Ulasan The Ritz-Carlton, Haikou

Great stay and hotel is located in a nice place with many duty free shopping.

I recently visited the Flair Bar on the 20th floor of the Ritz-Carlton in Haikou and was thoroughly impressed by the exceptional service. The bartender, Cathy, displayed remarkable skill and creativity with her cocktail mixology, making each drink not just a beverage but a memorable experience. The manager, Sophie, ensured everything ran smoothly, reflecting her excellent management skills and attention to detail. Additionally, the waitresses Vicky and Ruby were the epitome of professionalism and warmth, making our stay even more enjoyable with their attentive and friendly service. The ambiance of the bar was elevated by their combined efforts, making it a must-visit spot. Kudos to the team for their outstanding service which significantly enhanced our evening!

Nice hotel. good breakfast. Friendly.

Breakfast is not so good

Owen Li. all the arrangements by Owen is perfect

Thank you for DM Nancy

In the middle of nowhere otherwise great hotel

ACE，ANGEL

The best

第一次來海口觀瀾湖打球，選擇了這邊的頂配酒店麗思。相比於全國其他麗思，這裏性價比非常高，對於打高爾夫的人來説真的是一個福利了。雖然這個麗思的規模不大，面向的人羣也比較小眾，但是從硬件設施到服務品質卻是我住過的所有麗思裏面最符合其酒店文化標準的。 酒店維護保養的很好，整體風格奢華而穩重，有濃厚的英式紳士風，卻不顯老氣。格調配色和裝修選材都配得上麗思的品質。房間隔音好，陽台大，床品超舒服，打完球能好好休息。 Suzy管家服務周到預抵前詢問了入住需求，有任何需求都能第一時間響應。包括其他服務人員，態度都特別完美。 這家酒店絕對是觀瀾湖度假區最優質的選擇。

房間乾淨整潔，床墊睡覺很舒服，房間正對球場風景秀麗，每一位員工服務都很熱情周到，管家Suzy服務挺好，提前聯繫我瞭解需求，並提前在房間準備好，小童活動孩子很愛參加，還通過比賽獲得獎品，孩子很開心，總體來説很滿意

雖然行程匆忙，衹待了一天，還是感受到了麗思卡爾頓的處處用心，別緻的環境給旅途增添了不少愜意，也感謝Selina熱情專業的服務，期待下次再來。

最差的五星級酒店，沒有之一。床墊一睡就凹陷，對人體沒有任何支撐，是我住過所有酒店中唯一睡得腰痠背痛的一家，連亞朵都比不上，一晚上沒睡着，衹能靠床沿眯會兒。衞生間馬桶嚴重老舊，兩張薄薄的抽紙都沖不下去。最誇張的是，帶孩子特地去玩水上樂園，由於颱風影響關閉卻不對外告知，前台騙我説他們履行了告知義務，聯繫攜程説確實沒有告知！最後酒店承認是他們的錯誤，但還是要按全價收一晚房費。客房部經理一直道歉，但她做不了主，也沒必要為難她，付完拍屁股走人，我的時間成本遠比這個高。麗思卡爾頓啊，特地選了你，實在太讓人失望，怪不得第二天隔壁500多一晚的觀瀾湖都比你家人氣高，連我7歲的兒子都説喜歡觀瀾湖。講真，如果你們還以老牌豪華外資酒店自居自傲，不思進取，妄想繼續收割“人傻錢多”的中國人，那你們衹會越來越差。

酒店無論硬件還是軟設都非常到位 經歷了這樣一場颱風的洗禮看到工作人員依然熱情開朗感覺自己也被感染到 以後也要學會樂觀！ 特別感謝餘豪arthur對我們多處照顧以及熱情的服務態度 為人十分風趣幽默！交談起來很開心 。以及感謝stven fu對我們的幫助。非常愉快的體驗 下次還會再來。