Pengguna Tetamu
23 Julai 2021
Hotel ini umumnya bagus, terletak di pusat bandar, mudah dijumpai, bilik yang luas, kemudahan yang lengkap, tandas kering dan basah, dan tempat letak kenderaan. Sarapannya patut dipuji. Terdapat banyak hidangan dan rasa yang enak. Ia diisi semula tepat pada waktunya dan sesuai menjelang akhir. Tidak seperti beberapa hotel, sarapan akan habis pada separuh kedua sarapan. Satu-satunya masalah kecil di dalam bilik ialah keran bilik mandi mengeluarkan suara yang kuat ketika mengalirkan air seperti bunyi ventilasi dandang. Saya dapat mendengar suara air yang datang dari sebelah, dan saya rasa saya juga dapat mendengar suara air yang datang dari sini. By the way, inilah pengalaman membuat tempahan dalam talian. Semasa saya tiba di lobi hotel, saya membandingkannya di tempat. Lebih murah dalam talian, jadi saya membuat pesanan dalam talian. Telefon bimbit menunjukkan bahawa tempahan berjaya, tetapi hotel telah berulang kali memeriksa dan tidak ada pesanan seperti itu, jadi mustahil untuk mendaftar masuk. Saya pergi ke Ctrip dan bertanya tentang hal itu. Saya diberitahu bahawa bilik ini adalah kerjasama antara mereka dan agensi lain, dan orang tengah mempunyai masalah. Nampaknya Ctrip tidak bekerjasama secara langsung dengan hotel, tetapi penjualan "barang terpakai". Oleh itu, ia tidak dapat mengawal beberapa pautan di tengah. Setelah menunggu di lobi selama hampir satu jam, saya masih tidak dapat mendaftar masuk, jadi saya meminta untuk berhenti berlangganan. Tetapi panggilan itu berlalu. Perkhidmatan pelanggan mengatakan bahawa jika anda membatalkan langganan, anda perlu membayar kos pengendalian sebanyak 26 yuan. Ini benar-benar membuat saya marah. Saya berkata: "Ini alasan anda bahawa anda tidak boleh mendaftar masuk, dan anda perlu mengenakan yuran pengendalian untuk berhenti berlangganan. Ini benar-benar keterlaluan! Baiklah, anda ambil, tetapi mulai sekarang, kita akan selamat tinggal. Mulai sekarang, kita tidak akan membuat tempahan di Ctrip lagi. "perkhidmatan pelanggan seolah-olah Merasa bahawa saya telah kehilangan pelanggan lama yang mempunyai lebih daripada 10 tahun rekod tempahan, jadi saya segera dihubungi pengurus hotel itu dan meminta hotel untuk mendaftar masuk bagi saya dahulu, dan pada masa yang sama memberi pampasan kepada saya 30 yuan sebagai wang takziah. Walaupun rawatan seperti ini hampir tidak menghilangkan rasa marah saya, itu adalah pengalaman membuat tempahan yang tidak menyenangkan. Dan saya juga mengalaminya beberapa hari yang lalu. Nasib baik, hotel itu lebih fleksibel. Apabila maklumat pesanan tidak tersedia, saya mendaftar masuk berdasarkan maklumat tempahan yang berjaya di telefon bimbit saya.
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google