Pengguna Tetamu
31 Januari 2025
有史以來最差勁最差勁的一次全季!!!
一直以來出行一致首選全季,但這次從一進酒店大門就沒有聞到全季獨有的茶香精油香.撲鼻而來的煙味以及不知名氣味,設施錯亂,燈光昏暗,瞬間感覺不是全季,不會是冒牌的吧,大過年的也不想折騰了就這吧,全季的價位還抱着幻想房間可能會好點(後續為了我的幻想狠狠地打臉)
走之前台,服務人員面無表情語氣冷淡,説真的服務行業不應該這樣吧,最起碼的職業操守要有吧,大過年的也不想説什麼了,辦理入住時冷冷的問要不要加錢更換房間,送這個送哪個的,被拒絕後更冷淡的説那衹能選首尾房間,其他沒有房間了(幾個意思加錢就有房間,不加就沒有,霸王條款還是什麼?) 當時真的是太累了想着選個朝南的吧,就這樣吧,想着全季不會太差,等從冷冷的前台手裡接過房卡就去房間了,一進房間真的被無語住了,房間小的沒法看,訂房時看的有25平,可這一張床啥也沒了,下腳的地方都沒法兩人側身通過,而且一股惡臭,門鎖也壞的,洗手間換氣也壞的,整個衞生無法言語,這真的是全季嗎?立馬致電前台,接通那一刻我就聽出來是那個全無職業操守的前台,我提出我的疑惑,她説房間面積施工就是有25平的,你不是不願加錢換房間嗎,那就只有這樣的房間,不解決問題一直強調這句話,我當時火就上來了,拒絕和她通話,要求換一個人溝通,換人後沒解決,我説那行吧,我來投訴
掛了電話,在華住會進行投訴,提出疑慮要求立馬解決,過來10分鐘左右,前台致電説有別的房間剛打掃出來,可以帶我去看看,看了之後確實大了點,但是氣味真的一言難盡,可是不想折騰了就忍着住下了,誰知一晚上都沒法入睡,氣味難聞的直噁心,不是小孩困得睡著了真的想走,越想越覺得得反饋出來,不能忍聲吞氣,針對貴“全季”的處理方式真的讓人噁心,不加錢沒房間,語氣冷漠,態度惡劣,非要進行投訴才能解決,也希望華住會針對這事件嚴肅處理,酒店的品質服務衞生極為重要,不要破壞全季在大家心目中的形象
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