Venus pour un événement sportif avec mon école, nous sommes logés dans cet hôtel. Au retour du repas, nous empruntons l'ascenseur, notre chambre étant au 5e étage. À l'intérieur de l'ascenseur, un panneau mentionnant 8 personnes et 630 kg est affiché. Étant nombreux, nous montons à 8 dans l'ascenseur pour éviter de faire attendre le reste du groupe. Pour information, nous avons même calculé notre poids, de 550 kg. Arrivé entre le 4ème et le 5ème, l'ascenseur se bloque. Jusque-là, cela peut arriver. Au sein des 8, 2 personnes sont extrêmement claustrophobes et commencent à faire une crise d'angoisse. Nous prévenons alors la personne de l'accueil qui répond de manière assez désagréable en nous laissant entendre que c'est de notre faute. Malgré cela, elle nous informe qu'elle prévient le technicien. Au bout de 45 min sans aucune information, le technicien arrive. Ses premiers mots : ”A bah bravo, vous être fier de vous ?”. S'en suit, plusieurs réflexions sur le fait que nous sommes ”bêtes”, ”irréfléchies, d'être montés à 8 dans l'ascenseur”. Au bout de 15 minutes de réflexion de ce genre, alors que des gens sont en pleurs, nous finissons par sortir de l'ascenseur. À la suite, la personne de l'accueil continue de nous remettre à notre place en nous disant que nous ne devions pas monter à plus de 3 dans l'ascenseur ! Pourquoi et comment nous aurions pu le savoir, car l'information n'est mentionnée nulle part, c'est une bonne question. Par la suite, elle ajoute que nous manquons de réflexion que si ce sont 8 personnes, ce sont seulement 8 personnes de 50 kg. Mais alors pourquoi y a-t-il un poids affiché ??? Elle nous avoue que le problème est récurent, mais visiblement l'hôtel préfère qu'on monte à 3 plutôt que de réparer l'ascenseur. C'est un manque de service surtout pour un hôtel où il y a 6 étages. De plus dénigrer la clientèle en les rabaissant et de ne même pas s'excuser pour la gêne occasionnée est INADMISSIBLE.
Bagus
50 Ulasan