Kempinski Hotel Hangzhou

基於在北京時對日出東方凱賓斯基酒店的美好印象，此次來杭在眾多五星級酒店裡麪特意選擇了《遠洋凱賓斯基酒店》作為下榻處，雖然衹是三天兩晚的行程，但也令我們愉快地度過了這段美好時光。 這座酒店最吸引我的是河景、游泳健身設施和位置的便利： 我們住的是1028行政套房，80平米左右，有一整面牆的落地玻璃面向京杭大運河，運河中穿梭的船衹增添了靈動的感覺，兩岸延綿不絕的綠色頗為養眼，還有那河對面老舊的屋子，帶着歷史感和生活氣，令人憶古思今、浮想聯翩。另一面牆的落地玻璃則可以俯瞰4樓的空中花園，以及運河向遠方的延伸，視野極為開闊[強] 房間設施自然是一流的，尤其喜歡衞生間裏開放式的鐵藝風格的行李＋衣服架子，簡單、大氣、實用，帶有徳式現代工業的設計元素（4樓的自助餐廳也有大量金屬線條的運用）。全套菲拉格慕的洗浴用品，浴袍也舒服地一塌糊塗[呲牙][強] 健身、SPA、泳池在5樓，環境一流、設施一流。時間關係沒有體驗SPA，路過健身房看了一下器械很全，瑜伽房一塵不染……泳池區是帶窗户的，寬大、安靜，令人有一種特別想自由自在游泳的感覺。尤其喜歡泳池上方的温泉按摩池，游完泳後可以在裡頭放鬆肌肉、恢復體温……更衣室很漂亮，帶幹蒸、濕蒸房，還有私人更衣間（Private room），真是貼心[強] 早餐相當不錯，有地方特色的片兒川、蝦餃皇、梅乾菜陷餅、煎餅果子、小餛飩等，甚至有日式的味噌湯提供；晚餐自助有三文魚刺身、北極貝、甜蝦（不是很新鮮）、海螺、生蠔（沒吃到，説是去開殼了，需要時間）等，中式涼菜特別少，酒水還可以，智利紅酒、青島啤酒、威士忌、金酒、湯力水等等，可以自己調雞尾酒了🍹，哈哈😄……不過邊上就有個“樂提港”（購物中心），不愁吃的地方，事實上酒店對面就是一個涮肉店，來自北方的我們好久沒涮羊肉了，上來就貼了貼秋膘[呲牙] 問題不是沒有：泳池救生員管理這一塊太弱了，我遊了兩次泳，第一次是下午，前後換班的兩個年輕救生員都在崗位上專心致志地玩手機，反正我是沒見過他們抬頭察看水面情況；第二次是上午，一對中年男、女救生員在那聊天，女的在抱怨這兒、抱怨那兒的，因為就在泳道邊上，所以每次遊經此處，水下就是一片噪音，戴着眼塞又聽不清他們在説什麼，真叫人難受，就這樣聊了一個多小時後，我實在忍不住了，上岸把他們拆開了[捂臉] 當然也有好的，一位叫Dora的餐廳女服務員就很盡職盡責，居然第二天早餐還能記得住我們前一天早上點的餐食，問我是不是還要昨天點的，令人感動[強] 總得來説，杭城的凱賓斯基依然維持了這個高端酒店品牌在我心目中的位置[強]……尤其是當我偶遇一位清瘦的外國管理者，在健身區一帶，正手把手地對着三名中國管理者指出牆面處理上的問題時，我相信他們堅持了高標準，是認真的並且可以信賴的[強] 點贊凱賓斯基👍

酒店非常不錯，前台和保潔阿姨都態度很好，房間乾淨整潔，早餐也很好吃，因為是小朋友生日來感受一下，因為訂得比較晚，衹給了一個小小的蛋糕，一大盤美味的水果和一瓶冷萃龍井茶，非常豐盛！唯一的遺憾就是沒用到酒店免費的任天堂遊戲機，得早點下單（全部免費） 額外提示：掃描酒店電視機“禮遇”中的二維碼可以點很多東西且都是免費的，如：薰衣草枕頭，遊戲機，瑜伽墊……很不錯的一次體驗！

這家已經是第四次帶家人來入住了、選擇的理由很簡單，交通便利，酒店品牌與服務都沒得説。運河邊上風景很棒，旁邊就是樂堤港生活配套齊全；早餐豐盛、服務體貼、房間清理做得很好；此外，特別感謝大堂的謝神楠 細心負責事事入微印象深刻，禮賓部Tony和Keith 帥氣又熱情周到，作為賓客，很舒適的住宿體驗，期待下次再會！

很新的酒店，設施特別現代化，服務也很好，停車方便，但是如果行李朵還是要在酒店門口下行李，地下停車場有點距離。另外有點小問題，放茶包的地方小勺子是臟的，牀頭櫃的桌面第二天續住的沒擦乾淨。不過不影響使用。唯一缺點就是沒附帶早餐。

第三次入住這家凱賓斯基，因為是紀念日入住，酒店贈送了紅酒和蛋糕水果，蛋糕不大但很精緻。我們由於是gha黑卡會員，所以酒店幫我們升級成甄選套房或者行政景觀普通房，再送兩份早飯。由於前面兩次我們住過了甄選套房，因此這次選擇了行政景觀房。與甄選套房不同的是，備品是荷蘭品牌rituals而不是菲拉格慕，同時，衹有套房才有夜床服務，行政房是沒有的。我們這次入住的景觀行政房，房間中規中矩，衞生大氣，雖然沒有套房面積大，但是房間足足也有40平以上，符合高端五星級客房的標準。需要指出的是，這家凱賓斯基的早餐很精緻，酒店的服務也非常不錯。總體上説，這家酒店除了在地理位置距離市中心有點距離之外，其它都不錯，堪稱杭州城北地區的頭號酒店。

I rarely write reviews but I need to do this hotel justice. Apart from the design and comfort of the room and amazing facilities (including pilates reformer in the gym) the helpfulness of the staff is unparalleled and whoever runs this hotel has done an impeccable job. This is true hospitality. Would argue it has surpassed Four Seasons standards. I arrived at the hotel feeling a little drowsy and the concierge instantly asked if he could get me a drink. Checkin and checkout process seamless. Would come back to Hangzhou just to be able to stay here again. Will be hard to find a hotel that beats this.

Great hotel with an awesome breakfast buffet with freshly prepared Chinese and western style breakfast. Our room had a nice view on the grand canal.

I often come to Hangzhou for business for a night or two. Kempinski never fail to deliver great service with their excellently managed hotel. The breakfast alone is worth a visit.

We stayed a night at the hotel to celebrate my wife’s birthday, and the hotel went out of their way to make her birthday special with lovely decorations and a freshly baked cake. The amenities where amazing, and the room was clean. The breakfast was amazing. Definitely the best buffet breakfast we have experienced in Hangzhou thus far. Good selection between western and Asian cuisine, and also have the option to order from a set menu, which is all inclusive of the buffet breakfast.