Hostel Poesia

A estadia no hostel foi incrível! A atmosfera amigável, o atendimento acolhedor e as instalações limpas e confortáveis tornaram minha estadia memorável. Mal posso esperar para voltar. Altamente recomendado!

A dona do hostel me recebeu muito mal, demorou mais que 1 hora para me atender na recepção, colocou num quarto diferente ao que reservei e quando fui questionar, ela foi extremamente agressiva nos gestos e palavras (parecia estar chapada e irritada e resolveu descontar em mim, que estava sozinha) me chamou de burra, de idiota, de pobre, mandou se f... O problema poderia ser facilmente resolvido com uma conversa honesta e sem grosseria. Pedi para estornar minha reserva, pois não havia condições de permanecer ali, ela dificultou, pediu para resolver com o booking, chamei a polícia no 190 (que tb me tratou muito mal), mas só foi resolvido quando ela chamou a polícia dizendo que o problema era eu. O aplicativo entrou em contato por telefone, mas ela não quis atender, enviou e-mail pedindo para estornar o valor, mas ela não quis abrir o e-mail. Os policiais ficaram horas no hostel para tentar chegar a uma decisão da parte dela, que por fim estornou o valor da reserva (mas não cancelou no aplicativo) e mesmo eu pedindo para incluir as ofensas na ocorrência eles não colocaram. O ambiente era agradável, as pessoas pareciam legais (mesmo não querendo ser testemunha de nada), a voluntária Ully foi muito educada, o Jonny foi extremamente grosseiro, lento e mal educado, e a dona preconceituosa, grosseira e acha que pode tratar mal as pessoas pelo fato de ter avaliações altas nos aplicativos. Uma das frases dela foi que ela era advogada antes de ter o hostel e que ela era A DONA do hostel poesia, o melhor avaliado e que eu quem era pobre. (???) Não sei qual diferença isso faz, já que um hostel é barato, paguei por um quarto duplo só para mim (para dormir bem) e que é do bolso desses pobres que ela ganha dinheiro. E outra, qual o problema em ser pobre, principalmente num lugar de preço popular? A pior experiência da minha vida. Havia escolhido esse local para distrair conhecer pessoas, conversar, ouvir um violão (que amo), mas infelizmente não fui forte o suficiente para não me abalar e ela acabou com minha noite.