Hotel Best Western di Duesseldorf

Good location, warm host, great breakfast, good room condition, shower is mediocre, lights are okay but little dark

We went there for a long weekend and we had a fantastic time at the hotel. The staff was very friendly and very efficient. The duty manager Mr. Mueller had done on fantastic job on us so traveling with a toddler was easy. Very nice food as well - room service was quite fast and breaky was yummy. Don't forget to visit little Tokio - stunning restaurants there. Ask the famous concierge for recommendations - he knows where to go. We had a fab time so thanks to all who make it happen!!!

Ich muss sagen, dass mein dreitägiger Aufenthalt im Hotel Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern eine absolute Enttäuschung war. Trotz einer Reservierung im Januar und einem telefonischen Anruf, dass ich ein Zimmer in einem höheren Stockwerk entfernt vom Aufzug wünsche, wurde mir ein Zimmer im ersten Stock direkt neben dem Aufzug zugewiesen. Das Zimmer war auch noch Rollstuhlgerecht, obwohl ich explizit darum gebeten hatte, keins zu bekommen. Als ich mich beschwerte und darauf hinwies, dass ich vor Monaten eine entsprechende Buchungsänderung veranlasst hatte, wurde ich mit dem Hinweis abgespeist, dass der Empfang nicht die Zimmereinteilung macht und ich früher hätte kommen müssen. Meine Ankunft war jedoch nach 23 Uhr, also konnte ich nicht früher kommen. Weiterhin wurde mir erklärt, dass eine Gruppe Asiaten ihren Aufenthalt verlängert hatte und deshalb keine Zimmer frei wären. Das Zimmer selbst (Rollstuhlgerecht) sah aus, als ob es mehrere Tage oder sogar Wochen nicht bewohnt worden war. Es gab dreckiges Geschirr, der Sessel war kaputt, der Bürostuhl abgeschabt, es gab kein Bügeleisen und die Dusche war schimmelig. Als ich nach dem Manager fragte, wurde mir eine Karte ausgehändigt. Die Dame auf der Karte gibt es anscheinend nicht, da sie auch nach mehreren Tagen nicht einmal für notwendig empfunden hatte, mir den Eingang der E-Mail zu bestätigen, geschweige denn, eine Antwort zu geben. Besonders traurig ist auch, dass die Rezeption keinerlei Deeskalationsmaßnahmen angeboten hat, außer dass der Mitarbeiter nicht verantwortlich für mein Problem sei. Insgesamt kann ich das Hotel Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern nicht empfehlen. Der Service war unzureichend, die Zimmer abgewohnt und unangemessen teuer. Es gibt definitiv bessere Optionen in der Stadt.

Stayed for 2 nights on business..The hotel has a perfect location and is walking distance from Hauptbahnof..The rooms are of decent size..The breakfast menu is repetitive but the food quality is good..The staff is courteous and always available to serve you

I stayed at this hotel for two days when visiting Düsseldorf with my family. The hotel is well located, at the end of Königsallee, the city’s main shopping street. A subway station is located just across the street. There are also a couple of restaurants across the street and two supermarkets behind the hotel. We stayed in a twin room on the top floor which was clean and reasonable in terms of size. The sink was broken but water didn’t leak. The breakfast buffet has few options for a 4-star hotel, there is hardly any fruit and milk alternatives are not available in the buffet, you need to order. Be very careful with charges to your credit cards. The hotel blocked 350 euros on my credit card upon arrival and this amount was not released when I paid for my stay. It’s been a month that I stayed at this hotel and they are still withholding the amount.

Séjour de deux nuits fin juin. Le personnel est absolument charmant, la literie est très confortable et le wifi fonctionne parfaitement... C'est bien mais voilà malheureusement les seuls points positifs que l'on peut trouver à cet établissement ! Non loin de la gare (ce qui n'est pas un inconvénient a priori), il est situé à l'angle de deux grandes rues très fréquentées jour et nuit : importants bruits de circulation à tout moment ! Un night shop juste en face draine les fêtards alcoolisés et autres marginaux : cela ne contribue pas à créer une ambiance zen et reposante. Les lieux eux-mêmes sont plutôt vieillots et la propreté générale assez limite; voire carrément douteuse. Une grosse impression de délabrement règne dans les parties communes. Malgré que l'hôtel soit étiqueté ”non fumeur”, notre chambre empestait le tabac froid : 48 heures non stop de fenêtre ouverte ne sont même pas parvenu à faire disparaître cette désagréable odeur... Sachant que notre chambre était au premier étage côté rue et juste aussi de l'espace de livraison, vous imaginez aisément le bruit dont nous avons pu bénéficier...Salle de bains petite mais efficace. Enfin, pas eu l'occasion de tester le petit-déjeuner : on n'en servait pas pour cause de Covid-19! Voilà, expérience très mitigée et prix largement surfait... il y a certainement (beaucoup) mieux pour (beaucoup) moins cher ! Conclusion : peu emballant !

I came to Düsseldorf because of Art Fair Düsseldorf and stayed 3 nights. Frankly speaking, I found rate of 140-145 Euro per room high for this quality. I also wouldn't take this place second time def. Despite it's located not that far from the center by feet (ca. 20 min) however, it made me so annoyed and tired because of super busy traffic constantly, so I had to keep closed windows, especially over nights, which was super uncomfortable for me due to lack of fresh air. So, if I had to stay longer in this city, I would def had to change hotel. However, I need to give compliment regarding very clean windows which gave a good impression. As for breakfast buffet, I can't say anything since I didn't have it. Good thing was a very big supermarket with great grocery selection and very good prices. Service and communication in hotel was ok.

Not much to say here beyond practiced thievery. However, I am treating this experience as a lesson to allow these types of antiquated and subpar establishments die the slow death their proprietors seems to wish for. I actually did not check in till nearly 5:30pm. First move was to go to my antique closet with a large, actual key. ( how quaint!). Open my tablet to connect and experienced terrible wifi. Tried repeatedly as I am a technology Support Specialist, so I do not immediately jump to conclusions. The young man at the desk kindly rebooted their router and had me try again. Slightly better results for all of a minute. An owner/manager then “tested” the connection “just fine” yet it is still unclear if she was solely on wifi or cellular and cant tell the difference. I could see they were not going to acknowledge the issue and began inferring it was my device. I let them kmow Ive been on the road for seven weeks including wild areas of north Portugal with no issues whatsoever, so I asked for my cash refund so I could look elsewhere. THIS is when the gypsy style haggling began. Initially they only wanted to refund me half of my payment because I used the room. I pulled out a chair and sat in it. Nothing else in the room was even touched. Covid excuses came up, room cant be sold now, all deflections, although I do believe that they believe in the pandemic theatre. I could not get them to budge from 2/3 of my initial payment, so that third has now gone to my education and also bought them an accurate review here. Money well spent. Do not create more hassle in your travel lives by trying to save twenty to thirty dollars a night and giving these dying breeds of hotels a benefit of the doubt.

Zentrale (City-nahes) Businesshotel mit guter Verkehrsanbindung und sehr freundlichem Personal. Ich empfehle, ein Zimmer auf der Rückseite des Hotels, da die Vorderseite zur Bahnstrecke gerichtet ist und empfindliche Gäste eventuell die Züge hören könnten. Das Zimmer war sauber und sehr gut ausgestattet. Ich finde es immer sehr sympatisch, wenn ein kostenloses Wasser und Heißgetränke (für den vorhadenen Wasserkocher) zur Verfügung stehen. Ebenfalls positiv ist das auf dem Zimmer befindliche Bügelbrett mit Bügeleisen zu erwähnen. Gerade für Business-Reisende finde ich das sehr wichtig. Das Frühstück war sehr gut (versch. Sorten Aufschnitt, Käse, S*****en, Lachs, Rührei, gekochte Eier, Bacon, gute Brötchen-Auswahl). Ich würde wieder dort buchen.