Hotel berhampiran Eisenach station, Eisenach

Centrally located with reserved parking available. Rooms were small (as are the rooms in many old hotels in this part of the world) and somewhat uncomfortable (headboard on the bed, in particular) ...very small shower. Took a long time to warm up the room on a cold morning. But the room was very clean, and the check-in/check-out was easy. Not many clothes hangers and did not notice hooks for coats. Breakfast buffet was delicious with a lot to choose from. The room was too small to accommodate the four of us when we wanted to sit around and share the bottle of wine we brought with us. To be fair, there is what looks like a nice bar behind reception, be we didn't feel good about sitting down there with our own bottle of wine. There is also a great restaurant on the property.

Das ehemalige Steigenberger liegt im Herzen von Eisenach und ist ein sehr schönes Traditionshaus mit tollem Foyer, guten Restaurant und freundlichem Personal. Wir waren schon öfter hier.

Habe per *********** gebucht, allerdings scheint der Herr an der Rezption dieses Portal nicht zu mögen und hat mir förmlich vorgeworfen, dass ich doch auf der B&B-Seite direkt hätte buchen sollen. Zum Hintergrund: Ich habe via Booking angegeben, dass ich zwischen 20 und 21 Uhr ankommen würde. War gegen 20:20 Uhr da. Keine Begrüßung, sondern gleich im ersten Satz vorwurfsvoll gesagt: ”Sie sind zu spät. Andere Gäste kommen auch spät, aber rufen wenigstens an. Ich hätte ihr Zimmer bereits wieder verkaufen können.” Daraufhin meinte ich, dass ich per Booking bescheid gegeben habe und es nicht mein Problem sei, wenn booking mit B&B nicht kommunizieren kann oder will. Damit habe ich einen wunden Punkt getroffen und er ist richtig aggressiv geworden. Nur mal eine stichpunktartige Zusammenfassung seiner Aussagen - ”Was soll das denn jetzt werden?” - ”Sie denunzieren mich!” - ”Sie beleidigen mich!” (Es ist nicht eine Beleidigung meinerseits gefallen, aber ok...) - ”Ich setze Sie auf die Blacklist.” - ”Ich entziehe Ihnen gleich das Beherbergungsrecht.” - ”Ich bin seit 40 Jahren im Hotelgewerbe tätig.” Mit dem Anwalt hat er on top auch noch gedroht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Er war richtig auf Krawall aus und hat einem deutlich zu verstehen gegeben, dass man nur der dumme, zahlende Gast sei. Insbesondere wenn man ankommt und dem Gast vorwirft, dass man die AGBs nicht richtig gelesen habe. Weder bei booking noch bei B&B auf der Seite selbst stand geschrieben, dass ich in der Zeit nicht hätte einchecken können - auf der eigenen HP stand, dass die Rezeption bis 23 Uhr geöffnet habe. Nach einem langen Arbeitstag und 4 Stunden Zugfahrt wollte ich nur in Ruhe einchecken. Da ich mich bedroht fühlte, habe ich kurzerhand ein anderes Zimmer in Eisenach gebucht.

Anläßlich eines Familientreffens verbrachten wir 3 Nächte im uns bis dato unbekannten 'Hotel Zum Herrenhaus'. Und wir waren begeistert. Die Gegend mit vielen Attraktionen und gut ausgeschilderten Wanderwegen ist wunderschön und lädt zum Wiederkommen mit mehr Zeit ein. Das Personal im Herrenhaus war unglaublich freundlich, flexibel und hilfsbereit. Vom Chef des Hauses angefangen, der sich unermüdlich mit bester Laune da einbrachte, wo er gerade gebraucht wurde, bis zur Servicekraft. Es fehlte an nichts. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, es wurde immer sofort nachgeliefert, wenn etwas ausging. Auf Sonderwünsche, wie zum Beispiel plötzlich im wunderschönen Garten Frühstücken zu wollen, da die Sonne wider Erwarten doch noch rausgekommen war, wurde freundlich eingegangen. Das Essen war sehr gut, auch optisch eine Augenweide.

We stayed three nights. The hotel is situated next to the Kurpark in the town of Friedrichroda, located about 20 km from the city of Gotha in the German state of Thuringia. The town is a health resort and the Ludowingerquelle, a certified water source, is situated at the park. A kurtax of EUR 2.10 pp and day is levied. In return guests receive a card, giving free and good public transportation in the area and discounts at some of the attractions. It took us less than ten minutes to walk from the hotel to the Friedrichroda tram stop with good connections to Gotha or Bad Tabarz. The hotel is large and includes a spa area with additional offerings for guests. Our room was spacious, very clean and reasonably quiet. The bed was very good and our room also had a nice sitting group and a safe. We only noted that no coffee maker was available and that the bath room was slightly outdated with a tub, but everything was well maintained and nice. Breakfast was included in our rate and very good with a large selection of both hot and cold items. We had dinner in the restaurant one evening and it turned out to be good, although we are no fans of buffet meals. The staff at the front desk was really excellent, giving good information about the local area. Also the restaurant and housekeeping teams should be commended for very good service.