento. 5.- PERSONAL. son amables a medias, les falta capacitación. Yo marque un dia antes realice como 5 llamadas, queria preguntar por disponibilidad; NUNCA ME CONTESTARON

El hotel en sí es correcto, pero le falta mantenimiento y revisión de las habitaciones antes de entregarlas. Llegamos y nos dieron una habitación en la que no funcionaba la cisterna del baño. Nos la cambiaron y en la nueva no funcionaba la caja fuerte. No sabían cómo abrirla. Vimos otras dos habitaciones y tampoco funcionaba... Al final nos tuvieron que cambiar la caja fuerte. Los teléfonos de las habitaciones tampoco funcionaban. Con todo esto perdimos bastante tiempo. Más detalles de descuido: La piscina de la azotea tiene dos estructuras flotando que no sabemos para qué sirven y un agujero en la pared, los adoquines de la entrada están todos desencajados, el personal del hotel comiendo en el mostrador de la recepción... hay dos hoteles en uno: El Fiesta Inn y el Fiesta Inn & Loft. Las habitaciones del Fiesta Inn no tienen nevera. Una pena porque está bien situado y podría ser un buen hotel si se tomaran más en serio el mantenimiento del mismo.

Hice la reservacion a través de la página, obviamente te piden una tarjeta de crédito para asegurar que si no llegas te cobran la noche. Me llamaron el sábado en la mañana para confirmar mi llegada a lo cual confirme. Me informaron que me esperaban de 15 a 18 hrs de lo contrario o respetaría. Mi reservacion a lo cual les dije que ahí estaríamos a las 15 hrs que es la hora del check in. Llegamos más temprano pero hicimos tiempo yendo a comer a otro lado primero y de ahí nos trasladamos entrando al hotel a las 15.30 pm (tenía 3 habitaciones reservadas) y llegando el sábado las recepcionistas me dijeron que no estaban listas las habitaciones situación que me molesto mucho pues llevaba a mis padres señores de 80 años y debía esperar por que aun no estaban limpias. Nos sentamos a esperar y resulta que habían otras 4 familias que tenían más de media hora esperando lo mismo a lo que me moleste y empezamos a exigir la entrega de las habitaciones. Estas las entregaron a las 16 hrs desde luego las recepcionistas sin ninguna educación con un hocico como si les debiera uno algo. Al fin subimos las habitaciones muy bien. Llamé al call center para dejar mi queja pues así como exigen que uno cumpla el horario de entrada y salida debe ser recíproca la situación. En el call center me dieron una página para dejar mi queja la cual no funcionó y volví a llamar para para comentárselos, a lo que la chica se limitó a decir que solo ahí se podría dejar la queja y que la página si funcionaba. La verdad si van de vacaciones con sus viejos no vayan a este lugar pues no hay ninguna consideración hacia la gente adulta mayor. Estas limitados a sólo recibir personal de pemex que llega al edificio que está a un lado de el hotel que no les queda otra.

Viaje por trabajo y encontre este hotel muy agradable. al principio pense que por el precio iba a ser una experiencia mala, pero me sorprendi con la comodidad de la habitacion y con la limpieza de la misma, en estos tiempos de contingencia es super importante que las habitaciones esten limpias y sanitizadas. lo unico malo es el estacionamiento ya que no se si cuenta con uno propio ya que mi vehiculo tuve que dejarlo en la calle, aunque bien vigilado, pero no deja de correr riesgo en la calle.

Check in - Bien La persona que me atendió al hacer check in fue muy amable, atención rápida y apropiada. Habitación - Bien La habitación limpia, dos camas matrimoniales, los colchones son demasiado suaves de tal forma que me provocaron dolor de espalda y termine durmiendo en el piso. La iluminación muy buena y todo se ve de nuevo o en muy buen estado. En el bano falta una toalla de mano. Cocina / Restaurante - MUY MAL Comida con mala presentación, los ingredientes de mala calidad, mala atención, mal sabor. Al llamar a la cocin para ordenar no saludan, no se presentan, se escucha que cuentan chistes obscenos.