Ulasan Four Points By Sheraton Guangdong Heshan Fangyuan

This place is good for family activities with ample kids facilities and amenities for adults too

Good. But you need have a car with you. Rather remote

Room is up to satisfactory, The cafe for breakfast needs to be better organised, it was quite messy and did not give you sense of cleanliness and comfort.

We had a great view of the mountain. There aren’t anything near the hotel. You have to didi to places. The facilities for kids in the hotel was great. Outdoor pool and the activities were amazing. The play room was a little small but there were good options of arcades (self paid). Not much choice for breakfast.

Breakfast was good but Women's jakuzi wasn't working.

Service OK.

Nice room and good service, many guests check in on Sat and needed to wait for a while. Room is in good condition and clean.

已經第三次國慶假期來這家酒店，每次來都必訂早餐+晚餐，從新開業至今，無論房間還是大堂環境，依然保持很好，而且國慶的活動越來越豐富，晚上的自助餐還不錯，食物添加及時，雖然不是精緻的美食，但是對比這個價錢，性價比真的超出，小孩玩得很歡樂，果斷第二天再續住多一晚，前台小姐姐還贈送早餐，搞衞生的8樓阿姨也重新收拾房間整理好，晚上回去房間很乾凈，為8樓阿姨和前台小姐姐點贊，推薦帶小孩入住☺️☺️☺️

整體感覺，應該算是性價比最高的一家喜來登酒店了，衞生做的很不錯，然後組織的親子游戲也很多，酒店的前台，客房打掃衞生阿姨，餐廳服務員工也都很nice，説明這家酒店的服務意識很到位，體驗了三天兩晚，感覺很不錯，下次等寶寶再大一點，還會再來（唯一不足的話，就是那個床墊太軟了，睡得不是很踏實，希望能有所改進。）

11點多到的酒店，辦理了入住，然後説房間還沒搞好衞生，説是兩點左右OK，然後我們出去吃飯，三點回到酒店，前台排了一條長隊，問前台服務員，查了説房間還是未搞好衞生，我真的😓，三個小時都還沒搞好！我在前台一直等，那個接待的，一直幫其他客户辦手續，我就站着等了差不多一個小時，然後才説先給我房卡，不過還是未搞好衞生，上到房間，確實還沒搞好，最後是四點半左右才OK的！然後晚上睡覺，打開水龍頭，水竟然是黃色的，是非常非常的黃，不是一點點！打前台，説是供水公司的問題！fine！然後，房間發現兩衹小強！！一間星級酒店竟然有蟑螂！！真的第一次見！！踩死了一衹小的，大的那衹跑走了，不知去哪裡了！打前台説沒有其他房間可以換給我們，也不願意幫我們升級！讓服務員拿支殺蟲水進來説噴葯，請問噴了還怎麼住？！第二天晚上，那衹小強又出現了！！還是一句，噴葯！我也真的無語了！什麼品牌的大酒店都住過了，還真的是第一次遇到這種事情！

攜程上面顯示15:00可以辦理入住，因為太早出發玩的有點累，電話提前諮詢了一下有沒有提前辦理入住的可能，酒店告知沒辦法，那好吧，那就等到時間後再過去辦理入住登記，到達後很多人都在排隊辦理了，等待過程中發現辦理一個人的時間超過20分鐘之久，並且在辦理的途中好多人現場沒辦法拿到房卡（因為前台告知衞生還沒有收拾好）因為想要高一點的樓層，所以前台告知需要再等40分鐘，我説好的，可以晚點再過來拿房卡，就先去了大雁山，結果兩個鍾後來到前台拿房卡，前台告訴我房間還沒有打掃好，還需要等40分鐘才可以拿到房卡，現場我就表示不接受這個處理方式，前後一直在告訴我因為客服部來不及搞衞生，前前後後換了好幾個人處理這個問題，等待的途中看到人多在辦理入住的客人和前台在爭吵（因為拿不到房，還有等待的時間很長等等原因）中途處理我們房間的前台客户告訴我，有其他的空房可以先拿房卡，問我要不要換，我表示不要換房間（因為能拿房卡的都是每層的第一間或者最後一間，我在辦理入住的時候提前告知了前台，可不可以不要第一間和最後一間，前台告訴我，如果不要第一間或者最後一間就需要等40分鐘，我表示可以等40分鐘）然後極限拉扯後前台告知我可以給我原本房間的房卡了，拿到房卡我就在想會不會房間有什麼紕漏，結果到了房間發現，冰箱裏麪還有上一個客人留下的飲料沒處理，沙發上也有上一個客户吃東西掉下來的殘渣（我當時真的想去投訴了，我老公把我勸下來了）這次的入住真的體感很差，整體的服務讓人很勸退，在前台極限拉扯的時候問了一下旁邊的工作人員，為什麼到了17點還沒辦法拿到房卡，得到的回覆是，因為是大假期，也有很多大客户過來度假，人家延遲退房，酒店不敢催不敢得罪，所以退房時間延遲了，搞衞生時間延遲了，導致我們這些小客户衹能等，我聽了後內心簡直覺得很無語，大客户是客户，小客户就不是客户了嗎？酒店真的多顧及一下入住人的感受吧，別把好好的招牌給玩壞了

雖然酒店不新，可是維護的都挺好的，乾淨衞生 可以+200元加床，很適合二胎家庭 有室內泳池，小的小童樂園和需要自費買幣的遊戲機室，室外泳池要12點才開放，這個真的很不友好，希望能改下時間。 早餐和晚餐中規中矩，在這個價位覺得是Ok的。 有個不太好的就是服務員了，除了前台大堂和客房服務的小姐姐不錯，其他例如餐廳和游泳池的服務員好像太隨意了，好像沒培訓過一樣，有點毀喜來登這個名字了。 另外，對新能源汽車很不友好，衹有4個充電槍，還要壞了2個，然後充得又慢價格又貴。

酒店地理位置好，靠近高速路出口，很容易就能找得到。隔壁就是大雁山風景區，空氣很好，適合節假日週末過來度假。房間乾淨衛生，空間大，酒店還帶有各種適合小朋友的遊樂設施。辦理入住的時候，前台的Lucy很專業，工作效率很高，一下就給我們安排好了。

國慶來江門玩，訂的這個酒店，親子套房空間很大，環境乾淨舒適，景色宜人，小孩很高興。來的時候已是晚上11點多，辦理入住的前台服務員孫小姐和藍小姐態度友好熱情温暖，值得表揚。