Alpinresort Stubaierhof

Just read the recent reviews, it says it all Although I have given them thousands and thousands over 20 years, they treated my family as second rate citizens. They are bad mannered and Rude especially their daughter who needs to go back to school to learn manners, something she obviously never studied. There are many other hotels in the area with much better customer care

When you check into a hotel rated at 4 star plus, the last thing you expect to encounter is arrogance that’s in its own league, regrettably this is exactly what we encountered. What should have been a simple negotiation to remedy what we were being offered compared to what we were expecting resulted in the hotel receptionist walking away from us muttering under her breath, utterly disgusting behaviour and wholly unprofessional but as others have mentioned maybe it’s because we don’t speak German had a bearing on matters, if on the other hand you appreciate being treated like dirt……enjoy your stay !! Suffice to say we will never return to this hotel due to how we were treated, in fact we have already found an alternative lovely hotel with lovely staff in another part of the Stubai valley who will benefit from our future regular visits to the area.

The owners especially their daughter are rude, ignorent, bad mannered, customer service is non existent, when you book the main hotel if your not German then they put you in the run down hotel which they own next door. UK guests don't get any welcome drink, do not book this hotel, there are better hotels nearby

Jugendherbergsfeeling statt 4 Sterne Standard. Wir hatten als Familie mit zwei Kindern im März 2025 zwei Tage im Hotel Stubaier Hof die Familiensuite "Alpenglöckchen“ gebucht. Leider hatten die Bilder auf der Internetseite des Hotels für das „Alpenglöckchen“ rein gar nichts mit der „Suite“ zu tun, die uns vor Ort als das „Alpenglöckchen“ verkauft wurde. Bekommen haben wir eine völlig überdimensionierte, ungemütliche und in die Jahre gekommene alte Dachwohnung. Die Bezeichnung „Suite“ ist hierfür völlig irreführend und für den Preis in keiner Weise gerechtfertigt. Leider hat das warme Wasser in der Dusche auch nur für eine Person gereicht. Danach kam es nur noch kalt aus der Leitung. Auf Nachfrage bei dem Herrn an der Rezeption erhielt ich zur Auskunft, dass dies schon sein könne, wenn mehrere Gäste im Hotel gleichzeitig duschen. Kein Wort des Bedauerns oder einer Entschuldigung. Dass die Kinder ab 17:00 Uhr nur einen kleinen völlig überfüllten Kinderpool nutzen dürfen und nicht mehr das größere ruhigere Schwimmbecken hatte uns bei telefonischer Buchung auch keiner gesagt. Dass Frühstück war in Ordnung und das Abendessen nur durchschnittlich und nichts besonderes. Am nächsten Morgen sind wir vorzeitig abgereist.

Wir hatten 2 Nächte im Hotel gebucht und das war fast schon zu lange. Die Ankunft verlief sehr nüchtern, nach 20 Minuten Wartezeit an der Rezeption kein Lächeln nix, es wurden die Zimmerschlüssel und die Informationsmappe ausgehändigt. Parkplatz ist sehr chaotisch, wenn das Haus voll belegt ist. Die Zimmer wir hatten die bessere Kategorie gewählt, waren sauber. Aber keine 4-Sterne-Superior es fehlt eine Minibar, Safe (unserer hat nicht funktioniert) Der Wellnessbereich ist groß, die Saunen sind gut. Allerdings bekommt man im SPA Bereich keine Sauna Handtücher. Wir hatten unsere Handtücher nach dem 1. Tag in den Wäschekorb gelegt und auf dem Zimmer waren keine neuen hingelegt. Leider waren die Bademäntel verschmutzt. So etwas darf nicht passieren. Auch befinden sich in der Wellnesstasche keine Pantoffeln. Wir hatten mit 3/4 Pension gebucht. Das Nachmittagsangebot war nichts besonderes. Salat und Kuchen , keine warme Speisen. Abendessen 5 Gang Menü , wobei nur die Hauptspeise und Nachtisch serviert wird. Gang 1-3 am buffet , Salat und Suppe nichts besonderes. Das Hotel war gut besucht und der Service hatte zu wenig Personal. Salat und Suppenteller wurde nach dem servierten Hauptgang abgeräumt. Die Wartezeit Hauptgang und Nachtisch zu lange. Wir mussten immer nachfragen wann es serviert wurde. Ich durfte meinen Geburtstag im Hotel verbringen zum Abendessen wurde eine happy Birthday Kerze vom Hotel auf den Tisch gestellt. Angezündet wurde sie nicht , aber wir dann selbst gemacht. Zimmerpreise 4-Sterne-Superior, Service und Zustand 3 Sterne Hotel.

Gepflegtes Hotel im Stubaital. Schöne, saubere Zimmer (sah auf dem Foto allerdings etwas anders aus) mit grosser Dachterrasse. Frühstücksbuffet mit allem, was dazu gehört. Jausen mit guter Auswahl. Nachtessen sehr abwechslungsreich. Sehr schöne, grosse und gepflegte Wellnesszone. Absolut fairer Preis für das gebotene.