Ulasan Orchid Sea Hotel

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。海南迎賓館全體員工期待與您再次相遇在美麗的椰城。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guests Thank you for choosing ORCHID SEA HOTEL. We apologize for not being able to provide you with a very satisfactory stay. As an important window enterprise serving the construction of Hainan Free Trade Port, we have been committed to providing guests with an experience beyond their expectations. This time, your experience is far from meeting our service standards, it is our omission.As for the english search question you mentioned, the english name of our hotel is ORCHID SEA HOTEL, which can be searched by entering on various online booking platforms. The hotel is divided into 1/2 building, which is distinguished by the building number identification plate. In order to better guide guests, we are adding the relevant guidance signs at the entrance of 1/2 building. We apologize for the inconvenience caused to you.The dinner is a buffet customized by the organizer of your event according to the meeting arrangement and dining standards. We will also feed your feedback to the head of the Food and Beverage Department of our hotel, and we will further enhance the richness of the buffet products to provide guests with a better dining experience.We know that the trust and satisfaction of our guests is the cornerstone of our hotel's high-quality development. We will continue to improve and enhance the quality of hotel services to ensure that every guest can get a "Feel at Home" experience. Once again, I would like to express my heartfelt thanks for your valuable advice and look forward to your giving us the opportunity to redeem your trust with practical actions.Blessing warm the four seasons,looking forward to meeting.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guests, thank you for choosing Hainan Guest House. we are very happy to provide you with a satisfying stay experience. The hotel is located in the central area of Guoxing CBD in Haikou, facing the MOVA plaza, one street away from the duty-free shops in the city, food, accommodation, transportation, entertainment, travel, shopping are very convenient. As an important window enterprise serving the construction of Hainan free trade port, Hainan Guest House has been dedicated to providing the guests with satisfaction + surprise service, so that every guest can feel our efforts. We look forward to meeting you again in the beautiful coconut city.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest, thank you for choosing Hainan Guest House. We are very happy to provide you with a satisfactory stay. The hotel is located in the central area of Haikou Guoxing CBD, facing the MOVA plaza, one street away from the duty-free shops, food, accommodation, travel, entertainment and shopping are very convenient. As an important window enterprise serving the construction of Hainan Free Trade Port, we have been committed to providing guests with satisfactory + surprise services, so that every guest can feel our intentions. We look forward to seeing you again in the beautiful city of Coconut.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。我們期待與您再次相遇在美麗的椰城。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您朋友提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供超出預期的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：感謝您選擇海南迎賓館，未能給您提供滿意的入住體驗，我們深感歉意並非常理解您的感受。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，我們一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的體驗，此次您的入住感受遠未達到我們的服務標準，這是我們工作的疏漏。關於您反饋的幾個問題，我們已立即進行內部調查，並做出以下反饋及相關措施：1、關於遺失衣物，我們深表歉意，服務員未經細緻檢查便處理客人遺留物品，嚴重違反了我們的服務規範。我們已對涉事員工進行嚴肅處理，並將加強員工培訓和監管，確保此類事件不再發生。同時，我們將根據您的需求，可提供物品重新購買郵寄或按原價賠償方案，同時在酒店能力範圍內對您進行補償，以期得到您的諒解。2、早餐收費問題：您購買的套餐所包含的小童早餐，有身高限定。服務人員發現小朋友超過免費標準後及時跟您溝通並做了收費標準的説明。因您購買的3份套餐所含成人早餐未使用完，餐廳當即靈活的進行了抵用處理，未額外收取任何費用。我們也將進一步加強員工的溝通能力培訓，確保在跟客人交流時能更清晰表達和溝通，避免類似誤會再次發生。3、房間衞生問題：在每一位賓客入住前，我們都會對客房進行全面細緻檢查，從未出現過類似問題，在接到您的反饋後，我們第一時間對房間進行排查，並安排專業人員消殺，同時也對酒店其他客房進行檢查，確保不會出現類似情況。4、中餐廳服務問題：在實習生的培訓和管理上我們確實存在不足，未能給您提供滿意的體驗，我們深感抱歉。我們已對中餐廳服務團隊進行全面整頓，要求加強實習員工培訓並進行嚴格考核。包廂服務時採取新老員工協作模式，以期為客人提供更好的用餐體驗。我們深知，客人的信任和滿意是酒店得以高質量發展的基石。我們將以此為契機，全面反思並不斷提升酒店的服務質量，確保每一位賓客都能得到滿意+驚喜的體驗。再次對您的寶貴意見表示衷心的感謝，期待您能給予我們機會，讓我們用實際行動挽回您的信任。如有任何進一步的需求或建議，請隨時致電客服電話與我們聯繫。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，感謝您選擇海南迎賓館。非常開心能為您提供一次滿意的入住體驗。酒店坐落於海口國興CBD中心區，與商業綜合體日月廣場臨街相望，距市內免税店一街之隔，食、住、行、娛、遊、購都十分便捷。作為服務海南自貿港建設的重要窗口企業，海南迎賓館一直致力於為賓客提供滿意+驚喜的服務，讓每一位客人都能感受到我們用心。福暖四季，期待相遇。