Springwoods Club Palm Tree Hotel

度假的體驗佳，整體上超預期，温泉是意外的驚喜。本來以為温泉是一個簡單的池子，沒想到温泉區有一個園林這麼大，達到温泉酒店的水平了，晚上人少環境好有桑拿，臨湖泡温泉還可以看到星星，酒店真的應該大力宣傳一下温泉。社區食堂的菜式很豐富，也有其他餐廳可以選擇。整個度假區的裝飾比較有聖誕氛圍了。另外感謝管家小廖熱情的服務。

不得不説酒店周圍的環境都很舒服，令人很放鬆，房間的配備也很令人安心，有一次性耳塞、蒸汽眼罩，有歡迎水果也有晚安牛奶，衞浴區還有專門為小朋友準備的馬桶座圈和小梯級，工作人員也培訓到位，大堂經理、温泉前台、房務阿姨、園丁阿叔、龍骨樂園檢票員都會主動微笑熱情打招呼，管家小曾很熱情的幫我拿行李把我領到房間並介紹酒店，直至我到前台退房還能直接説出我的房號，這種被重視的感覺真的做得很好，所有這一切貼心的服務衹為了讓我們住得舒適，確實是真的很棒！

舒服！愜意！ 什麼叫做親子酒店！這個就叫親子酒店！ 服務：由於我抱着寶寶，登記房間的時候睡著了，前台哥哥還很貼心的幫我拿行李到房間，走的時候也是他幫忙登記退房，送了水果和小熊，真的很好，管家回覆信息也很及時！很好笑的就是，寶寶登記入住和退房都是在睡覺😪 貼心：進門我就驚訝到了！所有尖角的地方都很貼心的加了防撞角，即使是很普通的大床房！ 位置：酒店大堂很好找，開車的記得登記車牌，入門會省事很多。 衞生：真的很乾凈，沒有看到蟲子什麼的，陽台最容易有蟲子，但是我都沒有看到，真的很滿意。 設施：酒店給的迷你吧裏面的飲料，食品都是隨意吃喝，而且晚上還有晚安奶，有一支燕麥奶還有純牛奶，奧利奧等等。 枕頭：習慣了乳膠枕，我還問前台哥哥拿了2個乳膠枕和嬰兒枕，這次入住，真的可以給999分！

之前就聽朋友推薦説春沐源是非常適合帶小朋友的地方，所以這次計劃前來河源春沐源棕櫚樹酒店玩耍，選擇了兩天一夜進行體驗。來到已經下午3點了，由於停車場非常的小剛好也是國慶假期10.1號所以很多旅客前來入住，所以我們找了一陣車位，地庫沒有位置又上來了地面大堂門口暫時停放，停好車已經3:15了。check in的時候正好辦理完前一批遊客入住，所以我們並沒有等很久。接待我們check in的小姐姐叫小吳JANNE，由於我們當時在攜程上預訂沒有了解清楚包含的項目所以我們預訂的其實是温泉及早餐的房間並沒有包含水上樂園及恐龍島樂園，其實這也是我們沒有想到的。我們認為住在該棕櫚樹酒店裡就應該包含這兩項項目，因為我們4個家庭一起出行帶了很多的小朋友，主要目的肯定是這兩個地方的遊玩，我覺得這點酒店應該要改進，畢竟假期預訂的價格並不便宜。很多酒店都是因為包含了小孩遊玩設施以及項目才會吸引親子游的遊客。幸好接待我們的check in分小吳JANNE非常耐心的給我們解釋，最後也為我們提供最優的方案我們加了錢還另外贈送了門票可以兩天自由出入玩這兩個項目。小吳JANNE真的很值得給好評，人非常的nice一直跟進我們幾個家庭的入住直到送我們進入房間並總是細微的瞭解我們的需求。雖然酒店不包含小童遊玩的兩項重大項目很不合理但是在細節中也有給到心理安慰，入住棕櫚樹酒店的客人可以獲得雪糕券一張含三份，有晚安牛奶送入房間，吧枱冰箱裏的飲品及零食可以免費享用。房間也很貼心的配備了蒸汽眼罩以及3M耳塞，小童生活洗漱用品。這些小細節都是值得點讚的。另外房間的構造也很温馨舒適，每間房帶一個小陽台，景色都是不錯的，燈也比較明亮，廁所乾濕分離，馬桶也是全自動的，整體很乾凈舒服，體驗感很不錯。第二天的早餐之前上網看評論説挺一般的，其實就中規中矩吧，該有的也還是有的，也有河源特色米粉和煎餅果子。但建議早些去用餐錯開高峯期吧不然這兩處特色食物都得排很長的隊。當然不能和一些大品牌的酒店相比那麼西式化，因為春沐源這裏的幾家酒店都是分開區域的，所以位置並不大，客房也總共只有3層，有一個挺舒適的公共區域，總的來説這裏的酒店也不是大品牌那種住二十幾層的那種構造的酒店。這兩天主要真的是帶孩子遊玩小童項目，水上樂園和恐龍蛋樂園都並不是很大但絕對夠小孩子玩得盡興畢竟小孩子就是要玩這些的，然後剛好國慶在大草坪上有在舉行活動氛圍很不錯！户外是有一個湖畔的這兩天真的非常非常舒服，風非常有涼意，是秋天的感覺，帶孩子真的是一點都不累，如果是炎熱的夏天在户外不敢想。户外有幾塊很大的草坪非常適合小朋友玩飛碟或者踢足球的，沿途也有一些小吃賣價格就也還行吧，特別是在水上樂園玩的話真的挺剛需的，孩子玩着玩着會餓，所以我覺得一定會消費的，我又再次感到既然都肯定會消費的，每個家庭消費都得百來塊瞭如果酒店都不包含這兩個地方預訂還要另外購買那真的太不合理了。户外還有兩間咖啡店有個藝術館，藝術館好像也是另外買票我們沒有去也沒有時間，湖畔可以劃皮划艇當然也是要另外收費。入住的遊客就自己定奪另外需要增加的遊玩項目吧。晚上有篝火晚會挺有假期氛圍的，但一定要看管好小孩，假期很多人。棕櫚樹本來就包含了温泉的，就是其它酒店要玩的話是要搭酒店的接駁車來遊玩的，所以帶孩子一定要選擇棕櫚樹，很方便下樓就是所有的户外活動區域了包括温泉。這兩天的體驗準備完滿結束了，由於我本身是孕婦且與大家庭家族出遊所以很多小孩子，隔天吃完早餐想着經過前台問問能否幫忙申請延遲退房的問題，這是前台的這位Amiee令我們非常不滿意，她態度非常不友好且果決拒絕我們想延遲1點退房的要求，説假期很多客人已經陸續要辦理入住，説領導發話堅決不能同意延遲退房，這一點是非常不人性化的，至少作為一名孕婦我並沒有被這家酒店得到重視以及優待，這點請貴酒店領導進行教育以及改進。最後我們還是聯繫了小吳JANNE，雖然沒有能夠滿足我其實想延遲到2點的要求，但至少不是一口回絕而是細心查詢併為我們去申請一下最後也爭取到了1點退房，所以很滿意很滿意她的接待和理解。最後總體來説還是不錯的，只是希望假期雖然理解人多且價格上漲，但至少一些接待態度以及服務也需要得到相應的上漲對吧。雖然有小插曲但下次還是會推薦朋友來或再次體驗的^_^

這家酒店真的很好！環境安靜又漂亮，棕櫚樹到處都是，很有度假感覺。房間乾淨舒適，服務員啊灝特別熱情，什麼問題都能幫忙解決。早餐也很不錯，種類多，吃得很滿足。下次還想住這裏！

房間很舒適，酒店很寬敞，適合家庭旅遊！！這趟旅行我們很享受，管家小曾貼心服務，離店還送小孩公仔，可以泡温泉，還有煙花和音樂民謠，各種適合小童玩的樂園設施，我們還會再來，感謝招待☺️