Pengguna Tetamu
31 Julai 2024
Vila Belvedere. Een groot hotel, met een goede eerste indruk, maar naarmate het verblijf vorderde voelde ik me er minder thuis... Het hotel heeft een groot zwembad om af te koelen op warme zomerdagen. Het zwembad bevat heel veel (te veel!) chloor. Er staan een 40-tal stoelen rond het zwembad. Op een dag kwamen we ´s ochtends toe rond 9u30 aan het zwembad. Toen waren er geen stoelen meer vrij (bij 6 stoelen stond een bordje met gereserveerd op, deze stoelen waren blijkbaar voor familie van de baas die pas na 12u naar het zwembad gingen ...). Na een tijdje hadden we wel allemaal een stoel kunnen bemachtigen, maar eigenlijk schandalig dat het hotel heel de dag deze stoelen gereserveerd houdt. De hotelkamer is mooi, maar badkamer is verouderd. De airco maakt heel veel lawaai, waardoor ik hem ´s nachts uitzette omdat ik er niet van kon slapen. Leuk dat er een frigo in de kamer is. Mooi balkon. De kamer had een aparte geur, ik liet overdag de balkondeur op een kiertje staan om zo de kamer met de geur te verluchten. Het hotel heeft in een aparte ruimte een tafeltennis- en een pooltafel. Leuk, althans dat dachten we ... Op de derde ochtend gingen we poolen. Dit deden we na het ontbijt (dus na 9u30). Al snel kwam een medewerker zeggen dat er een "stilte policy" is in het hotel en dat we stil moesten zijn. Dit schoot bij mij in het verkeerde keelgat! In de nacht mogen namelijk andere hotelgasten tafeltennissen om 23u30 (dus slaapuur), wat helemaal geen probleem is want de nachtwaker kan hier niets van zeggen (spreekt geen Engels). Maar dan om 9u30 (wanneer de meerderheid van de gasten niet meer slapen), is het plots niet OK om te spelen. Begrijpen wie begrijpen kan!?!? Ook is er ´s nachts heel veel lawaai in de gang. Het hotel kan hier niet aan doen, dat andere gasten uitgaan en dan op random deuren zitten te kloppen uit zattigheid, maar denk maar niet dat de medewerkers van het hotel hier iets op zeggen (want ja de nachtwaker spreekt geen Engels, dus dat mag allemaal)! (En opnieuw, poolen overdag mag niet omdat er een stilte policy is in het hotel ...) En zo kan ik nog voorbeelden geven over zaken die eigenlijk niet juist verlopen (kamers die niet gekuist worden, opmerkingen door personeel over zwemkledij, ... ). Op de laatste avond van mijn verblijf in Vila Belvedere ben ik naar de receptie gegaan om mijn ongenoegen te uiten. Mijn grens had ik namelijk bereikt door de verschillende zaken die gebeuren in het hotel die eigenlijk niet OK zijn. De receptioniste luisterde niet naar mijn klacht. Ze verdedigde het hotel, zonder te luisteren naar wat ik wilde zeggen. Hier werd ik kwaad om, want ik voelde me niet gehoord. Dit heeft dan ook heel mijn ervaring in Vila Belvedere vermindert. Heel jammer, want ondaks de ideale ligging en het mooie zwembad zou ik nu de volgende keer niet meer voor dit hotel kiezen.
Terjemah