Hotel berhampiran Trem Maria Fumaça, Gramado

Penginapan kami sangat sunyi, hotel berada di lokasi yang baik, perkhidmatannya baik, kemudahannya baru dan keadaannya baik. Sarapannya berkualiti dan daftar keluar lewat, kerana beberapa tetamu mendaftar, saya meminta invois untuk penginapan atas nama saya dan saya membuat tempahan melalui TRIP, mereka tidak menerima permintaan itu, walaupun saya berpendapat bahawa pembayaran itu dibayar oleh saya sebanyak.

O hotel é muito bom, nada reclamar da hospedagem em si. Porém, no check out, fui cobrado cerca de 149 reais de taxas de serviços que não estavam explícitas por ocasião da reserva, na plataforma informava o valor de 8,47 como despesa a ser paga no hotel, sem contar que as contas não bateram, uma vez que o valor da NF está cerca de 74 a menos do que paguei no total. Então, apesar do hotel ser excelente, fiquei com a sensação de ter sido enganado. Na minha humilde opinião faltou transparência, seja do hotel ou da plataforma.

Tive uma excelente experiência no hotel, ótima localização 1,9 km do centro da cidade, da pra ir caminhando, a avenida é iluminada e cheia de lindas hortênsias, fica em frente o pórtico então você pode tirar fotos em horários vazios como de manhã e após as 22h. Tenho que ressaltar o ótimo atendimento do sr. Valdecir, muito solicito e simpático. O café da manhã tem muita variedade e tudo fresquinho. O colchão do quarto em que fiquei era novinho e o chuveiro bom. O hotel é antigo, mas oferece um bom preço de hospedagem, então é uma relação de custo benefício, não adianta pagar barato na hospedagem e achar que vai encontrar um hotel recém reformado com tudo novinho. O hotel é muito antigo e precisa de algumas reformas, mas me atendeu muito bem, limpinho, atendimento e localização excelentes e preço acessível. Eu voltaria com certeza.

Atendimento de excelência, instalações e café da manhã ótimos. O hotel está de parabéns. Faço um elogio especial a funcionária do hotel que organiza o café da manhã. Não gravei o nome dela, mas ela é maravilhosa, sempre atenciosa, solicita e agradável. Minha experiência no hotel foi excelente.

Foram excelente a experiência. Super recomendo para quem vai com criança. Restaurante do hotel também oferece opções deliciosas e com valores justos. A estrutura é maravilhosa desde a piscinas até o cantinho do chimarrão. Voltaremos certamente.

O Hotel Encantos do Sul atende agora pela marca Life Hotéis Infinity e sua unidade de Gramado está localizada próximo ao eixo das Hortênsias, ligação entre Gramado e Canela, mais perto de Canela do que do centro de Gramado. Externamente a construção até traz algum ”encanto” para usar o termo sugerido, mas na minha modesta avaliação, para por aí. A fachada do hotel é em estilo alemão característico da região, mas a parte interna não condiz com o a externa. O Hotel conta com corredores de acesso aos apartamentos que circundam justamente esta fachada, deixando as janelas dos quarto abrirem para estes corredores e não para a parte externa de fato, algo que dificulta a iluminação, a ventilação e principalmente a privacidade, uma vez que se você não fechar as cortinas das janelas de seu quarto, quem passar no corredor tem uma clara visão da sua unidade habitacional. O quarto em si é bem amplo, ideal para famílias. Nós ficamos em uma unidade com 4 camas, duas de solteiro e uma de casal e nos atendeu muito bem. As camas eram confortáveis e o hotel é bem silencioso, proporcionando boa qualidade de sono. Internet no quarto boa. Banheiro funcional, meio antigo, mas em boas condições. No geral tudo OK com a unidade que utilizamos, a exceção mesmo das janelas que abriam para o corredor do hotel. Café da manhã bom, com opções normais que atendem bem, mas é exatamente igual todos os dias sem nenhum destaque especial. O hotel conta com estacionamento, um terreno aberto, do outro lado da rua. Não percebi ninguém monitorando ou cuidando mas a região pareceu bem segura, sem receios de deixar o carro lá. Atendimento bom, normal, nada mais do que a obrigação de quem trabalha no setor. Também não tivemos nenhuma demanda que exigisse mais da equipe mas no geral fomos bem recebidos e bem atendidos durante nossa estada. Foi uma hospedagem que nos atendeu mas passou longe da melhor experiência que já tivemos na região, por isso dei apenas um ”Razoável” mas acho que tem bom custo benefício e, pela tarifa certa, penso que nos hospedaríamos novamente.

This hotel has a lot to offer but the service and the food and beverage area is sub par. Marián at the front desk is the nicest person I met, very helpful and understanding. People at the restaurant and the pool are also very nice. The facilities and the heated pool is very nice. I think it’s the highlight of the hotel. The rooms are standard, clean and small. Not much amenities that one would expect, not even a cup in the bathroom to brush your teeth. Or tissues. Front desk is extremely stiff and unhelpful. I went early to pay my check out bill and was told I had to pay in exact cash. What hotel doesn’t have change for its guests? Marián who checked me in happened to be there and explained to his colleague that I wasn’t Brazilian therefore didn’t pay in credit card. So he reluctantly went and got Change for me. What I don’t understand is why he didn’t do so in the first place. The hotel is a 15 mins drive from the city center. I would stay elsewhere if it were up to me.

Encantada com cada detalhe do hotel. Estamos em família com 2 crianças (3,5 anos) a estrutura, limpeza, atendimento, decoração é tudo impecável. Começando pela sua chegada, ao parar no estacionamento eles já vem de encontro se apresentando e dando boas vindas, com carrinhos pra pegar suas malas te ajudam a descarregar e levar até o quarto. O quarto é lindo, fomos recebidos com cartinha e bombons, a cama muito confortável, os travesseiros são maravilhosos, tem cofre, eles fornecem chimarrão, marshmallow pra queimar na fogueira, a piscina aquecida é maravilhosa, todo dia às 18:00 batem na porta entregando bombons e junto um papel marcando a previsão do tempo do próximo dia, tem sala de leitura maravilhosa, tem academia com equipamentos e aparelhos modernos, o café da manhã é espetacular são alimentos saudáveis, nutritivo e o mais natural possível, alimentos requintados de altíssima qualidade e pra quem está com criança é maravilhoso já que na cidade é difícil achar refeição saudável pra comprar. Tem estacionamento área coberta e aberta, está numa localização excelente.. Venham que jamais vão se arrepender! Ficamos no quarto 217.

O hotel é bom, tem amplas acomodações, atendimento cordial, quartos bem limpos, porém precisa melhorar bastante em alguns pontos: - precisamos passar roupas e o hotel não disponibilizou ferro e também não possui serviço de lavanderia. - Pedimos o quarto twin, porém ao chegarmos, o quarto era com cama de casal. Conseguimos resolver, mas foi bem desgastante uma vez que estávamos muito cansados após uma viagem muito longa. - O café da manhã muito fraco. Pães velhos, alguns alimentos aproveitados do dia anterior, suco de laranja muito ruim. - O chuveiro muito instável, ao mesmo tempo que a temperatura estava agradável, vem do nada um jato de água muito quente ou muito gelada. Tirando esses pequenos contratempos, quero salientar que a equipe do hotel é sempre cordial e muito solicita em atender nossos pedidos. Destaque para Vitória, a recepcionista muito simpática.

Ótima localização nas proximidades da Catedral de pedra de Canela, porém em rua de pouco trânsito. Recepção se esmera para proporcionar a melhor estadia para os hóspedes, principalmente nos check-in/out. Restaurante serve café da manhã de muito boa qualidade. Nos demais horários há variadas opções no cardápio para lanche, almoço ou jantar. Acomodações limpas/higienizadas com esmero. Garagem com manobrista, se necessário.