Mirada Del Mar Hotel

25.09.222 – 02.10.2022 tarihleri arasında Balayı çifti olarak konakladığımız Mirada Del Mar otelini tercih ettiğimiz için son derece pişmanız. Müşteri İlişkilerinde görev yapan Hamit beyin eşimle benim üzerimize saldırması an meselesiydi. Neredeyse şiddete maruz kalacaktık. Bugüne kadar gerek özel gerekse iş hayatımız gereği sayısız otelde konakladık. Ama böylesine saygısız, bilgisiz, bilinçsiz ve kaba bir muamele görmedik. Her şey bir yana, kadın olarak bana saygı göstermediği gibi eşime karşı da saldırgan bir tavır takınıp üzerine yürümeye kalktı. Konu ne mi? Otelin içerisindeki yön göstergelerinde yazan Ottoman Tent’in nerede olduğunu ve bu yerde ne yapıldığını sormamız. Beyefendi çalıştığı otelin konumundan, otelde hangi mekânların bulunduğundan o kadar bihaber ki, bize “Türk gecesi oluyor, ona öyle diyorlar” dedi. Sabırla tekrar “beni anlamadınız galiba, dışardaki yön göstergelerinde yazıyor” dedim “ama neresi bulamadık” diye tekrar sorunca boşuna kürek salladığımızı anladık. Bir otel çalışanı, bu kişi üstelik de Müşteri İlişkilerinde çalışan biri ise bunu bilmesi gerekir diye düşünüyorum. Kendisine de bu şekilde ifade ettiğimizde yapması gereken aslında çok basitti. “Belki ben bilmiyor olabilirim veya yanlış biliyor olabilir, ben hemen öğrenip size dönüş sağlayayım” demeliydi. Olay aslında bu kadar basitti. Fakat kendisi eksiğini kapatmak yerine küstah ve kaba bir şekilde konuşmasını sürdürdü. Eşim akabinde “eşimle nasıl bu şekilde konuşuyorsunuz” dediğinde ise ayağa kalkıp üstümüze yürüdü. Güvenlikten Süleyman Bey gelmese idi sanırım şiddet görecektik. 5 yıldızlı bir otelin Müşteri İlişkilerinde görev yapan biri bu düzeyde biri olmamalı. Oteliniz adına çok çok üzücü bir durum. Bu arada Balayı çifti olduğumuzdan dolayı da bize vaat edilen çoğu jest yapılmadı. Karşılamada kokteyl ikramı yoktu, odamızda çiçek ve tatlı ikramı yoktu. 15 dakikalık masaj ile birlikte verilecek denilen küçük hediyeler verilmedi. Odamıza sadece bir gün kahvaltı servisi yapıldı. Fakat kahvaltıda ne bir omlet ne de bir göz yumurta bile yoktu. Yani kısaca Balayı çifti olduğumuz halde hiç o şekilde ağırlanmadık, üstüne üstlük hakarete uğradık. Güvenlik şefi Süleyman Bey Hamit beyin saldırısına uğramayalım diye bizi oradan uzaklaştırmak zorunda kaldı. Otel müdürü ve Guest Relation müdürünün bizi arayacağını söylediği halde hiçbiri bizi aramadı ve sormadı. Asıl sorun burada karşılamada verilmeyen ikram, odamızda olmayan çiçek ve tatlı veya verilecek denilip verilmeyen hediyeler elbette ki değil. Bunlar otel misafirlerinin ve özellikle de balayı çiftlerinin yüzünü gülümsetecek küçük jestlerdir. Önemli olan bunların yapılacak denilip yapılmaması, önemli olan otel personelinin misafirlerine olan davranış ve tutumu. Hizmet sektöründe çalışıyorsanız bunun bilincinde olmalısınız. Bu bilinci maalesef bu otelin hiçbir çalışanında görmedik göremedik. Özür dilemenin erdem olduğu kültürümüzden otelin yetkili personeli olan “Müdür” kategorisindeki kişiler de maalesef nasibi

Gerçekten temiz ve rahat edebileceğiniz bir otel. Yemekleri de güzeldi ve personeli güler yüzlüydü. Tek kötü yanı denizin plajdan girilemeyecek kadar taşlı olmasıydı ancak iskeleden girme imkanı var..

Eşimle beraber keyifli bir tatil geçirdik. Genel olarak yemekler güzel, arada tema günleri oluyor (meksika, deniz mahsulleri vb.), yemek çeşidi ve ürünlerin tazeliğinde de bir sorun yoktu. Odalar da ***et temizdi, havluların, çarşafların temizliği iyi, oda temizliği de aksatılmadı. Havuz ve denizdeki şezlong ve duş/tuvalet temizliği de ***et iyiydi (sadece "relax pool" olarak geçen havuzda tek çalışan olduğu için hem barda hizmet verip hem de boşları toplamaya zamanları yetmiyor, sağda solda boş bardak vb çok oluyordu). Akşam aktiviteleri de güzel, 5 gecede 2 defa canlı müzik, 1 defa da dans gösterisi oldu ki özellikle dans gösterisi beklentimizi aştı açıkçası. Canlı müzik de güzel ama çok fazla Rusça çalıyor (müşterilerin çoğu Rus olunca bu durum anlaşılabilir oluyor açıkçası), biraz daha Türkçe pop eklenebilir. 4 yıldız vermemin sebebine gelirsek; Deniz temiz ama maalesef tamamen taş. Girip çıkmak gerçekten zahmetli. Taşlar ayağınıza batıyor, bazen ayağınızın altından kayabiliyor, girip çıkarken sürekli bir çök kalk durumu oluyor. Harmandalı mı oynuyoruz denize mi giriyoruz belli değil :). Ya deniz ayakkabısı alacaksınız ya da iskeleden gireceksiniz ki orada şezlong tutamadıysanız zaten sürekli iskeleye git gel yapmak zor. Biz denizin taş olduğunu bilerek gittik ama bu kadar sorun olacağını düşünmemiştik. Benim gibi havuz düşmanı adam bile havuz sevdalısı oldu :) Odadaki banyoda yalıtım gerçekten SIFIR. Yan odanın banyosundan gelen TÜM sesleri (artık aklınıza ne gelirse) eksiksiz duyuyorsunuz (onlar da sizi duyuyor tabi). Odaya akşamdan akşama uyumak için gidiyoruz sonuçta, banyo kapısını kapatınca da ses kesiliyor ama yine de rahatsız edici. Bir de duş kısmının yarısı açık, her yer su oluyor :) Bu iki durum harici keyifli bir tatil geçirdik.

Fiyatı ***et uygun temiz bir hotel yemekleri güzel odalar temiz bu sezona göre şu anda bir sıkıntı yok personel çok ilgili kibar her istediğinize yardımcı olmaya çalıyor ve oluyorlar. Ayrıca barda çalışan mustafa beye ilgi ve alakalarından dolayı teşekkğr ederim.. Fiyat ve performans açısından ***et kaliteli bir hotel sıkıntı yaşamazzısın..