Hotel dengan Bar di Creteil

Personnel gentil donc j ai occulte le cote les erreurs cote restaurant et bar... chambres propres et fonctionnelles ( on m a tt de suite change de chambre car la premiere avait des problemes) le responsable est reactif et commercial BIEN

Très accueillant. Avec un charmant restaurant, une bouffe gourmante, un buffet à volonté très variant. Le personnels très sympathique, des chambres jolie propres. Une joli et grande terrasse, un bon parking aussi.

Comment perdre un client fréquent et fidèle depuis 12 ans ? Séjournez à l’Ibis Créteil, 14 rue Basse quinte. Une chambre insalubre avec une odeur forte de tabac (je suis allergique) et des insectes dont un cafard trouvé dans la salle de bain. Compte tenu de cette expérience désagréable j’ai souhaité annuler ma chambre pour aller au Novotel. Après avoir appelé par téléphone son responsable devant moi, la réceptionniste m’a indiqué que c’était OK pour l’annulation et que je serais remboursé le lendemain. 3 semaines plus tard toujours aucun remboursement. La réceptionniste prétend ne pas avoir trouvé le cafard mais en revanche avoir trouvé des moustiques tigres dans la chambre. Réponse du directeur de l’hôtel, « que voulez-vous que j’y fasse s’il y a des insectes dans les chambres ». Je comprends en tant qu’hôtel franchisé que la rentabilité est votre priorité au détriment de la propreté et de la satisfaction client mais n’oubliez pas que vous représentez une marque/un groupe. En conclusion, pour la même nuit j’ai été débité par le Novotel Créteil ou j’ai dormi et par l’Ibis Créteil qui m’avait garanti pour avoir annuler ma réservation et un remboursement pour le lendemain. Je partageais mes déplacements en France et à l’international entre Accor, Hilton et Marriott selon les destinations. Il s’agira de ma dernière réservation au sein du groupe Accor. L’insalubrité de la chambre c’est une chose mais en tant que client fréquent et fidèle depuis de longues années je ne peux pas accepter le mensonge et le vol. Déficience manifeste dans la formation des équipes de l’Ibis Créteil.

Déjà clients quand l’hôtel était Ibis pas déçus du changement Au contraire le petit déjeuner a été amélioré avec yaourts individuels et œufs brouillés Personnel très agréable et accueillant Propreté parfaite Le grand plus un parking gratuit et sécurisé Merci

Je trouve que Les chambres sont spatieuses, très propres. Un grand merci à Manon, qui s'est chargée de notre accueil au restaurant durant 3 soirs. Très professionnelle. Je recommande l'établissement sans problème