Hotel berhampiran Master Key Escape Game - Lawn, Gramado

Hospedagem excelente. Padrão dos quartos elevado. Quartos amplos com 2 dormitórios, cama super confortável e banheiro enorme com ducha e banheira.

Foi muito boa a experiência, aguas muito quentinhas e ótimo para tirar um fim de semana para descansar

Hotel yang cantik, semuanya sangat sopan dan bijaksana, lokasi yang hebat, hadiah yang indah...Pendek kata, saya sangat mengesyorkannya!

O atendimento PERFEITO, todo dia recebia um agrado no quarto, um chocolatinho, um mimo diferente... Um elogio a mais para o Rômulo, o mensageiro do hotel, atendimento impecável! Rooming service 5 estrelas também! Recomendo e com certeza voltaremos a nos hospedar! A experiência é voltada para casais, então é um ambiente bem agradável e silencioso

Tudo muito bom... Estrutura ótima, chales com calefação e ótimas camas, aconchegante. Piscina aquecida ótima para crianças, como campinho de futebol. Café da manhã delicioso. Mas o campeão foi o espaço com fogueiras, ótimo para um vinho com amigos ou família ou um chimarrão. Grato pela ótima experiência.

O hotel é bom, tem amplas acomodações, atendimento cordial, quartos bem limpos, porém precisa melhorar bastante em alguns pontos: - precisamos passar roupas e o hotel não disponibilizou ferro e também não possui serviço de lavanderia. - Pedimos o quarto twin, porém ao chegarmos, o quarto era com cama de casal. Conseguimos resolver, mas foi bem desgastante uma vez que estávamos muito cansados após uma viagem muito longa. - O café da manhã muito fraco. Pães velhos, alguns alimentos aproveitados do dia anterior, suco de laranja muito ruim. - O chuveiro muito instável, ao mesmo tempo que a temperatura estava agradável, vem do nada um jato de água muito quente ou muito gelada. Tirando esses pequenos contratempos, quero salientar que a equipe do hotel é sempre cordial e muito solicita em atender nossos pedidos. Destaque para Vitória, a recepcionista muito simpática.

Hotel muito agradável, atendimento ótimo. Voltaria. PS.: necessário melhorar a Internet por variações ocasionais.

We realized this is the low end of this growing chain of hotels in the city. Upon entering the lobby is freshly decorated and the staff was polite but things got worse as our days continued. We were waiting in the lobby for our ride when a young man approached us about a discount for looking at their newest property. Now, I'd understand this except for the fact that this property is in need of care. Our bedroom had broken lights, drapes that did not close all the way, a shower that the floor needed repair on, and a room that was in general need of a redo. I went to breakfast and discovered the bee hive where our young man selling the new property came from. As I was chased down the hall by another young man trying to sell me another visit to thier showroom, I managed to get by but decided to skip breakfast not wanting to be engaged a third time by the gang that has base camp outside the dining room. How unpleasant. Worst of all, there is a separate beauty shop in the lobby. My wife needed to get her nails done. She made an appointment letting them know she was a hotel guest. Thier system was down as she booked for the next morning. As you can guess, they had no recollection or record of the appointment and told my wife they were booked solid. When my wife asked to see the owner or manager, she was unavailable but, the girl who booked her appointment appeared. In a wave and com'on, she begrudgingly attempted to take my wife back to do her nails. My wife said, ”not like that I'm not going without even an apology or sorry.” The front desk of this hotel, when asked about a restaurant recommendation, looking confused said, ”oh, a place to eat, uhmmmm, I guess I could look and see.” Well done! I guess we won't be back and we certainly won't be booking at your biggest and newest. We needed a place to get our work done and you provided a slop house with your sales people running around bothering everyone at a hotel you run in need of repairs and remodeling. Well done! If you Google, ”great sales techniques,” you'll find under what not to do, this entire hotel as an example including business you allow to mistreat your guests. There are plenty of places to stay in Gramado, pass on this one and the partner chain hotels unless they are the only one left. The good reviews are apperantly from when closer to the time the hotel was built. Build em and abandon them! Excellent strategy folks.

Se existe um hotel perfeito, é este! O hotel é um luxo desde a entrada, vc se sente em um palácio! Os móveis sãos luxuosos, o atendimento muito cordial, academia muito boa, instalações maravilhosas, e o quarto? Nossa incrível! Lindo com vista, e eles já deixam os aquecedores ligados, sério, fazia tempo que eu não tinha uma noite de sono tão agradável! Outra grata surpresa é o café da manhã! O mais maravilhoso de Gramado! Tem uma mesa só de doces, outra só pra frios, outra só de paes…É tudo um luxo , e não estou exagerando! Estacionamento gratuito, e no check out ainda dão um kit viagem lindo, com água e bolinhos. Quem se hospeda vive um sonho. Parabéns aos funcionários que são educadíssimos, enfim, eu simplesmente adorei!

Ótima localização nas proximidades da Catedral de pedra de Canela, porém em rua de pouco trânsito. Recepção se esmera para proporcionar a melhor estadia para os hóspedes, principalmente nos check-in/out. Restaurante serve café da manhã de muito boa qualidade. Nos demais horários há variadas opções no cardápio para lanche, almoço ou jantar. Acomodações limpas/higienizadas com esmero. Garagem com manobrista, se necessário.