Hotel berhampiran Kleingartenanlage Augustenburg, Erfurt

Wir waren am 13.10.23 im Hotel für zwei Nächte. Wir haben das Hotel ausgewählt, weil die Erfahrungen in Tuttlingen in der selben Hotelkette sehr positiv waren. Leider kann ich das von Erfurt nicht behaupten. Das Hotel liegt verkehrsgünstig mit Straßenbahnanbindung circa 4 km außerhalb des Zentrums. Die Zimmer sind relativ klein und es gibt kein getrenntes Bad und Toilette. Für zwei Tage ist die Zimmergröße gerade ausreichend, jedoch gibt es keinen Schrank. Der Service ist sehr unmotiviert. Das merkt man schon beim Check in. Im Restaurant muss man mit sehr langen Wartezeiten rechnen und auch an der Bar geht es nur sehr schleppend voran. Wir wollten abends einfach ein Bier trinken und haben über 45 Minuten auf unser Getränk gewartet. Für ein vier Sterne Hotel unzumutbar. Obwohl die Zimmer am Wochenende nicht gereinigt werden, wie uns gleich mitgeteilt wurde ,ist die Sauna von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr ebenfalls nicht benutzbar, weil das Personal für die Zimmerreinigung benötigt wird. Alles in allem ist das Hotel mit dem Übernachtungspreis sehr überteuert, zumal der Service unglaublich eingeschränkt ist. Wir werden uns nicht noch einmal für dieses Hotel in Erfurt entscheiden.

其他都挺好，就是燈光太暗了。另外，check in是網上的，要填寫的預訂號不好找，和攜程的訂單號不是一回事，費了老大勁才搞定check in手續，結果手機又無法顯示房門密碼，入住折騰挺久，換了台手機才看到密碼。

Das Hotel liegt etwas abseits von Erfurt. Man ist aber in 20 min mit dem Auto in der Innstadt. Parkplätze sind reichlich vorhanden und kosten 2 Euro pro Übernachtung. Das Personal ist sehr aufmerksam und super kinderfreundlich. Die Einrichtung im gesamten Hotel ist modern und äußerst gepflegt. Die Zimmer sind sehr sauber und mit allem was man benötigt ausgestattet. Frühstück war reichlich und die Auswahl hervorragend. Im Restaurant war das Essen sehr gut. Allerdings hätten wir uns eine kleine Auswahl an Kinderspeisen gewünscht. Wenn wir wieder in der Nähe sind, werden wir auf jeden Fall dieses Hotel buchen.

They can barely speak English at reception, which is fine unless there is a problem with your room. We booked a non- comfort room with bfast for 126 euro. No refrigerator, no a/c, ok. Got it. A couple of days before our booked night, the upgraded comfort room was advertised for 103 euro. I messaged gore kindly asking them if they would consider an upgrade for us since comfort room was now over 20 euro cheaper. NO REPLY. Ok.. check in and they weren’t going to upgrade us even though hotels was no where near full in this Sunday evening. Fine. No problem. They give us room in old building with a fan. Fine. Problem is that Wi-Fi isn’t working- we complained.. they reset it. Still doesn’t work.. goes on then off.. hard to conduct any business needing Wi-Fi. Eric and female at desk have no sympathy and don’t care. They say we can come to bar and use Wi-Fi there. Well, doesn’t that defeat purpose of saying the hotel has Wi-Fi in room?

We stayed in this hotel on two separate nights bookending a trip to Frankfurt. This hotel is not - in our experience - typical of the Mercure brand. Far too often Mercure's are in good locations but somewhat rundown, tired and in need of attention. This is quite the opposite. It appears to have been wholly refurbished in the last five years, it is looked after. The hotel is conveniently situated near to both the old town and the main, new shopping area, both being no more than five minutes walk away. It is a ten to fifteen minute walk from the railway station or (for us) a €10 taxi ride. There is paid for car parking if required. This is a deceptively large hotel, the short frontage belies the fact that it has 141 rooms. The hotel stretches back from its frontage - we felt it was long and not very wide. It is spread over four floors and possibly an attic. We were on the fourth floor for our first visit and on the first floor for the second. Entry into the hotel from the street leads to a small reception area with ottoman seating. Screened from reception is a small bar and another soft seating area. The bar had elusive opening times - but seemed not to operate before 18:00 hours. Service was good. There is a restaurant that is not the breakfast room but that was not open during our stay with no sign of opening on the horizon. All public areas were clean, tidy and well maintained, albeit with a Alpine overtone! Access to the upper floors is via dedicated lifts or stairs depending upon the location of the room, with some rooms there is quite a walk to the lift. There is a small garden and paved area with seating. We saw no specific provision for disabled access but believe that the hotel is easy enough to negotiate. There is a separate breakfast room which works very well albeit it is not large. It is at the furthest end of the hotel from reception and bypasses some of the meeting rooms. Whilst these rooms were used during our stays we experienced no difficulties. We took breakfast early and the restaurant was never full or cramped. Breakfast is generous but prettty standard continental fare. Our first room (413) was a standard room and disappointing although it was clean and well cared for. Our second room however (136) was an upgrade and provided exceptional space and comfort for a reasonable price. Had we been able to satisfactorily understand the room descriptions and attributes on the website a room such as 136 would have been our preference. It had a large and comfortable double bed, a small seating area with table, a separate desk along with the usual accessories of a safe, TV, wifi etc. We didn't try the TV but everything else worked. There is no aircon but there is very effective radiator heating. We can imagine that opening the windows for some rooms would produce a great deal of street noise, but both our rooms were towards the rear of the hotel and quiet. There was no noise from the corridor or between roo

Hallo, Ich bin nicht der wählerischste Hotelbesucher und beschwere mich nie über den Service, auch wenn es einen Grund dafür gibt, aber hier möchte ich an alle möglichen Dienste appellieren, Ihr Hotel zu schließen, da es einfach gefährlich ist! 1. Ich kam nach zwei Nächten in diesem Hotel nach Hause und musste feststellen, dass ich von Bettwanzen gebissen worden war - und ich reagiere schwer allergisch auf die Bisse. Ich weiß mit Sicherheit, dass es in Ihrem Hotel passiert ist, und ich habe die Bestätigung vom Arzt, dass es Bettwanzen waren. Ich bin jetzt sehr besorgt, dass meine Wohnung befallen ist, ich wasche jetzt meine Kleidung und habe eine Ausräucherung der Wohnung angeordnet! 2. Nachdem ich eine Buchung und Zahlung auf der Website vorgenommen hatte, wurde meine Karte belastet. Und am nächsten Tag haben sie versucht, mich zum zweiten Mal zu belasten. Am Ende teilte mir das Hotel mit, dass die erste Abbuchung falsch war und ich die Angelegenheit selbst mit der Bank klären muss, und bat mich, die Unterkunft vor Ort erneut zu bezahlen.