Ulasan Campbell House

世界各地差旅20餘年，第一次遇到這樣明晃晃的區別對待，還是在我家小朋友面前。事已至此，衹提醒大家避坑吧！ 我知道酒店的服務生和經理也在等我這份評價。那就來説説這次糟心的經歷。 來檳城體驗老城，所以選了家評分高達4.7的老房酒店。結果辦理入住時，打招呼幾句還正常，護照一拿，前台服務員就變臉，“你多少個孩子？”“超出人數要額外付錢，你知道嗎？”然後就扶額、歎氣、搖頭、gosh…一頓輸出。兒子在我旁邊小聲説，這人好沒禮貌。我也拉下臉回前台，看到增人數政策了，你算賬就好了。他繼續説，【而且你這個是複式，房間有樓梯，不能夠住孩子，你無法看管，這太危險了！！】注意⚠️這家後台的政策明明寫着（該房型歡迎攜帶小童入住）（見圖二），我表示可以看管孩子，他説你能看管是你的事，但是酒店不能允許。對話同時，就看到一家客人，跟他互相熱情打招呼後帶孩子回房間… 前台完全沒理我，一邊繼續扶額、歎氣，搖頭、gosh…一邊給攜程客服打電話，跟攜程也是一頓無理禮的劈頭蓋臉（見圖4）：你知道他們幾個孩子嗎？超出人數限制了！那現在怎麼辦，她知道這個不能取消的嗎？衹能加床加錢… WHAT？！全程她她她，我人就在這，你為什麼不直接跟我説？！再説加錢了，樓梯就不危險了？ 然後他繼續跟攜程説，讓我加420馬幣，摺合人民幣660。（注意⚠️酒店後台政策是6歲以下使用免費，7-10歲每人30馬幣）我直接打斷，你這價格有意思，不然我直接多定一間房，這樣能多增加一個一分評價可能更好？！ 他用那種一秒鐘假笑回我，對不起，定不來，我們滿房！ 行！就講到這！酒店政策我理解，重點是，你一個服務行業，是這樣做生意的？這頓操作不騷臭嗎？不會好好溝通？沒有基本素養？ 特別是，我家老大老二英語很好，他倆完全感受到氣氛，全程老老實實坐着不敢動，很擔心的來回看着我們交流如上！ 最後，我想説，這家的服務看上去真的不錯，服務生跟很多客人嬉笑調侃，但是，那種一秒假笑你們懂的，我也絕對相信這樣的態度不會只是這一次！此事至今對10歲的老大和7歲的老二影響也很大，我也花了很長時間想我們自己的原因，但是見面一分鐘就被這樣對待，我們能錯在哪裡呢？ 定的房型是這家酒店最大也是最貴的，而且還買了早餐，那這個態度肯定跟消費無關了！ P.S.我特別不想扣**歧視的帽子，但是我又是真的切身體會到了。開始禮貌打招呼還不錯，拿出護照秒變臉。酒店的印度經理看我們交流上好像有問題，過來詢問，看了眼護照問他們住幾天？（依舊是完全無視，跳過我直接跟他的員工説話）服務員説，衹一天，經理就攤手聳肩，居然也一個德行！