Ons verblijf in dit hotel was één van de slechtste ervaringen ooit. Het begon al bij aankomst: om 19u45 was de receptie niet alleen niet meer bestaft, gans het hotel bleek gewoon gesloten te zijn. Om onze kamersleutel te bekomen moesten we ( op eigen kosten!) bellen met een verantwoordelijke van de hotelketen elders. De telefoonlijn was verschrikkelijk slecht: werkelijk alles moest 5 a 6 keren herhaald worden. Eens op de kamer, bleek er geen airco te zijn. Onaanvaardbaar in de 21ste eeuw. Er waren 2 welkomstwatertjes (voor 4 personen), maar die waren niet gekoeld en met de toenmalige temperaturen dus niet drinkbaar. Het raam openzetten was geen optie, want het raam had niets dat insecten buiten hield. Tevens lag de kamer aan een drukke weg. De badkamer was absoluut niet okee. Overal kalksporen en de sanitaire voorzieningen duidelijk verouderd. De lavabo was vergeeld. Dan maar even verpozen in de sauna? Zoals je op de foto's ziet, plaatst men de fietsen en vuilnisbakken in de sauna ruimte!! Alsof het nog niet erg genoeg is, werkte de sauna niet. Dan maar richting restaurant? Helaas, al bij aankomst om 19u45 was dit gesloten en dat in het hoogseizoen!! Dus maar gaan slapen. Helaas voel je de veren van het bed door de matras heen. En alsof dit alles nog niet genoeg was, gaf de veiligheid signalisatie elk uur gedurende 1 minuut een aanhoudend hoog gepiep, ook tijdens de nacht waardoor van slapen niets in huis kwam. Wellicht de batterijen die verwisseld moesten worden, maar bij gebrek aan personeel konden we dit niet melden. Bij het verlaten van het hotel wilden ons beklag doen, helaas was er ook toen niemand aan de receptie... En zo hebben we, op iemand die broodjes aanvulde na, niemand van de staff gezien tijdens gans ons verblijf... Dit hotel heeft dringend personeel, visie, klantgerichtheid en investeringen nodig. Of een bezoek van de inspectie.
41 Ulasan