Saya menginap di hotel anda dari 7.14 hingga 7.16 dan menempah dua bilik untuk dua malam
Pengalaman daftar masuk semasa tempoh itu sangat teruk, dan mencerminkan kebenaran kepada semua orang
Pertama, dua jam sebelum saya mendaftar masuk, saya menelefon hotel kami melalui Ctrip untuk menukar katil double kepada katil double, dan jabatan tempahan hotel juga bersetuju, tetapi apabila saya mendaftar masuk di hotel saya, kakitangan meja depan memberitahu saya bahawa ia tidak menjadi katil besar. Katil, dan saya membuat beberapa panggilan telefon di hadapan saya. Sikapnya tidak begitu mesra dan kecekapannya sangat rendah. Saya diberi bilik buat *****tara waktu, dan bilik yang satu lagi didaftar masuk pada waktu malam, dan saiz rumah di dalam bilik itu sangat kecil, dengan pemandangan Sangat buruk, terdapat sekatan besar di hadapan, yang tidak sepadan dengan bilik. Saya pada asalnya merancang.
Kedua, semasa saya mendaftar masuk, saya juga memberitahu meja depan bahawa saya memerlukan bilik yang sunyi, tetapi bilik yang diberikan oleh pelayan itu masih berdekatan dengan bilik kerja. Kereta yang ditolak oleh makcik itu membuat bising. Saya berada di dalam bilik. Setakat yang saya dengar, saya tidak tidur lena. Kedua, saya menelefon papan suis kami pada waktu malam untuk meminta bantal serviks, dan papan suis bersetuju untuk menghantarnya, tetapi tiada siapa yang memberikannya kepada saya sehingga saya pada waktu pagi.
Ketiga, masalah besar ialah penghawa dingin di bilik saya rosak semasa saya menginap, tetapi apabila saya menghubungi papan suis, papan suis mengatakan sudah terlambat dan saya perlu cuba untuk menyahpepijatnya, tetapi selepas saya menyahpepijatnya untuk masa yang lama masa tu, bilik masih 30 darjah celcius. Suhu tidak mempunyai fungsi penyejukan. Saya menelefon papan suis hotel sekali lagi, dan papan suis menghantar tuan penyelenggaraan untuk membaikinya selama 20 minit. Memang aircond yang rosak. Pada masa itu, saya memberitahu pengurus tugas bahawa pengurus bertugas tidak menghubungi saya. Tidak sampai kepada saya
Keempat, kakitangan kaunter penerimaan tetamu hotel tidak tepat mengenai sistem operasi hotel. Sebagai contoh, apabila saya mendaftar masuk, saya ingin bertanya kepada kakitangan daftar masuk di meja penyambut tetamu sarapan pagi bahawa sarapan hotel dibeli di meja depan atau di restoran. Untuk harga, satu lebih daripada 100 dan satu lagi lebih daripada 200, tetapi saya perlu menghubungi meja depan hotel untuk mengesahkan nombor sarapan saya sebelum jam 12. Apabila saya pergi ke meja depan pada waktu malam untuk mengesahkan, kakitangan di meja depan syif malam memberitahu saya bahawa saya akan membelinya di mana-mana. Harga adalah sama, jadi saya juga sangat samar dan keliru. Ia adalah Si'an. Semasa sarapan pagi saya, kakitangan perkhidmatan di bilik sarapan menghantar kopi saya secara tidak sengaja, dan apabila saya tidak menghabiskan makanan, saya menerima makanan saya. Kerusi itu diduduki oleh orang lain, pengalamannya sangat teruk
Kelima, pada tengah hari keesokan harinya, saya pergi ke meja depan untuk melaporkan masalah dan pengalaman saya sepanjang penginapan saya tidak begitu baik. Pengurus yang bertugas di kaunter penerimaan tetamu terus memberitahu saya naik taraf percuma. Mungkin saya datang untuk menaik taraf bilik. Ini bukan sebagai hotel lima bintang, proses perkhidmatan dan kaedah pemprosesan yang sepatutnya wujud dalam sektor Alibaba.
Secara ringkasnya, ia dicerminkan kepada Ctrip dan pemilik serta kumpulan bahawa hotel ini tidak akan didiami lagi, dan sentuhan manusia yang paling asas bagi hotel lima bintang tidak akan dirasai.
Cemerlang
350 Ulasan